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RCS-549-2010
RESOLUCION DEL CONSEJO DE LA SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES
SAN JOSE, A LAS 10:30 HORAS DEL 22 DE DICIEMBRE DEL 2010
"ASIGNACION DE RECURSOS DE NUMERACION A LA EMPRESA CALL MY WAY NY, S.A., CEDULA DE
PERSONA JURIDICA 3-101-334658"
SUTEL-OT-020-2010
RESULTANDO
• I. Que conforme al articulo 60 inciso g) de Ia Ley de Ia Autoridad Reguladora de los Servicios
PUblicos, ley 7593, corresponde a Ia SUTEL controlar y comprobar el use eficiente del recurs()
numorico.
II. Que el articulo 73 indso l) de la Ley General de Telecomunicaciones, ley 8642 establece que el
Consejo de la Superintendenda de Telecomunicaciones debe velar porque los recursos escasos se
administren de manera efiaente, opor'urna, transparente y no discriminatoria, de manera tal que
tengan acceso a estos recursos todos los operadores y proveedores de redes y servicios de
telecomunicaciones.
III. Que de conformidad con el articulo 22 del Plan National de Numeration (Deaeto Ejecutivo
N°35187-MINAET) corresponde a Ia SUTEL Ia administration de Ia numeration y mantendrfi un
registro actualzedo referente a Ia asignacion del recurs°numeric°.
IV. Que mediante resolution ntimero RCS-590-2009 de las 15:00 horas del 30 de noviembre del 2009,
publicada en el (Mario Ofidal La Gaceta nimtero 9 el dia 14 de enero del 2010, el Consejo de la
Superintendenda de Telecomunicaciones (SUTEL) did() el procedimiento de solicitud de
• numeration, establedmiento de nirmeros espedales, aidrgos de preselection y el registro de
numeration vigente.
V. Que mediante resolution nUmero RCS-131-2010 de las 10:55 horas del 26 de febrero del 2010,
publicada en el Diario Ofidal La Gaceta nlimero 74 del dia 19 de abril del 2010, el Consejo de Ia
SUTEL modifico parcialmente lo dispuesto en la resolucian RCS-590-2009 de las 15:00 horas del
30 de noviembre del 2009, indicada en el Resultando anterior.
VI. Que Ia empresa CALL MY WAY NY, SA, c§dula de persona juridica 3-101-334658 (CMW)
present() solicitud de asgnadon de recursos de numeration mediante ofido 80_ CMW_2010, de
fecha 07 de setiembre del 2010, conforme con el siguiente detalle: () 2 Ntimeros cortos (4 digitos)
pars ser utilizados pars el acceso a la plataforma prepago y otro pars el centro de tendon de
clientes respectivamente, (ii) 1 Nhimero correspondiente al codigo de preselection de operador, y
(ii)10 000 ntimeros (8 digitos) para identification de cfientes.
VII. Que mediante oficio 2295-SUTEL-2010, los ingenieros Glenn Fallas Fallas y Alonso de la 0
Vargas, rindieron el informe teal co respedo a Ia solicitud presentada por CMW e identificada en el
Resultando VI anterior.
VIII. Que se han rearizado las difigendas Ut0es y necesarias para el dictado de la presente resolution. 00
IZ
CONSIDERANDO:
I. Que pars efectos de resolver el presente asunto, conviene extraer del informe tecnico rendido por el
los ingenieros Glenn Fallas Failas y Alonso de Ia 0 Vargas mediante ofido 2295-SUTEL-2010, el
cual es acogido en su totalidad por este Consejo, lo siguiente:
`( )
B. Analisis tecnico
Vl. Que se verifiw o que la inbrmad6n aportada poi la empresa Call My Way cumple con los
requisitos generates y especffc s establecidos en el Procedmiento de Asignadon de Recursos
de Numeration (RCS-590-2009), poi lo que mediante ofido 1651-SUTEL-2010, de fecha 13 e
setiembre del 2010, se brinda la admisfbrfidad a la solidtud de asignacibn de recursos de
numeration respective.
•
VII. Que de la information aportada poi la empresa Call My Way y Ia capacidad de los enlaces de
interconexion entre dicha empresa y el iCE, considerando los distintos tipos de trafrto generados
entre ambas codes, una vez efectuadas las estimations de tratioo respectivas, se comprabo que
as posible asignar la numeration safuxtada a la empresa on &studio, on cumplimiento de lo
dispuesto on el articulo 3 indso r)de la Ley 8642.
VIII. Que de conformidad con el Procedimiento de Asignaaon de Recursos de Numeration la empresa
Call My Way, mediante ofido 96 CMW-2010 de fecha 16 de setiembre del 2010, indrea que ha
efectuado los preparativos tearicos oorrespondientes pars la realization de las pruebas de Campo
respectivas pare la asignacion de recursos de numeration.
IX. Que mediante ofido 1706-SUTEL-2010, la SUTEL sotdta al iCE y a Call My Way, la coordination
de pruebas de asignation de recursos de numeration pars las 9:00 horns del dia 29 de setiembre
del 2010.
X. Que las pruebas tacnicas efecuadas poi este ente regulador comprendieron los siguientes
aspectos:
• a) Pruebas de acceso a numeros espectales del ICE desde mimeras de de Call May Way.
b) Pruebas de completaaon de llamadas bap diferentes escenarios, teniendo comp origen de
la comunication servicios de telefonia IP de Call My Way y destfno servidos de telefonia
del ICE frps y movfles, y on sentido laverso, utfllzando nrimeros de prueba (robots)
c) Se realizaron pruebas de tarpetas telefonicas convencionales y telefonica inteligente de Call
My Way(Smart Card), utffizando los nrimeros de acceso predefinidos pars la realization de
las pruebas en dos modalidades.
d) Pruebas de ilamadas de preselection de operador.
Xl. Que efectuadas las pruebas tecniras, is empresa Call My Way on fecha 04 de odubre del 2010,
remite a este ente regulador via correo electrvniao, los registros CDR's de las comunicaciones de
prueba realizadas conform&al formato establecido on la Resolution RCS-590-2009.
Xll. Que el ICE mediante correo eledronico enviado el 21 de octubre de 2010 remite los registros
CDR's correspondrentes a las oomunitadones pruebas realizadas, conforme a! formato
estableddo en la Resolution RCS-590-2009.
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•
XIII. Que efectuada la evaluation comparative de registros CDR's suministrados tanto por el iCE comp
par la empresa Call My Way, se!ogni determiner to siguiente:
a. Que la diferencia total en la duration de las comunicaciones (segundos) registradas entro i�
las redes telefonicas de los operadores fue as manor al 1%, pare los siguientes Z�
escenarios:
i. Origen Call My Way destino iCE Fio
ii. Origen Call My Way destine iCE Mewl
ill. Ongen iCE Movil destino Call My Way
b. Que pars el escenario brigen iCE Iiio destino Call My Warr, se detectamn algunos
enores de tasacion con respecto a la duration de la oomunicacion. Al realizar la
comparacion los negistros de 8amadas del ICE, CMW y equipo SMAP utdaado por este
Ente Regulador, se oomprobb qua los armies en las duraciones registradas no son
imputables a la empresa solicit-ante de numeration y mas Bien corresponden a problemas
en los CDRs presentados per el ICE ya qua las duraciones de las llamadas fueron
configuradas en los equipos de la SUTEL pare una duration de 147 segundos, las cuales
segim los CDRs del ICE tienen una duration aproximada de 228 segundos. Pam el caso
•
de las durations registradas en los CDRs de la empresa Call My Way, existe una
diferencia maxima de 3 segundos con las durations configuradas en los equipos SMAP,
to cual se ajusta al arliculo 24 el Reglemento de Sabre el Regimen de Protection al
Usuario Final Esta situation se expone en la siguiente table:
Numero Namero Duration de
de Numero de Nora de inccso de is la Ilamada Origen
llamada de origen Destfno comunicacion en Segundo de CDR
22419111 1 40000001 109E29/2010 11:58:09 I 228 iCE
a.m.
1 22419111 1 40000001 109 1011:58.06 I 147 SMAP'
22419111 1 40000001 1 09129/2010 11:58:09 I
a.m. 150 CMW
i I i f
22419111 1 40000001 I Oc_/22t20 On 12:00:45 I 228 iCE
09129/201012:00:43 I
2 22419111 1 40000001 1147 SMAP
• 22419111 1 40000001 109129/1010r1z0046 I 150 CMw
I I f
22419111 ( 40000001 I 09129/2010.m.12 03.23 I 228 ICE
3 22419111 1 40000001 I09./29/2010 1203:20 I 147 SMAP
22419111 1 40000 01 I 09/29/2010 12:03:24 i 149 CMW
*Equipo utilizedo par SUTEL,pare la generacibn de llamadas Sistema de Mercado
Automation Programable (SMAP).
c. Que los CDRs reportados par el iCE pare las llamadas con destine a servicios de telefonla
moves, seglin la information aportada, fueron tornados de la central celular ('Fuente:
Central celular7, cuando 10 procedente segrin el Reglemento de Acceso a interconexion
de Redes de Telecomunicaciones en su articulo articulo 37) inciso b), se debieron
presenter los regisbados poi la Central origen o de Interconexion en San Pedro Digital,
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c
pars of escenario de Ilamadas originados desde la red de Call My Way con destino a
servicios de Telefonia mood del ICE.
d. En 10 que respects al use de taffetas telefonicas (conventional a inteligente) de la CQ
empresa Call My Way, especifrcamente desde los nifineros 40001010 y 40001212, se
presentaron probiomas de acceso a obos mimeras de la red intema de la empresa Ca
solititante, es dear, se podian realizar comunicaaones hada las redes del iCE, pem no
fue posible completer comunicadones hada mimeras de la propia red de Call My Way.
e. Que pare el caso del servicio 40001900, correspondiente a preselection de operador, se
comprobo el funcionamiento del mismo, sin embargo existen problemas de acceso ya que
pars algunos de los intentos de Oamadas realizadas, no fue posible completer la
comunicacion y se retibio el mensaje no correspond° a ninglin abonado" cuando se
tenia coma destino los servidos de talefonia mood 3G del ICE. Para los intentos hacia
otras redes del ICE este problema no se presento.
t Que la completadin de ilamadas a mimeros especiales del ICE con origen nlimers de
• Call My Way, no fue efediva pare los siguientes destinos: 116, 124, 129, 146, 175, 190,
191 y 118.
XIV. Que de conformidad con lo drspuesto en el pmcedimiento de asignacion de recurso de
numeration es faclible brinder la siguiente asignation numerica pars Ia empresa Call My Way:
g. Numeration, pars Winder serum con tarjetas telefonices conventional a inteligente,
conforme a lo que se mentions a continuation:
L 1010: Semitic's de Telegestion Call My Way (haste que se de el cambio on la
numeration del 11 de enero del 2011, se debera utilizer el nOmera 40000010)
it 1212: Servicios de platafanna prepago (haste que se de of cambio on la
numeration del 11 de enero del 2011, se debera utilizer el ncimero 40000012)
it Numero pars preselection de operador, 1900 (que podia set utilizado a partir del 11 de
enero del 2011)
L Respecto a la numeration pars usuaflo final, se le asigna el siguiente tango:
L. 40000000- 40009999:numeration pare dientes finales.
• j. Del tango de numeration anterior la empresa Call My Way debera informer a esta
Superintendencia al mottos dos nlirneros con respuesta automatica pars Ia realization de
pruebas de tasaaon y acceso.
XV. Que la asignation de la numeration indicada en el punto anterior, se encuenba sujeta a que la
empresa Call My Way malice ias coneazones de los preblemas senalados respect°al ncimera de
preselection con destino a servi ios movdes 3G y a los ntimeros espedales 116, 124, 129, 146,
175, 190, 191 y 118, asi coma los ptoblemas de acceso a la red intema utilizando taffetas
telefonicas (conventional a inteligente). Para lo anterior, la empress solicitante debera presenter
un inform° detallado de las coneoaones realizadas y poner a disposition un servicio pare la
verification poi parte de esta Superintendencia.
C. Conclusiones
i. Las pruebas de tasacion y comparaciones realizadas poi esta Superintendencia pemcitieran
comprobar que pars los °scenarios origen Call My Way destino ICE Fijo" "origen Call My Way
destino ICE movnT y origon ICE Mood destino Call My Way" son tasados adecuadamente y
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presentan una diferencia en su duration inferior al 1% en cumplimiento de lo dispuesto en el
articulo 37 incise c)del Reglamento de Acceso e Intenaonexion de redes de Telecomunicaciones.
ii. Para el escenario origen ICE fife destino Call My Way'se presentamn problemas en la duracion beiC)C2
registrada en los CDRs aportados por el ICE, no imputables a la empress Call My Way.
.C.
En lo que respects al use de las de taffetas telefonicas (conventional a inteligente) prepago, se
detach) la existencia de problems de acceso hada nUmeras propios de la red de Call My Way,
los wales debera ser oorregklos.
iv. Para el escenario de generation de comunicaciones utdreando el a5digo de preseleccibn de
operador(40001900) se detedo un preblema de acceso con Ilamadas drngidas hada la red de
mbvil de 3G del ICE.
v. Se comprobo el funcionamiento y acceso a los nrimeros especiales del iCE, con excepcibn del
acceso a los siguientes nrimeros: 116, 124, 129, 146, 175, 190, 191 y 118, para los que no se
pudieron completer comunicaciones redbiendo el tone de ocupado'
• vi. El ICE on la infomracion suminisbada trrwmple con lo dispuesto en el articulo 37 incise b)ya que
pars las comunicaciones con destino a redes m)vrles presento los CDRs de la central mbvil y no
de is conespondiente central de origen.
D. Recomendaciones
i. Se recomienda Winder a is empresa Call My Way la numeration descrita en of punto XIV sujeta a
la realizadbn de las oonecciones desaitas en el punto XV.
ii.
Solicitor S ICE y Call My Way que realicen las wordmaciones necesarias pars la coneccibn de la
duraci6n de las comunicaciones en el escenario origen ICE fqo destino Call My Way" pare eviler
problemas on la liquidation de las comunicaciones on ambos sentidos.
lndicar al ICE que debe mejorar sus sistenias de generation de registms de llamadas CDRs con of
. fin de que se consideren pars las liquidaciones de interwnexion, los registros de la central de
origen de la comunicaci5n en cumplimiento de la no mauve vigente.
iv. Informer a todos los operadores de sistemas de telefonia conventional y telefonia IP, que cuenten
a la fecha con contratos de acceso e in.tenconexion con el iCE, asi como a la Union Internacional
de Telecomunicaciones(UI7)de Ia nueva asignadon de numeration a la empresa Call My Way.
• (•..)•
II. (Due de conformidad con los resuftandos y considerandos que preceden, de acuerdo al merito de los
autos, lo procedente es asignar el recurso de numeration a Ia empresa CMW, tal y como se
dispone;
POR TANTO
Con fundamento en las competencies otorgadas Ia Ley General de Telecomunicaciones, ley 8642, Ley de
la Autoridad Reguladora de bs Servicios Pribfrcos, ley 7593, Ia Ley General de Administration Publics, ley
6227, y el Plan National de Numeration (Deaeto Ejecutivo N°35187-MINAET).
EL CONSEJO DE LA
SUPERINTENDE:NCIA DE TELECOMUNICACIONES
RESUELVE:
I. Asignar a Ia empresa CALL MY WAY NY, SA., cedula de persona juridica 3-101-334658, la siguiente
numeration y sujeta al cumplmiento del Resuelve II de esta resolution:
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a. Numeration, pare brindar servicio con tarjetas telefonicas convencional e inteligente,
conforme a to que se mention a continuation: 00
i. 1010: Servidos de Telegestion CALL MY WAY NY, S.A. (hasty que se de el i_
cambio en la numeration del 11 de enero del 2011, se debera utilizer el numero
40000010)
ii. 1212: Servidos de plataforma prepago (hasty que se de el cambio en la
numeration del 11 de enero del 2011, se debera utif¢ar el numero 40000012)
b. Numero para preselection de operador, 1900 (que podia ser utifrzado a partir del 11 de
enero del 2011)
c. Respecto a Ia numeration para usuario final, se le asigna el siguiente rango:
iii. 40000000- 40009999: numeration para clientes finales.
d. Del rango de numeration anterior la empresa CALL MY WAY NY, SA.debera informer a
esta Superintendencia al mends dos nrimeros con respuesta automatica pars la
realization de pruebas de tasation y acceso.
• II. Condicionar Ia asignadon del recurso de numeration indicado en el Resuelve I anterior a que la
empresa CALL MY WAY NY, SA. reafice las corrections de los problemas senalados en los
Considerandos de esta Resolution, respecto al numero de preselection con destino a servicios moviles
3G y a los nOmeros especiales 116, 124, 129, 146, 175, 190, 191 y 118, asi como los problemas de
acceso a la red interne utifzando tarjetas telefonicas (convencional e intelgente). Pam to anterior, la
empresa solidtante debera presenter un informe detailado de las correctiones realizadas y poner a
disposition un servido pars la verification por parte de este Superintendencia.
III. Ordenar al INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD (ICE)y a CALL MY WAY NY, S.A. que
realicen las coordinadones necesarias pare la correction de la duration de las comunicaciones en el
escenario 'origen ICE fijo destino CALL MY WAY NY, SA.', pare eviler problemas en la liquidation de
las comunicaciones en ambos sentidos.
IV. Ordenar al ICE a mejorar sus sistemas de generation de registros de Ilamadas CDRs con el fin de que
se consideren pars las liquidations de interconexion, los registros de Ia central de origen de la
comunicadon en cumplimiento de la normativa vigente.
V. Notificar este resolution a todos los operadores de sistemas de telefonla convencional y telefonla IP,
•
que cuenten a la fecha con contratos de acceso e interconexdon con el ICE, asi como a la Union
Intemacional de Telecomunicaciones (UIT).
En cumplimiento de to que ordena el articulo 345 y el articulo 346 de la Ley General de Ia Administration
Pl blica, se indica que contra esta resolution cabe el recurso ordinario de revocatoria o reposition ante el
Consejo de Ia Superintendencia de Telecomunicaciones, a quien corresponde resolverlo, y debera
interponerse en el plazo de 3 dias, contadas a partir del dia siguiente a Ia n tificadon de la presente
resolution.
NOTIFIQUESE.
•
II I MENEZI GEORG ILEY ROJAS
v
RCS-549-2010 6 de 7
SAU 67863-2010
CONSTANCIA DE NOT1FICACION
00
Se notifica a CALLMYWAY NY, S.A. a traves del senor Ignacio Prada Prada en el correo electronico r"
ipradapcaflmvway.com a las horas del de diciembre del 2010.
RECIBE NOTIFICADOR (A)
Se notifica al INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD, a traves del senor Jose Luis Navarro
Vargas en la Division GestiOn Sectorial, Sabana este, 2 peso Edifice° Interbolsa, frente Hotel Crowne Plaza a
las St 33 horas del 05 de ffieiembie deF201fr
enero acIl
• RECIBE NOT1FICADOR(A)
Heheoa My acckir
•
RCS-549-2010 7 de 7
SAU 676632010
Gabriela Miranda Robinson
De: Gabriela Miranda Robinson
Enviado el: miercoles, 22 de didembre de 2010 04:08 p.m.
Para: jprada m toms
CC: jrtavarmQice: o.ce
Asunto: NOTIFICACION RESOLUCION RCS-549-2010 ASIGNACION DE RECURSOS DE
NUMERACION A LA EMPRESA CALL MY WAY NY, SA
Datos adjuntos: 20101222034826571-pd£ co
Saludos condiales,
Gabriela Miranda Robinson
*a' sutel
T•506-2290-5821
F•506.2296.6420
rabrirla mint • (41• td,yw.4t
800.68-SUTEL(80688-7-88.35)
www.5uft01.QQ.a
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