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Iniciar Mi WebLink Acerca deCONTRATO SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 1. Partes. Instituto Costarricense de Electricidad ĻƌĽŅƚƓƚ ŭƩğƷǒźƷƚ /ĻƓƷƩƚ ķĻ !ƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ƭǒğƩźƚʹ 1193 /Ľķǒƌğ ƆǒƩżķźĭğʹ Ѝ-000-042139 tġŭźƓğ ǞĻĬʹ www.grupoice.com www.kolbi.cr Apartado Postal: 10032 1000 hƷƩƚƭ ƒĻķźƚƭ ķĻ ĭƚƓƷğĭƷƚ Ǥ ŷƚƩğƩźƚƭ ğƷĻƓĭźƜƓʹ !ŭĻƓĭźğƭ ĻƓ Ʒƚķƚ Ļƌ ƦğżƭͲ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻ ƌğ ƩǒƷğ ķĻ ğĭĭĻƭƚ kolbi.cr/Ayuda/Horarios Puntos de Venta kolbi 5źƩĻĭĭźƜƓ Ņżƭźĭğʹ {ğƓ WƚƭĽͲ {ğĬğƓğ bƚƩƷĻͲ ЎЉЉ ƒĻƷƩƚƭ ğƌ hĻƭƷĻ ķĻ 5źƩĻĭĭźƜƓ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭğʹ Telegest@ice.go.cr. ƌğ !ŭĻƓĭźğ bźƭƭğƓͲ !ǝĻƓźķğ ķĻ ƌğƭ !ƒĽƩźĭğƭ͵ bƚƒĬƩĻ ƚ ƩğǩƜƓ ƭƚĭźğƌ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻʹ bǔƒĻƩƚ ķĻ ƷĻƌĽŅƚƓƚ ğƭƚĭźğķƚʹ Conocido como: bǔƒĻƩƚ ķĻ źķĻƓƷźŅźĭğĭźƜƓ ķĻƌ .ĻƓĻŅźĭźğƩźƚʹ bǔƒĻƩƚ ķĻ /ƚƓƷğĭƷƚ ΛƩĻŅĻƩĻƓĭźğΜʹ Nombre del representante o apoderado: Email: Conocido como: bǔƒĻƩƚ ķĻ źķĻƓƷźŅźĭğĭźƜƓ ķĻƌ wĻƦƩĻƭĻƓƷğƓƷĻ ƚ !ƦƚķĻƩğķƚʹ 5źƩĻĭĭźƜƓ ĻǣğĭƷğ ķĻƌ ķƚƒźĭźƌźƚʹ Provincia: /ğƓƷƜƓʹ Distrito: hƷƩğƭ ƭĻƖğƭʹ Lugar o medio para recibir notificaciones del ICE: /ƚƩƩĻƚ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭƚʹ Domicilio: Provincia: /ğƓƷƜƓʹ Distrito: hƷƩğƭ ƭĻƖğƭʹ \[ğƭ ŅğĭƷǒƩğƭ ķĻĬĻƓ ƭğƌźƩ ğ ƓƚƒĬƩĻ ķĻƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ΛChb!9\[ΜͲ Ǥ ƓƚƷźŅźĭğķğƭ ğ ĻƭĻͲ ĻƓ ƌğ ķźƩĻĭĭźƜƓ Ǥ ƦƚƩ ƌƚƭ ƒĻķźƚƭ definidos en el contrato correspondiente y que se indica en el encabezado de esta caratula. \[ğƭ ĭǒğƌĻƭͲ ğķĻƒġƭ ƭĻƩġƓ notificadas al Beneficiario con ĭğƩġĭƷĻƩ źƓŅƚƩƒğƷźǝƚ͵ /ƚƩƩĻƚ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭƚʹ Domicilio: Provincia: /ğƓƷƜƓʹ Distrito: hƷƩğƭ ƭĻƖğƭʹ 5źƩĻĭĭźƜƓ ĻǣğĭƷğ ķƚƓķĻ ƭĻ źƓƭƷğƌğƩġ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚʹ Provincia: /ğƓƷƜƓʹ Distrito: hƷƩğƭ ƭĻƖğƭʹ 1 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 2. Servicios incluidos en el contrato. 2.1. Servicios fijos LƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƚ ƦƌğƓ ĭƚƓƷƩğƷğķƚ͵ Nombre del plan seleccionado: Cargo Mensual del servicio (1): Modalidad: 5ǔƚ Servicios suscritos: Acceso a Internet ĻƌĻŅƚƓżğ (1) El precio final del servicio incluye los impuestos y tasas de ley: 911 (0.75%) y Cruz Roja (1.0%). No incluye el IVA por estar exento. Al precio final anterior se debe sumar el costo final del alquiler mensual del equipo terminal de χ ЊЉЉЉ͵ЉЉ ΛĻǣĻƓƷƚ ķĻƌ L!Μ͵ Velocidad Comercializada Cantidad de Direcciones IP Cantidad de Cuentas de Correo (3) ACCESO A tǔĬƌźĭğƭ INTERNET (2) Descarga: 9Ɠǝżƚʹ IPV4: IPV6: Cuentas de Correo: aƚķğƌźķğķʹ LƓƷĻƩƓĻƷ LƓğƌġƒĬƩźĭƚʹ ΗΗΗΗΗΗ LƓƷĻƩƓĻƷ !ƌġƒĬƩźĭƚʹ ________ Modalidad: Voz TELEFONIA (4) Minutos incluidos (5): ___________ ( ) Solo Red Fija ICE ( ) Otras redes fijas Λ Μ {ƚƌƚ wĻķ aƜǝźƌ L/9 Λ Μ hƷƩğƭ ƩĻķĻƭ ƒƜǝźƌĻƭ Precio por minuto excedente: ğ aƜǝźƌ L/9ʹ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ a fijo otras redes: ______________ a Fijo ICE: ___________ ğ ƒƜǝźƌ ƚƷƩğƭ ƩĻķĻƭʹ _____________ CǒƚƷğ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ: NA DĻƦƜƭźƷƚ ķĻ DğƩğƓƷżğ: NA CĻĭŷğ ķĻ ĭƚƩƷĻ ķĻ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓʹ Lb{!\[!/Ljb Costo Control de Consumo: /ƚƭƷƚ ķĻ bǔƒĻƩƚ 9ƭƦĻĭźğƌʹ tƌğǩƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ (VĻƩ ĭƌġǒƭǒƌğ III sobre el plazo de źƓƭƷğƌğĭźƜƓ.) (2) El costo puede ser consultado en nuestro sitio web www.kolbi.cr, mediante la URL directa: https://bit.ly/3Eucn16 (3) El Cliente tiene derecho a ƭĻźƭ ĭǒĻƓƷğƭ ķĻ ĭƚƩƩĻƚ ƭźƓ ĭğƩŭƚ ğƌŭǒƓƚ ƦğƩğ ĽƭƷĻ͵ (4) El servicio de llamadas, no incluye llamadas de larga distancia internacional, ni los servicios de valor agregado. (5) \[ğ Ĭƚƌƭğ ķĻ ƒźƓǒƷƚƭͲ Ļƭ ĭƚƓƭǒƒźĬƌĻ ĻƓ ƌƌğƒğķğƭ ƩĻğƌźǩğķğƭ ğ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƒƜǝźƌĻƭ Ǥ ŅźƆƚƭ ķĻƓƷƩƚ ķĻ ƌğ ƩĻķ ķĻ 9\[ OPERADOR y hacia la red de cualquier otro operador a nivel nacional. 2 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 3. LƓƷĻŭƩğĭźƜƓ 5Ļ 9ƨǒźƦƚ ĻƩƒźƓğƌ 5Ļ /ƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ tğƩğ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ źƓĭƌǒźķƚƭ ĻƓ ĻƭƷĻ ĭƚƒƦƩƚƒźƭƚ ķĻ ğķŷĻƭźƜƓͲ 9ƌ .9b9CL/L!wLh ƩĻƨǒźĻƩĻ ķĻ ƌğ źƓƷĻŭƩğĭźƜƓ ķĻ ĻƨǒźƦƚͲ Ļƌ ĭǒğƌ Ļƭ ƦǒĻƭƷƚ ğ ƭǒ ķźƭƦƚƭźĭźƜƓ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻ 9\[ ht9w!5hwͲ ĭǒǤƚ ĭƚƭƷƚ de arrendamiento ƭĻƩġ ĭğƓĭĻƌğķƚ ƦƚƩ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ FONATEL-SUTEL, ķĻ ĭƚƓŅƚƩƒźķğķ ĭƚƓ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ƦğĭƷğķƚƭ ĻƓ ƌƚƭ /ƚƓƷƩğƷƚƭ ƭǒƭĭƩźƷƚƭ ĻƓƷƩĻ 9\[ ht9w!5hw Ǥ ĻƭĻ CźķĻźĭƚƒźƭƚ͵ El equipo mencionado anteriormente, es el siguiente: 1. Terminal de Comunicaciones (CPE). 2. Antena externa. Equipo Terminal Precio de alquiler Precio de Marca Modelo Serie mensual (6) ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ Huawei (IDU y ODU) (6): El cobro es mensual y corresponde al precio final del equipo terminalͲ ƨǒĻ ĻƭƷġ ĻǣĻƓƷƚ ķĻ źƒƦǒĻƭƷƚƭ ķĻ ƌĻǤ L! ΛЊЌіΜ. 9ƌ Ʀƌğǩƚ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌͲ ƦğƩğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻƌ ğĭĭĻƭƚ ğ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ƷĻƌĻŅƚƓżğ ŅźƆğ Ļ PLAZO CONTRACTUAL internet, finaliza el ___________ ƭğƌǝƚ ƨǒĻͲ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ĻǣƦƩĻƭğƒĻƓƷĻ ğƒƦƌżĻ Ļƌ plazo mencionado. El plazo se mantiene por la vigencia del contrato entre el ICE y el fideicomiso para ƌğ ğķƒźƓźƭƷƩğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ CƚƓķƚƭ ķĻ Chb!9\[͵ 4. Precio Mensual Total pagado por el Fideicomiso: Precio Precio Mensual del Plan (7) Mensual Mensual de equipo ķĻ wĻķ /t9 ƚ /ğĬƌĻ ƒƜķĻƒ Total Precio Mensual Total (7) El precio final de cada plan incluye los impuestos y tasas de ley: 911 (0.75%) y Cruz Roja (1.0%). No incluye el IVA por estar exento. 5. !ǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ƦğƩğ ƩĻĭźĬźƩ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ĭƚƓ ŅźƓĻƭ ķĻ ǝĻƓƷğ ķźƩĻĭƷğ NO ( ) 9ƌ /ƌźĻƓƷĻ ğǒƷƚƩźǩğ ğƌ L/9 ğ ĻƓǝźğƩƌĻ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ƦƩƚƒƚĭźƚƓğƌ ĭƚƓ ŅźƓĻƭ ķĻ ǝĻƓƷğ ķźƩĻĭƷğ ķĻ ƭǒƭ bienes, SI ( ) ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƚ ƦƩƚķǒĭƷƚƭ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ğŅźƩƒğƷźǝƚ Ļƌ /ƌźĻƓƷĻ ƭĻƖğƌğ ƦğƩğ Ļƌ ĻƓǝżƚ ķĻ ĻƭƷğ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ Ļƌ ƭźŭǒźĻƓƷĻ lugar o medio: Λ Μ ĭƚƩƩĻƚ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭƚʹ Λ Μ {ĻƩǝźĭźƚ aƜǝźƌʹ 6. !ǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ƦğƩğ Ļƌ ǒƭƚ ķĻ ķğƷƚƭ ƦĻƩƭƚƓğƌĻƭ ƦƩƚƦƚƩĭźƚƓğķƚƭ ĻƓ ƌğ ƦƩĻƭĻƓƷĻ ĭğƩġƷǒƌğ Ǥ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ NO ( ) 9ƌ /ƌźĻƓƷĻ ƚƷƚƩŭğ ƭǒ ĭƚƓƭĻƓƷźƒźĻƓƷƚ ƦğƩğ ƨǒĻ ƌƚƭ ķğƷƚƭ ĬƩźƓķğķƚƭ ĭƚƓ ƚĭğƭźƜƓ ķĻ ƌğ ƭǒƭĭƩźƦĭźƜƓ ķĻƌ ƦƩĻƭĻƓƷĻ SI ( ) ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ ƭĻğƓ źƓĭƌǒźķƚƭ ĻƓ ƌğ ĬğƭĻ ķĻ ķğƷƚƭ ķĻƌ L/9Ͳ ƌƚƭ ĭǒğƌĻƭ ƭĻƩġƓ ƷƩğƷğķƚƭ ķĻ ƒğƓĻƩğ ĭƚƓŅźķĻƓĭźğƌͲ ĻƓ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻ ƌğ \[ĻǤ bπ БЏЏЉ ķĻ CƚƩƷğƌĻĭźƒźĻƓƷƚ Ǥ aƚķĻƩƓźǩğĭźƜƓ ķĻ ƌğƭ 9ƓƷźķğķĻƭ tǔĬƌźĭğƭ ķĻƌ {ĻĭƷƚƩ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ Ǥ ƌğ ƓƚƩƒğƷźǝğ ķĻ ƦƩƚƷĻĭĭźƜƓ ķĻ ķğƷƚƭ ǝźŭĻƓƷĻ͵ 3 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 7. !ǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ƦğƩğ Ļƌ ƷƩğƷğƒźĻƓƷƚ ķĻ ķğƷƚƭ ƦĻƩƭƚƓğƌĻƭ ķĻƌ ĬĻƓĻŅźĭźğƩźƚ͵ NO ( ) 9ƌ /ƌźĻƓƷĻ ƚƷƚƩŭğ ƭǒ ĭƚƓƭĻƓƷźƒźĻƓƷƚ ƦğƩğ ƨǒĻ ƌƚƭ ķğƷƚƭ ĬƩźƓķğķƚƭ ĭƚƓ ƚĭğƭźƜƓ ķĻ ƌğ ƭǒƭĭƩźƦĭźƜƓ ķĻƌ ƦƩĻƭĻƓƷĻ SI ( ) ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ ƭĻğƓ źƓĭƌǒźķƚƭ ĻƓ ƌğ ĬğƭĻ ķĻ ķğƷƚƭ ķĻƌ L/9Ͳ ƌƚƭ ĭǒğƌĻƭ ƭĻƩġƓ ƷƩğƷğķƚƭ ķĻ ƒğƓĻƩğ ĭƚƓŅźķĻƓĭźğƌͲ ĻƓ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻ ƌğ \[ĻǤ bπ БЏЏЉ ķĻ CƚƩƷğƌĻĭźƒźĻƓƷƚ Ǥ aƚķĻƩƓźǩğĭźƜƓ ķĻ ƌğƭ 9ƓƷźķğķĻƭ tǔĬƌźĭğƭ ķĻƌ {ĻĭƷƚƩ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ Ǥ ƌğ ƓƚƩƒğƷźǝğ ķĻ ƦƩƚƷĻĭĭźƜƓ ķĻ ķğƷƚƭ ǝźŭĻƓƷĻ͵ Conociendo y aceptando las condiciones pactadas firmamos, en dos tantos, entregando en este acto una copia al .9b9CL/L!wLhͲ ĻƓ ƌğ ĭźǒķğķ ķĻ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗͲ /ƚƭƷğ wźĭğͲ Ļƌ ķżğ ΗΗΗΗΗ ķĻΗΗΗΗΗΗΗΗΗ ķĻƌ ΗΗΗΗΗΗ͵ ________________________________ ____________________________ Firma representante del operador/proveedor Firma del titular del servicio /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bL9w{!\[ t!w! 9\[ !//9{h ! {9wL/Lh{ CLWh{ 59 VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. /ƌġǒƭǒƌğ L͵ hĬƆĻƷƚ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ. 9ƭ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ Acceso a Servicios Fijos de Voz e Internet de Banda Ancha, subsidiados por el Fondo Nacional de Telecomunicaciones (FONATEL) ĬğƆƚ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻƌ /ƚƓƷƩğƷƚ bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗƭǒƭĭƩźƷƚ ĻƓƷƩĻ 9\[ ht9w!5hw Ǥ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ Chb!9\[-SUTEL, ƷĻƓźĻƓķƚ ĭƚƒƚ ĬĻƓĻŅźĭźğƩźƚƭ ğ ƌƚƭ /ĻƓƷƩƚƭ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭ tǔĬƌźĭƚƭ Λ/t{tΜ͵ /ƌġǒƭǒƌğ LL͵ /ğƩğĭƷĻƩżƭƷźĭğƭ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ. 1. SERVICIO FIJO DE VOZ 1.1. 9ƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ ǝƚǩ ƭĻ ƦƩĻƭƷğƩġ ƒĻķźğƓƷĻ ƌğ ƒƚķğƌźķğķ ķĻ ƦƌğƓ ƦƚƭƷ-pago, el cual consta de una bolsa de minutos de voz, cuya tarifa fue previamente acordada con el CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-SUTELͲ ƭźĻƓķƚ ĽƭƷĻ ǔƌƷźƒƚͲ Ļƌ ƩĻƭƦƚƓƭğĬƌĻ ķĻ ƌğ ĭğƓĭĻƌğĭźƜƓ ķĻ ƌğ ŅğĭƷǒƩğ de forma mensual a EL OPERADOR. 1.2 La bolsa de minutos, Ļƭ ĭƚƓƭǒƒźĬƌĻ ĻƓ ƌƌğƒğķğƭ ƩĻğƌźǩğķğƭ ğ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƒƜǝźƌĻƭ Ǥ ŅźƆƚƭ ķĻƓƷƩƚ ķĻ ƌğ ƩĻķ ķĻ 9\[ ht9w!5hw y hacia la red de cualquier otro operador a nivel nacional. 1.3 !ŭƚƷğķğ ƌğ Ĭƚƌƭğ ķĻ ƒźƓǒƷƚƭ ķĻ ǝƚǩͲ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƭƚƌƚ ƦƚķƩġ ƩĻğƌźǩğƩ ƌƌğƒğķğƭ ķĻ ĻƒĻƩŭĻƓĭźğͲ Ļƌƌƚ ŷğƭƷğ ƨǒĻ Ļƌ .9b9CL/L!wLhͲ ƷĻƓŭğ ķĻƩĻĭŷƚ ğ ƌğ ƓǒĻǝğ Ĭƚƌƭğ ķĻ ƒźƓǒƷƚƭͲ ƌƚ ĭǒğƌͲ ƭĻ ŅźƆğ ķĻ ğĭǒĻƩķƚ ğƌ ĭźĭƌƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƨǒĻ ƌĻ corresponde. 1.4 \[ƚƭ ƒƚƓƷƚƭ ķĻ ƌğ Ĭƚƌƭğ ķĻ ƒźƓǒƷƚƭͲ Ɠƚ ƭĻ ƦƚķƩġƓ ğĭǒƒǒƌğƩ ķĻ ǒƓ ƒĻƭ ğ ƚƷƩƚ͵ 1.5 El servicio de llamadas, no incluye llamadas de larga distancia internacional, ni los servicios de valor agregado. 4 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 2. SERVICIO DE INTERNET DE BANDA ANCHA 2.1 9ƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ LƓƷĻƩƓĻƷͲ ƭĻƩġ ƦƩĻƭƷğķƚ ķĻ ƒƚķƚ ğƌġƒĬƩźĭƚ ƚ źƓğƌġƒĬƩźĭƚ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻ ƌğ ƩĻķ ķĻ 9\[ ht9w!5hw Ǥ ĬğƆƚ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ Ǥ ǝĻƌƚĭźķğķĻƭ ğĭƚƩķğķğƭ ƦƚƩ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ Ǥ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚͲ ƭĻŭǔƓ ƭĻ ķĻƷğƌƌğ ĻƓ ƌğ ĭğƩġƷǒƌğ ķĻ ĻƭƷĻ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ 2.2 La velocidad inicialmente indicada en este compromiso de ğķŷĻƭźƜƓ ƦƚķƩġ ƭĻƩ ğǒƒĻƓƷğķğ ƭź Ļƌ CL59L/haL{h ƦƚƩ escrito autoriza al OPERADOR dicho ğǒƒĻƓƷƚͲ ƆǒƓƷƚ ĭƚƓ ƭǒ ĭƚƒƦƩƚƒźƭƚ ķĻ ƦğŭƚͲ ƷƩġƒźƷĻ ƨǒĻ Ɠƚ ƦƚķƩġ ĻǣĭĻķĻƩ ķĻ Њ ķżğ ƓğƷǒƩğƌ a partir del registro de consentimiento del beneficiario. 2.3 \[ğ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ğĭĭĻƭğķğͲ ĭǒƩƭğķğ ƚ ƩĻĭźĬźķğ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ LƓƷĻƩƓĻƷ ķźƭŅƩǒƷğķƚ ƦƚƩ 9ƌ .9b9CL/L!wLhͲ Ɠƚ Ļƭ ƒƚƓźƷƚƩĻğķğ ƦƚƩ 9\[ ht9w!5hwͲ Ǥğ ƨǒĻ ĽƭƷĻ ǔƓźĭğƒĻƓƷĻ ğĭƷǔğ ĭƚƒƚ ƦƩƚǝĻĻķƚƩ ķĻ ğĭĭĻƭƚ ğ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ LƓƷĻƩƓĻƷ Ǥ ǝƚǩͲ ƦƚƩ ƌƚ ƷğƓƷƚͲ ĽƭƷĻ Ɠƚ asume ninguna responsabilidad con respecto a ello, quedando imposibilitado EL .9b9CL/L!wLhͲ ğƌ ƩĻĭƌğƒƚ ķĻ ķğƖƚƭ Ǥ ƦĻƩƆǒźĭźƚƭ ĻƓ ĭƚƓƷƩğ ķĻ 9\[ ht9w!5hw͵ /ƌġǒƭǒƌğ LLL͵ tƌğǩƚ ķĻ ĭƚƓĻǣźƜƓ ƚ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ 9ƌ ht9w!5hw ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ acordados de conformidad con los plazos establecidos en la siguiente tabla: 1. LƓƷĻƩƓĻƷ Ǥ ĻƌĻŅƚƓżğ ŅźƆğʹ Indicador Umbral źĻƒƦƚ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) Ѝ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura disponible inmediatamente Tiempo de źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЊЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura no disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЋЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura externa no existente 2. tƚƩ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ĭƚƓƷƩğƷğķğƭ ĭƚƓ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚͲ Ɠƚ ğƦƌźĭğƓ ĭğƩŭƚƭ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ğ 9\[ .9b9CL/L!wLh͵ El BENEFICIARIO, ƭĻƩġ ƩĻƭƦƚƓƭğĬƌĻ ķĻ ƩĻğƌźǩğƩ ƌğƭ ğķĻĭǒğĭźƚƓĻƭ ƓĻĭĻƭğƩźğƭ ƦğƩğ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ Ʒƚķƚ Ļƌ ĻƨǒźƦƚ ğƭƚĭźğķƚ ğƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Ǥ ƭǒƭ ĭƚƒƦƚƓĻƓƷĻƭ ĭǒğƓķƚ ğƭż ğƦƌźƨǒĻ͵ Para tales efectosͲ Ļƌ ht9w!5hw ƦƚķƩġ ŷğĭĻƩ ƌğ źƓƭƦĻĭĭźƜƓ ƷĽĭƓźĭğ ķĻƌ ƌǒŭğƩ ğ ķƚƓķĻ ƭĻ źƓƭƷğƌğƩġ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ğ ĻŅĻĭƷƚ ķĻ ĭƚƒǒƓźĭğƩƌĻ ƦƚƩ ĻƭĭƩźƷƚͲ ğ ĻƭĻͲ Ļƌ ķĻƷğƌƌĻ ķĻ ƌğƭ ğķĻĭǒğĭźƚƓĻƭ ƨǒĻ ķĻĬĻƩġ ŷğĭĻƩ ƦƚƩ ƭǒ ĭǒĻƓƷğ, lo anterior de previo a la ƭǒƭĭƩźƦĭźƜƓ ķĻƌ ƦƩĻƭĻƓƷĻ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ 3. Estas condiciones, que fueron previamente identificadas por EL OPERADOR en las visitas de campo realizadas con representantes del BENEFICIARIO y fueron debidamente comunicadas a _____________, mediante ______________. 4. {ĻƩġ ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķ ķĻƌ .9b9CL/L!wLhͲ ƦĻƩƒźƷźƩ Ļƌ źƓŭƩĻƭƚ ğƌ /t{t ƦğƩğ ĻŅĻĭƷǒğƩ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ Ǥ ƦǒĻƭƷğ ĻƓ funcionamiento de los servicios en tiempo y forma. El BENEFICIARIO se obliga a mantener los equipos resguardados para Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĻƓ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ĻƭƦĻĭźŅźĭğķğƭ ƦƚƩ 9\[ ht9w!5hw͵ \[ğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƒĻƓĭźƚƓğķğƭ ğƓƷĻƩźƚƩƒĻƓƷĻ ĻƭƷġƓ ƦǒĬƌźĭğķğƭ ĻƓ ƌğ ƦġŭźƓğ ǞĻĬ https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/hogares/soluciones/soluciones- fonatel/comunidades-konectadas 5. 9ƌ .9b9CL/L!wLh ƦĻƩƒźƷźƩġ ƨǒĻ Ļƌ L/9 ƩĻğƌźĭĻ ǝźƭźƷğƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ĻƓ ƭǒƭ źƓƭƷğƌğĭźƚƓĻƭͲ ĭƚƓ Ļƌ ŅźƓ ķĻ ƩĻğƌźǩğƩ ƌğĬƚƩĻƭ ķĻ ƭƚƦƚƩƷĻͲ ƒğƓƷĻƓźƒźĻƓƷƚ ƦƩĻǝĻƓƷźǝƚ Ǥ ĭƚƩƩĻĭƷźǝƚͲ ĭǒğƓķƚ ğƭż ƌƚ ƩĻƨǒźĻƩğ͵ \[ƚ ğƓƷĻƩźƚƩ ķĻĬĻƩġ ĻŅĻĭƷǒğƩƭĻ ƦƩĻǝźğ ĭƚƚƩķźƓğĭźƜƓ con el usuario yͲ ğķĻƒġƭͲ Ļƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ ƷĽĭƓźĭƚ ķĻĬĻƩġ ĻƓĭƚƓƷƩğƩƭĻ ķĻĬźķğƒĻƓƷĻ źķĻƓƷźŅźĭğķƚ Ǥ ƒƚƭƷƩğƩ ǒƓğ ƚƩķĻƓ ķĻ ƷƩğĬğƆƚ ĻǣƦĻķźķğ ƦƚƩ Ļƌ L/9͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌƚ ğƓƷĻƩźƚƩͲ Ļƌ ǒƭǒğƩźƚ ŅźƓğƌ ƦƚķƩġ ƓĻŭğƩ Ļƌ ğĭĭĻƭƚ ğƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ Ή ķĻƭğĭƷźǝğĭźƜƓ Ǥ Ļƌ L/9 Ɠƚ ƦƚķƩġ ƩĻğƌźǩğƩ ƓźƓŭǔƓ ĭƚĬƩƚ ƦƚƩ Ļƭğ ǝźƭźƷğ ƷĽĭƓźĭğ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ƨǒĻ Ļƌ ǒƭǒğƩźƚ Ɠƚ ƦĻƩƒźƷğ ķźĭŷğƭ ǝźƭźƷğƭ ƷĽĭƓźĭğƭͲ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ƭĻ ĻƓĭƚƓƷƩğƩġ ĻǣĻƓƷƚ ķĻ ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķ ĻƓ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭͲ ƭźĻƒƦƩĻ Ǥ ĭǒğƓķo sea debidamente acreditado ante la Sutel. 6. Si el OPERADOR no instala el servicio en el plazo estipulado, por causas ğƷƩźĬǒźĬƌĻƭ ğ ĽƭƷĻ, el BENEFICIARIO ƦƚķƩġʹ 5 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: rĻƭĭźƓķźƩ ƌğ ƩĻƌğĭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ Ǥ realizar ƌğ ķĻǝƚƌǒĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ğķƨǒźƩźķƚ ĭƚƓ Ļƌ operador sin costo ni responsabilidad, siempre y cuando sea devuelto en condiciones de funcionamiento normales Ǥ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ķĻĬĻƩġ ƦƩƚĭĻķĻƩ ĭƚƓ ƌğ ğƓǒƌğĭźƜƓ ķĻ ƌğ ƚƩķĻƓ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ. En el caso de, que por causas atribuibles al BENEFICIARIO resulte imposible realizar ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ Ļƌ ht9w!5hw ƦǒĻķĻ ğƓǒƌğƩ ƌğ ƚƩķĻƓ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ. /ƌġǒƭǒƌğ L͵ 5ĻƩĻĭŷƚƭ Ǥ ƚĬƌźŭğĭźƚƓĻƭ ķĻ ƌƚƭ .ĻƓĻŅźĭźğƩźƚƭ: \[ƚƭ ğĬƚƓğķƚƭ Ǥ ǒƭǒğƩźƚƭ ŅźƓğƌĻƭ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ ƷĻƓķƩġƓ Ʒƚķƚƭ ƌƚƭ ķĻƩĻĭŷƚƭ Ǥ ƚĬƌźŭğĭźƚƓĻƭ ĻƭƷźƦǒƌğķƚƭ ĻƓ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ƭƚĬƩĻ Ļƌ wĽŭźƒĻƓ ķĻ tƩƚƷĻĭĭźƜƓ ğƌ ƭǒğƩźƚ CźƓğƌ ķĻ ƌƚƭ Servicios de TelecomuniĭğĭźƚƓĻƭͲ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭ Ǥ ķĻƒġƭ ƓƚƩƒğƷźǝğ ğƦƌźĭğĬƌĻͲ ğƭż ĭƚƒƚ lo establecido en las resoluciones emitidas por la Superintendencia de Telecomunicaciones y aquellos derechos y deberes mencionados en el presente contrato de aķŷĻƭźƜƓ͵ a. Custodia del equipo terminal: 1. vǒĻ ƌğ ƒğƓźƦǒƌğĭźƜƓͲ ĭğƒĬźƚ ķĻ ƌğ ĭƚƓŅźŭǒƩğĭźƜƓͲ ƒğƓƷĻƓźƒźĻƓƷƚ ƦƩĻǝĻƓƷźǝƚ ƚ ĭƚƩƩĻĭƷźǝƚ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌͲ ƭĻ ŷğŭğ ǔƓźĭğƒĻƓƷĻ ƦƚƩ ƒĻķźƚ ķĻ 9\[ ht9w!5hw͵ Ĭ͵ 5ğƖƚ Ή ƭǒƭƷƩğĭĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌʹ 2. Como depositario ķĻ ƌƚƭ ĻƨǒźƦƚƭͲ ķĻ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ķğƖƚ ƚ ƭǒƭƷƩğĭĭźƜƓ ƨǒĻ ƭǒŅƩğƓ ƌƚƭ ƒźƭƒƚƭ ĻƓ ƭǒƭ źƓƭƷğƌğĭźƚƓĻƭͲ ƭğƌǝƚ ķğƖƚƭ ĭğǒƭğķƚƭ ƦƚƩ ĭğƭƚ ŅƚƩƷǒźƷƚ ƚ ŅǒĻƩǩğ ƒğǤƚƩ͵ 9ƌ ĬĻƓĻŅźĭźğƩźƚ ķĻĬĻƩġ ƦğŭğƩ Ļƌ ƦƩĻĭźƚ ƦƚƩ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ. 3. 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ŷǒƩƷƚͲ ƭǒƭƷƩğĭĭźƜƓ ƚ ķĻƭƷƩǒĭĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ğƩƩĻƓķğķƚͲ ķĻĬĻƩġ źƓŅƚƩƒğƩ źƓƒĻķźğƷğƒĻƓƷĻ ğ 9\[ ht9w!5hw ƌƚ ƭǒĭĻķźķƚͲ ĻƭƷƚ ƦğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ƌğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ƚ Ɠƚ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ğƩƩĻƓķğķƚ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ƨǒĻ Ļƌ .9b9CL/L!wLh Ɠƚ ƨǒźĻƩğ ƌğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚͲ ĽƭƷĻ ƨǒĻķğ ƚĬƌźŭğķƚ ğ ĭƚƒǒƓźĭğƩ ğ 9\[ ht9w!5hw Ʒğƌ ĭźƩĭǒƓƭƷğƓĭźğͲ ğƭż ĭƚƒƚ ƌğ ƭƚƌźĭźƷǒķ ķĻ ƩĻƷźƩƚ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƦƩĻƭƷğķƚ͵ {ź ƭĻ ğĭǒĻƩķğ ƌğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚͲ Ļƌ ht9w!5hw ķĻĬĻƩġ ŷğĭĻƩƌƚ Њ ķżğ ŷġĬźƌ ķĻƭƦǒĽƭ de coordinarlo con el cliente. Si se acuerda la repoƭźĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚͲ ĽƭƷğ ƦƚķƩġ ŷğĭĻƩƭĻ ƦƚƩ ƒĻķźƚ ķĻƌ ƒźƭƒƚ ht9w!5hwͲ ĭƚƓ ƌƚ ƨǒĻ ƭĻ ŭğƩğƓƷźǩğƩġͲ ƌğ ĭğƌźķğķͲ ƒğƓƷĻƓźƒźĻƓƷƚ Ǥ ĻŅźĭźĻƓĭźğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ͵ \[ğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚͲ ƦƚƩ ŷǒƩƷƚͲ ƩƚĬƚͲ ƦĽƩķźķğ ƚ ƭǒƭƷƩğĭĭźƜƓͲ ķĻĬĻƩġ ƭĻƩ ƦƚƩ ĭǒĻƓƷğ Ǥ ĭƚƭƷƚ ķĻƌ .9b9CL/L!wLhͲ ƭğƌǝƚ ĻƓ ƌƚƭ ĭğƭƚƭ ķĻ ŭğƩğƓƷżğ ķĻ ĻƨǒźƦƚͲ ƨǒĻ ƌƚ ŷğƩġ Ļƌ ht9w!5hw͵ 4. 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ķĻƭƦƚƆƚͲ ƦĻƩƷǒƩĬğĭźƜƓͲ ĻƒĬğƩŭƚƭ ǒ ƚƷƩğƭ ƒĻķźķğƭ ĭğǒƷĻƌğƩĻƭ ƨǒĻ ƩĻĭğźŭğƓ ƭƚĬƩĻ Ļƌ ĻƨǒźƦƚͲ ğƭż ĭƚƒƚ ƦƚƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƚƷƩƚ ğĭƷƚ ķĻ ƷĻƩĭĻƩƚƭ ƨǒĻ ğŅĻĭƷĻ Ļƌ ǒƭƚͲ ŭƚĭĻ ƚ ƌźĬƩĻ ķźƭƦƚƓźĬźƌźķğķ ķĻƌ ƒźƭƒƚͲ ķĻĬĻƩġ ƩĻğƌźǩğƩ Ʒƚķğƭ ƌğƭ acciones necesarias para recuperarlo, con lo cual, se garantice el uso, goce y libre disponibilidad del mismo. En este ĭğƭƚͲ ķĻĬĻƩġ ƓƚƷźŅźĭğƩ ƌğ ƭźƷǒğĭźƜƓ ƦƚƩ ĻƭĭƩźƷƚ ğ EL OPERADOR. De darse dichos supuestos, EL OPERADOR ƌĻŭźƷźƒğƩġ a EL BENFICIARIO para que ejercite ante las instancias correspondientes, las acciones o defensas necesarias, sin perjuicio del derecho de EL OPERADOR de ejercerlas directamente. ĭ͵ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌʹ 5. 5źƭƦƚƓĻƩͲ ĻƓ Ļƌ ƌǒŭğƩ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ķĻ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ƓĻĭĻƭğƩźğƭ ƦğƩğ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ĻƨǒźƦƚƭ ķĻ ĭƚƒǒƓźĭğĭźƜƓ͵ 9ƭƷğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭͲ ƭĻƩġƓ ĭƚƒǒƓźĭğķğƭ ƦƚƩ ĻƭĭƩźƷƚ ğƌ .9b9CL/L!wLhͲ ǒƓğ ǝĻǩ ƨǒĻ Ļƌ OPERADOR haga la visita del inmueĬƌĻͲ ƌƚ ĭǒğƌ ƦǒĻķĻ ǝğƩźğƩͲ ķĻ ğĭǒĻƩķƚ ğ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ķĻ ĭğķğ ƭĻķĻ ķĻƌ CPSP. 6. ƭğƩ Ļƌ ĻƨǒźƦƚ źķĻƓƷźŅźĭğķƚ ƦƚƩ ǒƓğ ƦƌğĭğͲ ĻƷźƨǒĻƷğ ƚ ƒğƩĭğ ƨǒĻ ƌĻ ĭƚƌƚƨǒĻ Ļƌ ht9w!5hwͲ ǔƓźĭğƒĻƓƷĻ ĻƓ Ļƌ ŭźƩƚ regular de sus actividades, dentro de su capacidad normal y sin abuso del mismo debiendo conservarlo en buen estado, quedando prohibido, el traslaķƚ ƭźƓ ƌğ ğǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ƦƩĻǝźğ Ǥ ƦƚƩ ĻƭĭƩźƷƚ ķĻ EL OPERADOR. Ļ͵ 5ĻǝƚƌǒĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌʹ 7. 5ĻǝƚƌǝĻƩġ Ļƌ ĻƨǒźƦƚ ğ EL OPERADORͲ ǒƓğ ǝĻǩ ƨǒĻ ƭĻ ķĽ ƌğ ƷĻƩƒźƓğĭźƜƓ ƦƚƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ĭğǒƭğͲ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚͲ ĻƓ Ļƌ ĻƭƷğķƚ Ǥ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ĻƓ ƨǒĻ ƌƚ ƩĻĭźĬźƜͲ ƭğƌǝƚ ƦƚƩ Ļƌ ķĻƭŭğƭƷĻ ƦƚƩ Ļƌ ǒƭƚ ƓƚƩƒğƌ Ǥ Ļƌ ƷƩğƓƭĭǒƩƭƚ ķĻƌ ƷźĻƒƦƚ͵ ķ͵ !ǝĻƩżğƭʹ 8. /ǒğƓķƚ ŷğǤğ ƓƚƷźŅźĭğķƚ ğǝĻƩżğƭͲ ķĻĬĻƩġ ƦĻƩƒźƷźƩ ğ EL OPERADOR ƚ ğ ƨǒźĻƓ ĽƭƷĻ ķĻƭźŭƓĻͲ Ļƌ źƓŭƩĻƭƚ ğ ƭǒƭ źƓƭƷğƌğĭźƚƓĻƭ ķǒƩğƓƷĻ ŷƚƩğƭ ŷġĬźƌĻƭͲ ƦƩĻǝźğ ĭƚƚƩķźƓğĭźƜƓͲ ƦğƩğ ĻŅĻĭƷǒğƩ ƌğ źƓƭƦĻĭĭźƜƓ Ǥ ƒğƓƷĻƓźƒźĻƓƷƚ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ͵ 9. Debe ĭƚƌğĬƚƩğƩ Ǥ ƭĻŭǒźƩ ƌğƭ źƓķźĭğĭźƚƓĻƭ ƨǒĻ ƩĻğƌźĭĻ Ļƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ ƷĽĭƓźĭƚ Ǥ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ EL OPERADOR con el fin de ƩĻƭƚƌǝĻƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ğǝĻƩżğ͵ 10. /ƚƚƩķźƓğƩġ ĭƚƓ 9ƌ ht9w!5hwͲ ƌğ ğƷĻƓĭźƜƓ ķĻ ğǝĻƩżğƭͲ Ļƌ ŷƚƩğƩźƚ Ǥ ƦĻƩƒźƭƚ ķĻ źƓŭƩĻƭƚ ğƌ /t{t͵ 6 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 11. Reportar a EL OPERADOR ķĻ ŅƚƩƒğ źƓƒĻķźğƷğͲ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ğǝĻƩżğ ƚ ƦƩƚĬƌĻƒğ ƨǒĻ ƦƩĻƭĻƓƷĻ Ļƌ ĻƨǒźƦƚ ƚ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƦƩĻƭƷğķƚƭ ğƌ ĭĻƓƷƩƚ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ķĻ ƌƌğƒğķğƭ ķĻ EL OPERADORͲ Ļƌ ĭǒğƌ ĻƭƷğƩġ ķźƭƦƚƓźĬƌĻ ƌğƭ ЋЍ ŷƚƩğƭ ƌƚƭ А ķżğƭ ķĻ ƌğ semana. Medios de contacto: Puesto bǔƒĻƩƚ /ƚƩƩĻƚ 9ƌĻĭƷƩƜƓźĭƚ /ĻƓƷƩƚ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ǒƭǒğƩźƚʹ 1193 soportekolbihogar@ice.go.cr !ǝĻƩżğƭ: 1193 Clausula V. Tratamiento de Datos Personales: En caso de que el Cliente autorice en la caratula de este contrato el uso de sus datos personales, el ICE aclara que su fin ƭĻƩġ ƦğƩğ ŭĻƭƷźƚƓğƩ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĭƚƓƷƩğƷğķƚ Ǥ ƦğƩğ ĬƩźƓķğƩƌĻ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ķĻ ƚƷƩƚƭ ĬźĻƓĻƭͲ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƚ ƦƩƚķǒĭƷƚƭ en caso de que lo consiente el BENEFICIARIO͵ 9Ɠ ƓźƓŭǔƓ ĭğƭƚ ƭĻƩġƓ ĭƚƓƭĻƩǝğķƚƭ ǤΉƚ ƷƩğƷğķƚƭ ķĻ ƒğƓĻƩğ ƨǒĻ ƦǒĻķğƓ ğŅĻĭƷğƩͲ ķĻ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƒƚķƚͲ ğ ƭǒ ƷźƷǒƌğƩ͵ \[ƚƭ ķğƷƚƭ ƚĬƷĻƓźķƚƭ ĭƚƓ ĻƭƷĻ ĭƚƓƭĻƓƷźƒźĻƓƷƚ ƭĻƩġƓ ƷƩğƷğķƚƭ ķĻ ŅƚƩƒğ ĭƚƓŅźķĻƓĭźğƌͲ ğǔƓ ķĻƭƦǒĽƭ ķĻ ŅźƓğƌźǩğķğ ƌğ ƩĻƌğĭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ͵ 9ƌ L/9 Ɠƚ ƦƚķƩġ ĬƩźƓķğƩ ķźĭŷğ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ğ ƷĻƩĭĻƩğƭ ƦĻƩƭƚƓğƭͲ ƭğƌǝƚ ƨǒĻ ĭǒĻƓƷĻ ĭƚƓ ƌğ ğǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ĻǣƦƩĻƭğ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ ƚ ķĻ ƦƚƩ ƒĻķźƚ ĻǣźƭƷğ ǒƓğ ƚƩķĻƓ Ɔǒķźĭźğƌ ƨǒĻ ğƭż ƌƚƭ ƩĻƨǒźĻƩğͲ Ʒƚķƚ ĭƚƓŅƚƩƒĻ ğ ƌğ \[ĻǤ bπ БВЏБ Ǥ ƌğ \[ĻǤ ķĻ CƚƩƷğƌĻĭźƒźĻƓƷƚ Ǥ aƚķĻƩƓźǩğĭźƜƓ ķĻ ƌğƭ 9ƓƷźķğķĻƭ tǔĬƌźĭğƭ ķĻƌ {ĻĭƷƚƩ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ bπ 8660. Clausula VI. Obligaciones del OPERADOR del servicio de telecomunicaciones: 9ƌ L/9 ƷĻƓķƩġ Ʒƚķğƭ ƌğƭ ƚĬƌźŭğĭźƚƓĻƭ ĻƭƷźƦǒƌğķğƭ ĻƓ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ Ļƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ƭƚĬƩĻ Ļƌ wĽŭźƒĻƓ ķĻ tƩƚƷĻĭĭźƜƓ ğƌ ƭǒğƩźƚ CźƓğƌ ķĻ ƌƚƭ {ĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ Ļƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭ Ǥ ķĻƒġƭ ƓƚƩƒğƷźǝğ ğƦƌźĭğĬƌĻ͵ !ķźĭźƚƓğƌƒĻƓƷĻͲ ğ ƌƚ ĻƭƷğĬƌĻĭźķƚ ĻƓ ƌğƭ ƩĻƭƚƌǒĭźƚƓĻƭ ĻƒźƷźķğƭ ƦƚƩ ƌğ {ǒƦĻƩźƓƷĻƓķĻƓĭźğ ķĻ Telecomunicaciones y aquellos deberes mencionados en el presente contrato. /ƌġǒƭǒƌğ IL͵ {ǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ por falta de pago. \[ğƭ ĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ŅğĭƷǒƩğķğƭ ƨǒĻ Ɠƚ ƭĻğƓ ĭğƓĭĻƌğķğƭ ĻƓ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ƭǒ ǝĻƓĭźƒźĻƓƷƚ ƭĻƩġƓ ƭǒƭƦĻƓķźķğƭ temporalmente, ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ƷĻƩĭĻƩ ΛЌπΜ ķżğ ŷġĬźƌ ƦƚƭƷĻƩźƚƩ ğƌ ǝĻƓĭźƒźĻƓƷƚ ķĻƌ ĭƚĬƩƚ ŅğĭƷǒƩğķƚ͵ bƚ ƭĻ ĻƆĻĭǒƷğƩġƓ ƭǒƭƦĻƓƭźƚƓĻƭ ƷĻƒƦƚƩğƌĻƭ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ƌƚƭ ķżğƭʹ ƭġĬğķƚƭͲ ķƚƒźƓŭƚƭ ƚ ŅĻƩźğķƚƭ ķĻ \[ĻǤͲ ƭğƌǝƚ ƨǒĻ ĻƭƷĽƓ habilitados medios de pago y que se puedan hacer reactivaciones del servicio de forma inmediata una vez cancelado. Se ĻǣĭĻƦƷǔğƓ ķĻƌ ƦƩƚĭĻƭƚ ķĻ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ Ʒƚķğƭ ƌğƭ ĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ĻƓƷƩğƓƷĻƭ Ǥ ƌğƭ ƌƌğƒğķğƭ ƭğƌźĻƓƷĻƭ ğ ƌƚƭ {ĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ 9ƒĻƩŭĻƓĭźğƭ Ǥ /ĻƓƷƩƚƭ ķĻ !ƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ƭǒğƩźƚ CźƓğƌ͵ !ƓƷĻƭ ķĻ ƦƩƚĭĻķĻƩ ĭƚƓ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ 9\[ ht9w!5hw źƓŅƚƩƒğƩġ ğƌ ǒƭǒğƩźƚ ŅźƓğƌͲ ĭƚƓ ǒƓğ ğƓƷĻƌğĭźƜƓ ƒżƓźƒğ ķĻ ǒƓ ΛЊΜ ķżğ ŷġĬźƌͲ ƦƚƩ ƌƚƭ ƒĻķźƚƭ ƨǒĻ ƷĻƓŭğ ƩĻŭźƭƷƩğķƚƭͲ ƭƚĬƩĻ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ķĻƭğĭƷźǝğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Ǥ ĭƚĬƩƚƭ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓͲ ĭƚƓ Ļƌ ŅźƓ ƨǒĻ ƦƩƚĭĻķğ ĭƚƓ Ļƌ Ʀğŭƚ ĻŅĻĭƷźǝƚ͵ /ƌġǒƭǒƌğ LIL͵ {ǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ͵ tƚƭƷĻƩźƚƩ ğ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ Ļƌ L/9 ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Ǥ ğ ƌğ ƩĻƭƚƌǒĭźƜƓ ǒƓźƌğƷĻƩğƌ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ ƦƚƩ źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ Ǥ ķźƭƦƚƓķƩġ ķĻ ƌğ ƓǒƒĻƩğĭźƜƓ ğƭƚĭźğķğ͵ \[ğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ƭĻ ĻƆĻĭǒƷğƩġ en el plazo ķĻ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭͲ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğ ƌğ ĻƆĻĭǒĭźƜƓ ķĻ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ ƦğƩğ ƌƚ ĭǒğƌ ƭĻ ƌĻ źƓŅƚƩƒğƩġ ķĻ previo al FIDEICOMISO y al BENEFICIARIO͵ {ź Ļƌ L/9 ƚƒźƷĻ ĻŅĻĭƷǒğƩ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ĻƓ Ļƌ Ʀƌğǩƚ Ǥ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƭĻƖğƌğķğƭͲ ğƭǒƒźƩġ ƌƚƭ ƒƚntos por consumos posteriores. Sin perjuicio de reclamar las acciones legales que correspondan ğƓƷĻ ƌğƭ ğǒƷƚƩźķğķĻƭ ĭƚƒƦĻƷĻƓƷĻƭͲ Ļƌ L/9 ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ĭǒğƓķƚ Ļƌ /ƌźĻƓƷĻ źƓĭǒƩƩğ ĻƓ ǒƓğ ƦƩġĭƷźĭğ ƦƩƚŷźĬźķğ͵ /ƌġǒƭǒƌğ IX͵ wĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ. \[ğ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƭĻ ƩĻğƌźǩğƩġ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ƒġǣźƒƚ ķĻ ǒƓ ΛЊΜ ķżğ ŷġĬźƌͲ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ Ʀğŭƚ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻƌ ŅźķĻźĭƚƒźƭƚͲ ƚ Ļƌ ƨǒĻ ķźƭƦƚƓŭğ Ļƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ ƌƚƭ {ĻƩǝźĭźƚƭ ǝźŭĻƓƷĻͲ ķĻ ƌƚ ĭǒğƌ Ļƌ L/9 ķĻƆğƩġ la consƷğƓĭźğ ƩĻƭƦĻĭƷźǝğ ĻƓ ƭǒƭ ƭźƭƷĻƒğƭ͵ {ź ƷƩğƓƭĭǒƩƩźķƚ ĻƭƷĻ Ʀƌğǩƚ Ļƌ L/9 Ɠƚ ŷğ ƦƩƚĭĻķźķƚ ğ ƌğ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƦƚƩ ĭğǒƭğƭ ğƷƩźĬǒźĬƌĻƭ ğ ĽƭƷĻͲ Ɠƚ ƦƚķƩġ ĭƚĬƩğƩ ĻƓ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƒƚƓƷƚ ğƌŭǒƓƚ ƦƚƩ ĻƭƷĻ ĭƚƓĭĻƦƷƚ͵ Para el caso de los Centros de PrestaciƜn de Servicios Pǔblicos (CPSP), no se cobra tarifa por reconexiƜn. 7 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: Indicador źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Umbral Servicio ĻƌĻŅƚƓżğ ŅźƆğ Њ ķżğ ŷġĬźƌ para el 98% de los casos Servicio acceso a internet fijo Servicio ğĭĭĻƭƚ ğ źƓƷĻƩƓĻƷ ƒƜǝźƌ Њ ķżğ ŷġĬźƌ /ƌġǒƭǒƌğ X. wĻğĭƷźǝğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭʹ \[ğ ƩĻğĭƷźǝğĭźƜƓ ĻƓ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƨǒĻ ŷğǤğ ƭźķƚ ķĻƭğĭƷźǝğķƚ ƭĻ ŷğƩġ ǒƓğ ǝĻǩ ĻƌźƒźƓğķğ ƌğ ĭğǒƭğ ƨǒĻ ƚƩźŭźƓƜ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ Ǥ ǝĻƩźŅźĭğķƚ Ļƌ Ʀğŭƚ ƦĻƓķźĻƓƷĻͲ ķĻ ĭƚƓŅƚƩƒźķğķ ĭƚƓ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ĻƭƷźƦǒƌğķƚƭ ĻƓ Ļƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ 9ƌ Ʀƌğǩƚ ƒġǣźƒƚ ƦğƩğ ƌğ ƩĻğĭƷźǝğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ Ļƭ ķĻ ƷƩĻƭ ΛЌΜ ŷƚƩğƭ ķĻƓƷƩƚ ķĻƌ ŷƚƩğƩźƚ ķĻ ŅǒƓĭźƚƓğƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌƚƭ /ĻƓƷƩƚƭ ķĻ !ƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ƭǒğƩźƚ CźƓğƌͲ ķĻ ƌƚ ĭǒğƌ Ļƌ L/9 ķĻƆğƩġ ƌğ constancia respectiva en sus sistemas. /ƌġǒƭǒƌğ XI. Calidad del servicio. /ƚƓŅƚƩƒĻ ƌƚ ĻƭƷğĬƌĻĭźķƚ ĻƓ Ļƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭ y sus indicadores comunes particulares del servicio de voz e indicadores particulares para servicios de acceso a Internet establecidos por la normativa vigente, se ƭĻƖğƌğƓ ƌƚƭ ƭźŭǒźĻƓƷĻƭ źƓķźĭğķƚƩĻƭ ķĻ ĭğƌźķğķ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ǝƚǩ Ļ źƓƷĻƩƓĻƷ ŅźƆƚ Ǥ ƒƜǝźƌʹ {ĻƩǝźĭźƚ ķĻ ĻƌĻŅƚƓżğ CźƆğ Ļ Lt Indicador Umbral źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) Ѝ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЊЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura no disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЋЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura externa no existente źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Њ ķżğ ŷġĬźƌ źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻƦğƩğĭźƜƓ ķĻ Ņğƌƌğƭ ΛL/-2) Њ ķżğ ŷġĬźƌ -7) 99.97% Porcentaje de llamadas no exitosas (IV-9) <4% /ğƌźķğķ ķĻ ǝƚǩ ĻƓ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƷĻƌĻŅƜƓźĭƚƭ ΛL-10) MOS 3.50 Tiempo de establecimiento de llamada (IV-11) <5s Retardo de voz (IV-12) 300ms Servicio de Acceso a Internet FIJO Indicador Umbral źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) Ѝ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЊЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura no disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЋЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura externa no existente źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Њ ķżğ ŷġĬźƌ źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻƦğƩğĭźƜƓ ķĻ Ņğƌƌğƭ ΛL/-2) Њ ķżğ ŷġĬźƌ -7) 99.97% Retardo Local (ID-16) 50 ms Retardo Internacional (ID-17) 150 ms wĻƌğĭźƜƓ ĻƓƷƩĻ ǝĻƌƚĭźķğķ ķĻ ƷƩğƓƭŅĻƩĻƓĭźğ ķĻ ķğƷƚƭ ƌƚĭğƌ ƚ 80% internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18) 8 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: El servicio de Internet, ƦƚķƩġ ƭĻƩ ƦƩĻƭƷğķƚ ķĻ ƒƚķƚ źƓğƌġƒĬƩźĭƚ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻ ƌğ ƩĻķ ķĻ 9\[ ht9w!5hwͲ Ļƌ ĭǒğƌ ƷĻƓķƩġ ǒƓğ ǝĻƌƚĭźķğķ ƒġǣźƒğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƦğƩğ Ļƌ ğĭĭĻƭƚ źƓğƌġƒĬƩźĭƚ ğ LƓƷĻƩƓĻƷͲ con los siguientes indicadores: {ĻƩǝźĭźƚ ķĻ !ĭĭĻƭƚ ğ LƓƷĻƩƓĻƷ ajL\[ Indicador Umbral źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) Ѝ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЊЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura no disponible inmediatamente źĻƒƦƚ ķĻ LƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ {ĻƩǝźĭźƚ ΛL/-1) ЋЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ Infraestructura externa no existente źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Њ ķżğ ŷġĬźƌ źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻƦğƩğĭźƜƓ ķĻ Ņğƌƌğƭ ΛL/-2) Њ ķżğ ŷġĬźƌ -7) 99.97% Retardo Local (ID-16) 200 ms Retardo Internacional (ID-17) 300 ms wĻƌğĭźƜƓ ĻƓƷƩĻ ǝĻƌƚĭźķğķ ķĻ ƷƩğƓƭŅĻƩĻƓĭźğ ķĻ ķğƷƚƭ ƌƚĭğƌ ƚ 3G 60% internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18) 4G 70% /ƌġǒƭǒƌğ LI. Compensaciones y reembolsos. El ICE tiene el deber de prestar el servicio de telecomunicaciones, con eficiencia y de forma continua, y aplicar las ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƚƓĻƭ Ǥ ƩĻĻƒĬƚƌƭƚƭ ĻƓ ĭğƭƚ ķĻ ķĻŭƩğķğĭźƜƓ ƚ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ĭƚƓ ĻǣĭĻƦĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ĭğƭƚƭ ƨǒĻ ƭĻ ĭƚƓƭźķĻƩĻƓ ĻǣźƒĻƓƷĻƭ ķĻ ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķ ƭĻŭǔƓ ƌğ ƓƚƩƒğƷźǝğ ǝźŭĻƓƷĻ͵ tğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ƌğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƦƚƩ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭͲ ƭĻ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğƩġ Ļƌ ƷźĻƒƦƚ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻƭķĻ Ļƌ źƓƭƷğƓƷĻ ĻƓ Ļƌ ƨǒĻ ƭĻ ƦƩƚķǒĭĻ ƌğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ŷğƭƷğ Ļƌ instante en el que el servicio se restablece por completo y regreƭğ ğ ƭǒ ĭƚƓķźĭźƜƓ ƓƚƩƒğƌ ķĻ ŅǒƓĭźƚƓğƒźĻƓƷƚ͵ 9ƌ ĭġƌĭǒƌƚ ķĻ ƌğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭĻ ĻŅĻĭƷǒğƩġ ķĻ ƌğ ƭźŭǒźĻƓƷĻ ƒğƓĻƩğʹ /ƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓў Ћ Ϋ ƷğƩźŅğ ƩĻĭǒƩƩĻƓƷĻ Ϋ ƷźĻƒƦƚ ƷƚƷğƌ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓΉźĻƒƦƚ ƷƚƷğƌ ķĻƌ ƒĻƭ ƚ ƦĻƩźƚķƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ tğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ƌğ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğĭźƜƓ ķĻ ƌğ ŅƜƩƒǒƌğ ğƓƷĻƩźƚƩͲ ƭĻ ĭƚƓƭźķĻƩğ ƨǒĻ ǒƓğ ķĻŭƩğķğĭźƜƓ ĻƓ ǒƓ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ĭƚƓƭƷźƷǒǤĻ ǒƓğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓͲ ĭǒğƓķƚ ğƌ ƒĻƓƚƭ ǒƓƚ ķĻ ƌƚƭ źƓķźĭğķƚƩĻƭ ƦğƩƷźĭǒƌğƩĻƭ ķĻŅźƓźķƚƭ ĻƓ Ļƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ ƌƚƭ {ĻƩǝźĭźƚƭ ƦğƩğ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĻƓ ĭǒĻƭƷźƜƓͲ ƷĻƓŭğ ǒƓ ĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ źŭǒğƌ ƚ źƓŅĻƩźƚƩ ğ ǒƓ ЍЉі͵ \[ğ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ƭĻ ĻƓĭǒĻƓƷƩğ ķĻĬźķğƒĻƓƷĻ ƦǒĬƌźĭğķğ ĻƓ Ļƌ ƭźƷźƚ ĻĬ WWW.kolbi.cr, mediante la URL directa: https://bit.ly/4615gZK. /ƌġǒƭǒƌğ XIII. /ƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƦğƩğ ƌğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƦƚƩ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭ ĻƓ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭʹ 9ƌ L/9 ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ğ ƭǒƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ƦƚƩ ƌğƭ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭ ƭǒŅƩźķğƭ ĻƓ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ͵ {ź ƌğ ğŅĻĭƷğĭźƜƓ Ļƭ źƓķźǝźķǒğƌͲ la ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ķĻĬĻƩġ ƩĻğƌźǩğƩƭĻ ĭƚƒƚ ƩĻƭƦǒĻƭƷğ ğ ǒƓğ ƭƚƌźĭźƷǒķ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻͲ ƨǒźĻƓ ķĻĬĻƩġ źƓƷĻƩƦƚƓĻƩ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ƩĻƭƦĻĭƷźǝğ͵ {ź ƌğ ğŅĻĭƷğĭźƜƓ Ļƭ ŭƩǒƦğƌͲ Ǥ ƭźĻƒƦƩĻ ƨǒĻ ƭĻğ ƷĽĭƓźĭğƒĻƓƷĻ ŅğĭƷźĬƌĻ źƓķźǝźķǒğƌźǩğƩ ğ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ğŅĻĭƷğķƚƭͲ Ļƌ LCE ƌƚƭ ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ķĻ ŅƚƩƒğ ğǒƷƚƒġƷźĭğ͵ 9Ɠ Ļƌ ĭğƭƚ ķĻ ǒƓğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ƒğƭźǝğ ƨǒĻ ğŅĻĭƷĻ ƌğ ƷƚƷğƌźķad de Clientes, el ICE ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ķĻ ŅƚƩƒğ ğǒƷƚƒġƷźĭğ ğ ƌğ ƷƚƷğƌźķğķ ķĻ /ƌźĻƓƷĻƭ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ğŅĻĭƷğķƚ͵ \[ğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭĻ ƒğƷĻƩźğƌźǩğƩġ ĭƚƒƚ ǒƓ ƩĻźƓƷĻŭƩƚ ķĻ ķźƓĻƩƚ ĻƓ ĻŅĻĭƷźǝƚͲ ĭƩĽķźƷƚ ĻƓ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓͲ ĬƚƓźŅźĭğĭźƚƓĻƭ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ ǒ ƚƷƩğ ŅƚƩƒğ ķĻ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ siempre que sea convenida entre el ICE y el Cliente afectado. \[ğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭĻƩġ ĻŅĻĭƷǒğķğ ĻƓ Ļƌ ƦĻƩżƚķƚ ķĻ CğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƭźŭǒźĻƓƷĻ ƚ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ Ɠƚ ƭǒƦĻƩźƚƩ ğ ЏЉ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭͲ ğƒĬğƭ ƚƦĭźƚƓĻƭ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğķğƭ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ƚĭǒƩƩĻƓĭźğ ķĻƌ ĻǝĻƓƷƚ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ƚͲ ĻƓ ƭǒ ķĻŅĻĭƷƚͲ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ la ŅĻĭŷğ ķĻ źƓƷĻƩƦƚƭźĭźƜƓ ķĻ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ ğƓƷĻ Ļƌ L/9͵ 9ƌ L/9 Ɠƚ ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ğ ƭǒƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ƦƚƩ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭ ĻƓ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ĭǒğƓķƚ ƌğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ĻƭƷĽ ƒƚƷźǝğķğ ƦƚƩ ğƌŭǒƓğ ķĻ ƌğƭ ƭźŭǒźĻƓƷĻƭ ĭğǒƭğƭʹ Њ͵ LƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ŭƩğǝĻ ķĻ ƌğƭ condicioneƭ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌĻƭ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ͵ 9Ɠ ƦğƩƷźĭǒƌğƩ ƦğƩğ ƌƚƭ ĭğƭƚƭ ķĻ ƦƩġĭƷźĭğƭ ƦƩƚŷźĬźķğƭ ƚ ƒƚƩğ ĻƓ Ļƌ ƦğŭƚͲ ĻƓ ĭǒǤƚƭ ĭğƭƚƭ ƭĻ ğƦƌźĭğƩġ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌ ƚ ķĻŅźƓźƷźǝğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ƭĻŭǔƓ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķğ͵ Ћ͵ !ǝĻƩżğƭ ƚ Ņğƌƌğƭ ƚĭğƭźƚƓğķğƭ por eventos ajenoƭ ğƌ ĭƚƓƷƩƚƌ ķĻƌ L/9͵ Ќ͵ ƩğĬğƆƚƭ ķĻ źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ĻƓ ƌğƭ ƩĻķĻƭ ķĻƌ L/9 ķĻĬźķğƒĻƓƷĻ ƓƚƷźŅźĭğķƚƭ ğ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭ afectados. 9 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: /ƌġǒƭǒƌğ IV. Reportes de trabajos en las redes y sistemas de telecomunicaciones. El ICEͲ ƦƩĻǝźƚ ğ ƌğ ĻƆĻĭǒĭźƜƓ ķĻ ƷƩğĬğƆƚƭ ķĻ źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ĻƓ ƭǒƭ ƩĻķĻƭͲ Ǥ ĭƚƓ ǒƓğ ğƓƷĻƌğĭźƜƓ ķĻ ğƌ ƒĻƓƚƭ ЍБ ŷƚƩğƭͲ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻ ƌğ ƦǒĬƌźĭğĭźƜƓ ĻƓ Ļƌ ƭźƷźƚ 9. ķĻƌ L/9 ƚ ĭƚƒǒƓźĭğĭźƜƓ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭğ ķźƩĻĭƷğͲ źƓŅƚƩƒğƩġ ğƌ /ƌźĻƓƷĻ ƭƚĬƩĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƨǒĻ ƭĻ ǝĻƩġƓ ğŅĻĭƷğķƚƭͲ ƌğƭ ǩƚƓğƭ Ǥ Ļƌ ƷźĻƒƦƚ ķĻ ğŅĻĭƷğĭźƜƓ͵ tğƩğ ĻƭƷƚƭ ĻŅĻĭƷƚƭ ƦƚķƩġƓ ŷğĭĻƩ ǒƭƚ ķĻ ƭźƭƷĻƒğƭ źƓŅƚƩƒġƷźĭƚƭ ĻƓ ƌżƓĻğ ƨǒĻ ƦĻƩƒźƷğƓ ƒğƓƷĻƓĻƩ ǒƓğ ğĭƷǒğƌźǩğĭźƜƓ ĻƓ ƷźĻƒƦƚ ƩĻğƌ ķĻ ƌƚƭ ƷƩğĬğƆƚƭ ķĻ źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ƚ ƒƚķźŅźĭğĭźƜƓ ĻƓ ƭǒƭ ƩĻķĻƭ Ǥ ƭźƭƷĻƒğƭ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ ğƭż ĭƚƒƚ ƌƚƭ ƩĻƭǒƌƷğķƚƭ ķĻ ķźĭŷƚƭ trabajos. /ƌġǒƭǒƌğ V. Eximentes de responsabilidad. Para efectos del cumplimiento de los deberes y obligaciones de los operadores/proveedores, se consideran eximentes de ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķ ƌƚƭ ĭğƭƚƭ ĻƓ ƌƚƭ ĭǒğƌĻƭ Ļƌ ht9w!5hw ķĻƒǒĻƭƷƩĻ ƨǒĻ ƭǒ źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻǝźĻƓĻ ķĻ ǒƓğ ƭźƷǒğĭźƜƓ ğƆĻƓğ ğ ƭǒ ĭƚƓƷƩƚƌ ƚ ƦƩĻǝźƭźƜƓͲ ĭğƷğƌƚŭğķğ ĭƚƒƚ ĭğƭƚ ŅƚƩƷǒźƷƚͲ ŅǒĻƩǩğ ƒğǤƚƩ ƚ ŷĻĭŷƚ ķĻ ǒƓ ƷĻƩĭĻƩƚͲ ƦğƩğ ƌƚ ĭǒğƌ ķĻĬĻƩġ ĭƚƓƷğƩ ĭƚƓ ƌğƭ ƦƩǒĻĬğƭ ƓĻĭĻƭğƩźğƭ ƨǒĻ ƦĻƩƒźƷğƓ ğĭƩĻķźƷğƩ ğƓƷĻ ƌğ {9\[ ƨǒĻ ĻŅĻĭƷźǝğƒĻƓƷĻ ƭĻ ƦƩĻƭĻƓƷƜ ğƌŭǒƓƚ ķĻ ĻƭƷƚƭ ŷĻĭŷƚƭ͵ /ƌġǒƭǒƌğ VI͵ wĻƭĭźƭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ ƦƚƩ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭ ĻƓ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ. 9Ɠ ĭğƭƚ ƨǒĻ Ļƌ ƷźĻƒƦƚ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ķĻ ǒƓ ƭĻƩǝźĭźƚ ƭĻğ ƒğǤƚƩ ƚ źŭǒğƌ ğ ЌЏ ŷƚƩğƭ ĭƚƓƷźƓǒğƭͲ ƚ ĭǒğƓķƚ Ļƌ ƷźĻƒƦƚ ƷƚƷğƌ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ğĭǒƒǒƌğķƚ ƦğƩğ Ʒƚķƚ Ļƌ ƒĻƭ ƚ ƦĻƩżƚķƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƭĻğ źŭǒğƌ ƚ ƭǒƦĻƩźƚƩ ğ АЋ ŷƚƩğƭͲ ķźĭŷğ ĭƚƓķźĭźƜƓ ƚƦĻƩğƩġ como justa caǒƭğ ƦğƩğ ƩĻƭĭźƓķźƩ Ļƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ Ļƌ ht9w!5hw Ǥ Ļƌ .9b9CL/L!wLh Ļƌ ĭǒğƌͲ ƦƚķƩġ ķğƩ ƦƚƩ ƷĻƩƒźƓğķğͲ ķĻ ŅƚƩƒğ ǒƓźƌğƷĻƩğƌ Ǥ ƭźƓ ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķͲ ƌğ ƩĻƌğĭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ ƦğƩğ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ğŅĻĭƷğķƚ ƭźƓ ƨǒĻ ƌĻ ğƦƌźƨǒĻ ƓźƓŭǔƓ ƷźƦƚ ķĻ ƦĻƓğƌźǩğĭźƜƓͲ ĭƚƓ ĻǣĭĻƦĭźƜƓ ķĻƌ Ʀğŭƚ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌ ƭǒĬƭźķźğķƚ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻƌ ht9w!5hw ĻƓ ĭğƭƚ ƨǒĻ ĻǣźƭƷğͲ ğƭż ĭƚƒƚ ƌğƭ ŅğĭƷǒƩğƭ ğķĻǒķğķğƭ ƦƚƩ ĭƚƓĭĻƦƷƚ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƨǒĻ ƩĻŅƌĻƆĻƓ ƌğ ĭƚƓķźĭźƜƓ ķĻ ƒƚƩƚƭźķğķ ķĻƌ ǒƭǒğƩźƚ ķĻ ƦƩĻǝźƚ ğ ƌğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ƭǒŅƩźķğͲ Ļƌƌƚ ĭǒğƓķƚ ğƦƌźƨǒĻ͵ tğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğĭźƜƓ ķĻƌ ƷźĻƒƦƚ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓͲ ƭĻ ƷĻƓķƩġƓ ĻƓ ĭǒĻƓƷğ las exclusiones establecidas en el presente contrato. /ƌġǒƭǒƌğ VII. LƓƷĻƩƦƚƭźĭźƜƓ ķĻ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ğƓƷĻ Ļƌ ht9w!5hw. 9ƌ L/9 ķźƭƦƚƓĻ ķĻ ĭğƓğƌĻƭ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ƦğƩğ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ǤΉƚ ǒƭǒğƩźƚƭͲ ƨǒĻ ƷźĻƓĻƓ ƦƚƩ ƚĬƆĻƷƚ ğƷĻƓķĻƩ Ǥ ƩĻƭƚƌǝĻƩ ƌğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ͵ \[ğ ğƷĻƓĭźƜƓ ĻƓ Ʒƚķƚƭ ƌƚƭ ĭğƓğƌĻƭ ƭĻƩġ ķĻ ĭğƩġĭƷĻƩ ŭƩğƷǒźƷƚ Ǥ ƦğƩğ ĭğķğ ŭĻƭƷźƜƓͲ Ļƌ L/9 ƌĻ ĬƩźƓķğƩġ Ļƌ ƓǔƒĻƩƚ de referencia de ƭǒ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ͵ \[ğ ƦƩĻƭĻƓƷğĭźƜƓ ķĻ ƌğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ Ɠƚ ƩĻƨǒźĻƩĻ ƌğ ĻƌğĬƚƩğĭźƜƓ ķĻ ǒƓ ķƚĭǒƒĻƓƷƚ ŅƚƩƒğƌ Ɠź źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ķĻ ğĬƚŭğķƚͲ Ǥ ƦǒĻķĻƓ ƭĻƩ ƦƩĻƭĻƓƷğķğƭ ƦƚƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƒĻķźƚ ķĻ ŭĻƭƷźƜƓ ŷğĬźƌźƷğķƚ ƭĻŭǔƓ ƌƚ ƭĻƖğƌğķƚ ĻƓ el sitio web WWW.kolbi.cr, https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/ayuda/contactenos/sugerencias-o-reclamos. \[ğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ ķĻĬĻƩġƓ ƦƩĻƭĻƓƷğƩƭĻ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭͲ ǒƭǒğƩźƚƭ ŅźƓğƌĻƭ ƚ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƦĻƩƭƚƓğ źƓƷĻƩĻƭğķğ ƚ ğǒƷƚƩźǩğķğ ƦğƩğ ƩĻğƌźǩğƩ ƌğ ŭĻƭƷźƜƓ͵ 9ƌ L/9 ğƷĻƓķĻƩġͲ ƩĻƭƚƌǝĻƩġ Ǥ ĬƩźƓķğƩġ ƩĻƭƦǒĻƭƷğ ƩğǩƚƓğķğ ƭƚĬƩĻ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ interpuesta, en un plazo mġǣźƒƚ ķĻ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƭǒ ƦƩĻƭĻƓƷğĭźƜƓ ğƌ ƒĻķźƚ ƭĻƖğƌğķƚ ĻƓ Ļƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ \[ğ ğĭĭźƜƓ ƦğƩğ ƩĻĭƌğƒğƩͲ ƷğƓƷƚ ğƓƷĻ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ĭƚƒƚ ğƓƷĻ Ļƌ ƩĻŭǒƌğķƚƩͲ ĭğķǒĭğ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ķĻ ķƚƭ ΛЋΜ ƒĻƭĻƭͲ ĭƚƓƷğķƚƭ desde el acaecimiento de la falta o desde ƨǒĻ ĻƭƷğ ƭĻ ĭƚƓƚĭźƜͲ ƭğƌǝƚ ƦğƩğ ƌƚƭ ŷĻĭŷƚƭ ĭƚƓƷźƓǒğķƚƭͲ ĻƓ ĭǒǤƚ ĭğƭƚͲ ĭƚƒźĻƓǩğ ğ ĭƚƩƩĻƩ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ǔƌƷźƒƚ ŷĻĭŷƚ͵ /ƌġǒƭǒƌğ VIII͵ tƩƚĭĻķźƒźĻƓƷƚ ķĻ źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ķĻ ƌğ {ǒƷĻƌ͵ \[ğ {9\[ źƓƷĻƩǝĻƓķƩġ ğ ƭƚƌźĭźƷǒķ ķĻƌ ĭƌźĻƓƷĻͲ ǒƭǒğƩźƚ ŅźƓğƌ ƚ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƦĻƩƭƚƓğ ğǒƷƚƩźǩğķğͲ ǒƓğ ǝĻǩ ƷƩğƓƭĭǒƩƩźķƚƭ ƌƚƭ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ naturales con que cuenta el operador/proveedor para brindar una respuesta efectiva al usuario final o cuando ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ƒĻƓƚƩ ƩĻĭźĬğ ƩĻƭƦǒĻƭƷğ ƓĻŭğƷźǝğ ƚ źƓƭǒŅźĭźĻƓƷĻ͵ \[ğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ ƨǒĻ ƭĻ ƦƩĻƭĻƓƷĻƓ ğƓƷĻ ƌğ {9\[ Ɠƚ ĻƭƷġƓ sujetas a formalidades ni reqǒźĻƩĻƓ ğǒƷĻƓƷźĭğĭźƜƓ ķĻ ƌğ ŅźƩƒğ ķĻƌ ƩĻĭƌğƒğƓƷĻͲ ƦƚƩ ƌƚ ƨǒĻ ƦǒĻķĻƓ ƦƌğƓƷĻğƩƭĻ ƦĻƩƭƚƓğƌƒĻƓƷĻ ĻƓ ƭǒƭ ƚŅźĭźƓğƭ ƚ ķĻ ŅƚƩƒğ ǝźƩƷǒğƌͲ ƒĻķźğƓƷĻ ŅźƩƒğ ķźŭźƷğƌͲ Ņżƭźĭğ ƭƚĬƩĻ ķƚĭǒƒĻƓƷƚ źƒƦƩĻƭƚ ǒ ƚƷƩƚ ƷźƦƚ ķĻŅźƓźķƚ ƌĻŭğƌƒĻƓƷĻ ƨǒĻ ƦĻƩƒźƷğ ƌğ źķĻƓƷźŅźĭğĭźƜƓ ķĻƌ ƭƚƌźĭźƷante. bƚ ƚĬƭƷğƓƷĻͲ ķĻĬĻ ĭǒƒƦƌźƩƭĻ ĭƚƓ ƌƚƭ ƩĻƨǒźƭźƷƚƭ ƒżƓźƒƚƭ Ļǣźŭźķƚƭ ĻƓ Ļƌ ğƩƷżĭǒƌƚ ЋБЎ ķĻ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ƌğ !ķƒźƓźƭƷƩğĭźƜƓ tǔĬƌźĭğ͵ \[ğ {9\[ ƷƩğƒźƷğƩġͲ źƓǝĻƭƷźŭğƩġ Ǥ ƩĻƭƚƌǝĻƩġ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ƦĻƩƷźƓĻƓƷĻͲ de acuerdo con los procedimientos administrativos estaĬƌĻĭźķƚƭ ĻƓ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ƌğ !ķƒźƓźƭƷƩğĭźƜƓ tǔĬƌźĭğͲ bπ ЏЋЋА͵\[ğ ğĭĭźƜƓ ƦğƩğ ƩĻĭƌğƒğƩͲ ƷğƓƷƚ ğƓƷĻ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ĭƚƒƚ ğƓƷĻ Ļƌ ƩĻŭǒƌğķƚƩͲ ĭğķǒĭğ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ķĻ ķƚƭ ΛЋΜ ƒĻƭĻƭͲ ĭƚƓƷğķƚƭ ķĻƭķĻ Ļƌ ğĭğĻĭźƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌğ ŅğƌƷğ ƚ ķĻƭķĻ ƨǒĻ ĻƭƷğ ƭĻ ĭƚƓƚĭźƜͲ ƭğƌǝo para los hechos continuados, en cuyo caso, comienza ğ ĭƚƩƩĻƩ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ǔƌƷźƒƚ ŷĻĭŷƚ͵ /ƌġǒƭǒƌğ IX͵ CƚƩƒğƭ ķĻ ĻǣƷźƓĭźƜƓ Ǥ ƩĻƓƚǝğĭźƜƓ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ. 10 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: 9ƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ ƭĻ ĻǣƷźƓŭǒźƩġ ƦƚƩ ƌğƭ ĭğǒƭğƭ ŭĻƓĻƩğƌĻƭ ķĻ ĻǣƷźƓĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ĭƚƓƷƩğƷƚƭͲ ĻƭƷğĬƌĻĭźķğƭ ĻƓ la normativa vigente y ĻƭƦĻĭźğƌƒĻƓƷĻ ƦƚƩ ǝƚƌǒƓƷğķ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ͵ tğƩğ ĻƭƷĻ ǔƌƷźƒƚ ĭğƭƚͲ Ļƌ L/9 ƷĻƓķƩġ ǒƓ Ʀƌğǩƚ Ќ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğ ƌğ solicitud ķĻ ƷĻƩƒźƓğĭźƜƓ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ ƦğƩğ ŅźƓźƨǒźƷğƩ ƌğ ƩĻƌğĭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ, el cual corre a partir del momento en que el Cliente manifiesta al operador su voluntad de dar por terminado el contrato. Una vez superado este plazo, el L/9 Ɠƚ ķĻĬĻ ĭƚƓƷźƓǒğƩ ŅğĭƷǒƩğƓķƚ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ƦƚƩ ƌƚ ƨǒĻ ğƭǒƒźƩġ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ĭğƩŭƚ ƦƚƭƷĻƩźƚƩ. Esto no exonera al Cliente de ĭğƓĭĻƌğƩ Ʒƚķğƭ ƌğƭ ƚĬƌźŭğĭźƚƓĻƭ ƦĻƓķźĻƓƷĻƭ ĭƚƓ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩͲ Ǥ ĻƓ ĭğƭƚ ķĻ Ɠƚ ƦğŭƚͲ ĽƭƷĻ ǔƌƷźƒƚ ƦƚķƩġ ŷğĭĻƩ ĻŅĻĭƷźǝƚ Ļƌ ĭƚĬƩƚ ĻƓ ƌğ ǝżğ judicial correspondiente. 9Ɠ ƓźƓŭǔƓ ĭğƭƚͲ Ļƌ L/9 ƦƚķƩġ ĭƚƓķźĭźƚƓğƩ ƌğ ƷĻƩƒźƓğĭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ ğ ƌğ ķĻǝƚƌǒĭźƜƓ ķĻ ĻƨǒźƦƚƭ ƦƩƚǝźƭƷƚƭ ĻƓ ƒƚķğƌźķğķ ķĻ ğƌƨǒźƌĻƩ ƚ ğƌ Ʀğŭƚ ķĻ ƒĻƓƭǒğƌźķğķĻƭ ƚ ķĻǒķğƭ ƦĻƓķźĻƓƷĻƭ͵ tğƩğ Ʒğƌ ŅźƓͲ ƌƚƭ ĻƨǒźƦƚƭ ƦƚķƩġƓ ƭĻƩ ķĻǝǒĻƌƷƚƭ ĻƓ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ĭĻƓƷƩƚ ķĻ !ƷĻƓĭźƜƓ ğƌ /ƌźĻƓƷĻͲ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻƌ ĭƌźĻƓƷĻ ƚ ķĻ ǒƓ ƷĻƩĭĻƩƚ ğǒƷƚƩźǩğķƚ ƦƚƩ Ļƌ /ƌźĻƓƷĻͲ ƚ ĬźĻƓͲ ƭĻ ƦǒĻķĻ ĭƚƚƩķźƓğƩ una visita en el lugar donde fue instalado para lo cual el cliente debe cancelar el monto establecido por el ICE, el cual podƩġ ser consultado en el sitio web kolbi.cr. /ƌġǒƭǒƌğ X. Precios y tarifas del servicio. 9ƌ CL59L/haL{hͲ ĭğƓĭĻƌğƩġ Ļƌ ƒƚƓƷƚ ƒĻƓƭǒğƌ ƭĻƖğƌğķƚ ĻƓ ƌğ ĭğƩġƷǒƌğ ķĻ ĻƭƷĻ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ Clausula XXI. Plazo contractual. El presente contrato es por el Ʀƌğǩƚ źƓķźĭğķƚ ĻƓ ƌğ ĭğƩġƷǒƌğ ķĻ ĻƭƷĻ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ /ƌġǒƭǒƌğ XII͵ CğĭƷǒƩğĭźƜƓ. 9ƌ ht9w!5hw ŭğƩğƓƷźǩğƩġͲ ƨǒĻ ƌƚƭ ƒƚƓƷƚƭ ŅğĭƷǒƩğķƚƭ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķĻƓ ğ ǒƓğ ƒĻķźĭźƜƓ ĻŅĻĭƷźǝğ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķźƭŅƩǒƷğķƚƭ ƦƚƩ Ļƌ .9b9CL/L!wLhͲ źƓĭƌǒǤĻƓķƚ ƌƚƭ źƒƦǒĻƭƷƚƭ ķĻ ƌĻǤ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķźĻƓƷĻƭ͵ \[ğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƦƚƩ ķźĭŷƚ ĭƚƓĭĻƦƷƚͲ ƭĻ ƓƚƷźŅźĭğƩġ en el medio seleccionado por el BENEFICIARIO y el FIDEICOMISO, ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ƒġǣźƒƚ ķĻ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ĭğƌĻƓķğƩźƚ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğƌ ĭźĻƩƩĻ ķĻƌ ƦĻƩźƚķƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻ ķźĭŷƚ ƦƌğǩƚͲ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ Ʀğŭƚ ƭĻ ĭƚƩƩĻƩġ ƦƩƚƦƚƩĭźƚƓğƌƒĻƓƷĻ ğ ƌƚƭ ķżğƭ ķĻ ĻƓƷƩĻŭğ ķĻ ŅƚƩƒğ ƷğƩķżğ Ǥ Ɠƚ ƭĻ ƦƚķƩġ ƭǒƭƦĻƓķĻƩ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ por falta de pago en dicho ƦĻƩźƚķƚ͵ bźƓŭǒƓğ ŅğĭƷǒƩğ ƦƚķƩġ ƭĻƩ ĻƒźƷźķğ ĭƚƓ ĭƚƓƭǒƒƚƭ ƚ ĭƚĬƩƚƭ ĭƚƓ ǒƓ ğƷƩğƭƚ ƭǒƦĻƩźƚƩ ğ ЏЉ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭ, a partir de ƭǒ ƩĻŭźƭƷƩƚ ƚ ǒƷźƌźǩğĭźƜƓ͵ 9ƌ ht9w!5hw ƦƚķƩġ ĻƓǝźğƩͲ ƒĻķźğƓƷĻ ƒĻƓƭğƆĻ ķĻ ƷĻǣƷƚ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ĭƌğƩğ Ǥ ƭĻƓĭźƌƌğ ƭƚĬƩĻ Ļƌ ƒƚƓƷƚ ğƌ ĭƚĬƩƚ Ǥ ŅĻĭŷğ ķĻ ǝĻƓĭźƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĭƚƓƷƩğƷğķƚͲ ĭǒğƓķƚ Ļƌƌƚ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķğ͵ 9ƌ Ʀğŭƚ ƦƚƩ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ĻƭƷƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ ƌƚƭ ƩĻğƌźǩğƩġ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-SUTEL, en las condiciones establecidas en los carteles de los concursos adjudicados y los contratos firmados entre el Fideicomiso y EL OPERADOR. 9ƌ .9b9CL/L!wLhͲ Ɠƚ ƩĻğƌźǩğƩġ ƓźƓŭǔƓ Ʀğŭƚ ƦƚƩ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ ķğķƚ ƨǒĻ ƭĻ ƷƩğƷğ ķĻ ǒƓğ ƭǒĬǝĻƓĭźƜƓ ĭƚƓ ĭğƩŭƚ ğ Chb!9\[͵ /ƌġǒƭǒƌğ III: Factura fraccionada: 9ƌ L/9 ķĻĬĻƩġ ĻƒźƷźƩ ǒƓğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ŅƩğĭĭźƚƓğķğ ƦğƩğ ğƨǒĻƌƌƚƭ ĭğƭƚƭ ĻƓ ķƚƓķĻ Ļƌ Ʀƌğǩƚ ķĻ źƓźĭźƚ ķĻ ƚƦĻƩğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Ɠƚ ĭƚźƓĭźķğ ĭƚƓ Ļƌ ĭźĭƌƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓͲ ĻƓ ƌğ ĭǒğƌ ƭĻ ƩĻŅƌĻƆĻ Ļƌ ƒƚƓƷƚ ƦƩƚƦƚƩĭźƚƓğƌ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƌğ ƭǒƭĭƩźƦĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ y el consumo realizado en dicho periodo. /ƌġǒƭǒƌğ XIV͵ ğƭğĭźƜƓ Ǥ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ķĻƷĻĭƷğƩ ĻƩƩƚƩĻƭ ĻƓ Ļƌ ƦƩƚĭĻƭƚ ķĻ ƷğƭğĭźƜƓ ƚ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓͲ ƭźƓ ƦĻƩƆǒźĭźƚ ķĻ ƌğ ĻǝĻƓƷǒğƌ ğƦƌźĭğĭźƜƓ ķĻ ƌƚ ķźƭƦǒĻƭƷƚ ĻƓ Ļƌ ƩĽŭźƒĻƓ ƭğƓĭźƚƓğƷƚƩźƚ ķĻ ƌğ \[ĻǤ bπ БЏЍЋͲ Ļƌ ht9w!5hwͲ ķĻĬĻƩġ ƩĻźƓƷĻŭƩğƩ ğƌ CL59L/haL{h Ǥ ğƌ .9b9CL/L!wLhͲ ĭǒğƓķƚ ello correspƚƓķğͲ ƌğ ƷƚƷğƌźķğķ ķĻ ƌƚƭ ĭğƩŭƚƭ ĭƚĬƩğķƚƭ źƓĭƚƩƩĻĭƷğƒĻƓƷĻͲ ĭƚƒƚ ǒƓ ƩĻźƓƷĻŭƩƚ ķĻ ķźƓĻƩƚ ĻƓ ĻŅĻĭƷźǝƚͲ ĭƩĽķźƷƚ ĻƓ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓͲ ĬƚƓźŅźĭğĭźƚƓĻƭ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ ĻƓƷƩĻ ƚƷƩğƭ ĭƚƓǝĻƓźķğƭ ĻƓƷƩĻ Ļƌ ht9w!5hw Ǥ Ļƌ CL59L/haL{h ƚ BENEFICIARIO, cuando corresponda en este ǔƌƷźƒƚ ĭğƭƚ͵ 9ƭƷğ ķĻǝƚƌǒĭźƜƓ ķĻĬĻƩġ ĻŅĻĭƷǒğƩƭĻ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ Ɠƚ ƭǒƦĻƩźƚƩ ğ 30 ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ĭƚĬƩƚ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ğŅĻĭƷğķƚ ƚ ĻƓ ƭǒ ķĻŅĻĭƷƚ ğ ƒġƭ ƷğƩķğƩ ĻƓ Ļƌ ƦĻƩżƚķƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ źƓƒĻķźğƷƚ ƦƚƭƷĻƩźƚƩ ğƌ ĭƚĬƩƚ źƓĭƚƩƩĻĭƷƚ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ͵ /ƌġǒƭǒƌğ V. Medios de pago. \[ğƭ ŅğĭƷǒƩğƭ ķĻĬĻƩġƓ ķĻ ĭğƓĭĻƌğƩƭĻ ķĻ ƦƩĻǝźƚ ğ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ƭǒ ǝĻƓĭźƒźĻƓƷƚ͵ De acuerdo con lo establecido en el Cartel del /ƚƓĭǒƩƭƚ tǔĬƌźĭƚ _______________Ͳ ğƭż ĭƚƒƚ ĻƓ Ļƌ Contrato _____________ suscrito entre el CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ los Proyectos y Programas del Fondo Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-SUTEL, y 9\[ ht9w!5hwͲ Ļƌ /ğƩŭƚ .ġƭźĭƚ 11 /hbw!h 59 !5I9{Ljb t!w! \[! tw9{!/Ljb 59\[ {9wL/Lh bƚ͵ \[żƓĻğ !ƭźŭƓğķğʹ UNIVERSAL PARA EL ACCESO A SERVICIOS FIJOS DE VOZ E INTERNET DE BANDA ANCHA. bπ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bǔƒĻƩƚ ķĻ hƩķĻƓ bπ ķĻ /ƚƓƷƩğƷƚ ĭƚƓ /ƌźĻƓƷĻʹ Fecha: OST: bπ de Contrato de SUTEL-FIDEICOMISO-ICE: aĻƓƭǒğƌͲ ğƭż ĭƚƒƚ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƚƷƩğ ƚĬƌźŭğĭźƜƓ ķĻ Ʀğŭƚ ğƦƌźĭğĬƌĻ ķĻĬźķğƒĻƓƷĻ ğƦƩƚĬğķğ ƦƚƩ Ļƌ CL59L/haL{hͲ ƭĻƩġ ĭǒĬźĻƩƷƚ por el Fideicomiso con los recursos de FONATEL. Clausula XXVI͵ /ĻƭźƜƓ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ tƚƩ ƷƩğƷğƩƭĻ ķĻ ǒƓ ƭĻƩǝźĭźƚ ŅźƓğƓĭźğķƚ ĭƚƓ Ļƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ Chb!9\[Ͳ Ɠƚ Ļƭ ƦƩƚĭĻķĻƓƷĻ ƌğ ĭĻƭźƜƓ del contrato. Clausula XXVII͵ /ğƓğƌĻƭ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ. 9ƌ .9b9CL/L!wLh ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ ƦƚķƩġ ĭƚƓƷğĭƷğƩ ğƌ ht9w!5hwͲ ķĻ ƌƚƭ servicios, mediante los ĭğƓğƌĻƭ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓͳ ƌğ ƌżƓĻğ ƷĻƌĻŅƜƓźĭğ ЊЊВЌ ƦğƩğ ĭƚƓƭǒƌƷğƭ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ ЊЊ93 ƦğƩğ ƩĻƦƚƩƷĻ ķĻ ğǝĻƩżğƭ Ǥ ĻƓ ƌğ ƦġŭźƓğ web www.Kolbi.cr, ğƭż ĭƚƒƚ ĻƓ ƌğƭ ƚŅźĭźƓğƭ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ĭƌźĻƓƷĻͲ ƌğƭ ĭǒğƌĻƭ ƦƚķƩġƓ ƭĻƩ ĭƚƓƭǒƌƷğķğƭ ĻƓ ƌğ ƦġŭźƓğ ǞĻĬ ķĻ EL OPERADOR o mediante el correo soportekolbihogar@ice.go.cr. 9Ɠ ĻƭƷĻ ğĭƷƚ Ļƌ .9b9CL/L!wLh ƭĻ ƌĻ ĻƓƷƩĻŭğ ǒƓğ ĭƚƦźğ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ ķĻ ğķŷĻƭźƜƓ ƭǒƭĭƩźƷƚͲ Ļƌ ĭǒğƌ ƭźƓ ŅźƩƒğƭ Ļƭ Ɠǒƌƚ Ǥ ĭğƩĻĭĻ de validez legal. 9ƭƷğƓķƚ ĭƚƓŅƚƩƒĻƭ ƌğƭ ƦğƩƷĻƭͲ ŅźƩƒğƓ ĻƓ ƌğ ĭźǒķğķ ķĻ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗͲ Ļƌ ķżğ ΗΗ ķĻ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗ ķĻƌ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗͲ Ǥ ĻƓ ĻƭƷĻ ğĭƷƚ ƭĻ ŷğĭĻ ĻƓƷƩĻŭğ ķĻ ǒƓğ ĭƚƦźğ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚͲ ƌğ ĭğƩġƷǒƌğͲ ğƓĻǣƚƭ Ǥ Ʒƚķƚƭ ƌƚƭ ķƚĭǒƒĻƓƷƚƭ ƨǒĻ ƌğ ğĭƚƒƦğƖğƓ͵ _______________________________ _____________________________________ El CLIENTE o REPRESENTANTE El ICE o Agente Autorizado (nombre y firma) (nombre y firma) 12