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Iniciar Mi WebLink Acerca deCompromiso de adhesión para la prestación deCompromiso de adhesión para la prestación de servicio universal Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal Consecutivo No._____ 9ƓƷƩĻ ƓƚƭƚƷƩƚƭ Lb{Lh /h{!wwL/9b{9 59 9\[9/wL/L5!5Ͳ ĻƓƷźķğķ ğǒƷƜƓƚƒğͲ ĭƚƓ ĭĽķǒƌğ ķĻ ƦĻƩƭƚƓğ ƆǒƩżķźĭğ ƓǔƒĻƩƚ ĭǒğƷƩƚ - cero cero cero - cero cuarenta y dos mil ciento treinta y nueve, en Adelante EL OPERADORͲ Ǥ Ļƌ /ĻƓƷƩƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭ tǔĬƌźĭƚƭ Λ/t{tΜ ķĻƓƚƒźƓğķƚ ΗΗ_________________Λbha.w9 59\[ /9bwhΜͲ ĻƓ ƭǒ ĭƚƓķźĭźƜƓ ķĻ ĬĻƓĻŅźĭźğƩio del Proyecto desarrollado bajo el Contrato ____________, en Adelante BENEFICIARIO, convenimos en suscribir el presente documento que contiene los derechƚƭͲ ƚĬƌźŭğĭźƚƓĻƭ Ǥ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƨǒĻ ƭǒƭĭƩźĬźƩġƓ ğƒĬğƭ ƦğƩƷĻƭ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ del Fondo Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-SUTEL, Ǥ Ļƌ /ƚƓǝĻƓźƚ ķĻ /ƚƚƦĻƩğĭźƜƓ ƭǒƭĭƩźƷƚ ĻƓƷƩĻ Ǥ Ļƌ aźƓźƭƷĻƩźƚ ķĻ 9ķǒĭğĭźƜƓ tǔĬƌźĭğΗ Λa9tΜΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ bπ ____________, la normativa y disposiciones regulatorias vigentes en materia de telecomunicaciones. I. DATOS GENERALES DE LAS PARTES: DATOS GENERALES DEL CPSP /Ɯķźŭƚ BENEFICIARIO (CPSP): /Ľķǒƌğ WǒƩżķźĭğʹ Presupuestario: 5źƩĻĭĭźƜƓ ĻǣğĭƷğʹ Poblado / Distrito: Nombre Representante /Ľķǒƌğ ķĻ LķĻƓƷźķğķʹ Legal : Nombre Director: ĻƌĽŅƚƓƚ 5źƩĻĭƷƚƩʹ hƷƩƚ ĻƌĽŅƚƓƚ Email Director: Contacto: ĻƌĽŅƚƓƚ 9ƭĭǒĻƌğʹ Email Escuela: Circuito: Nombre Supervisor: ĻƌĽŅƚƓƚ ƭǒƦĻƩǝźƭƚƩʹ 1 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal DATOS GENERALES DEL OPERADOR Nombre ƚ ƩğǩƜƓ INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD /Ľķǒƌğ WǒƩżķźĭğʹ 4000042139 social: 5źƩĻĭĭźƜƓ Ņżƭźĭğ ķĻ 2000-1026 Edificio de Telecomunicaciones, ķĻ ƌğ /ƚƓƷƩğƌƚƩżğ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ƌğ wĻƦǔĬƌźĭğ ЊЎЉ ƒĻƷƩƚƭ ğƌ ƭǒƩͲ {ğĬğƓğ los centros de ĻƌĽŅƚƓƚΛƭΜ y Fax: Jocalderonm@ice.go.cr {ǒƩͲ {ğƓ WƚƭĽ͵ ğƷĻƓĭźƜƓ: /ĻƓƷƩƚ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ĭƌźĻƓƷĻʹ Call center 1193 wĻƦƚƩƷĻ ķĻ !ǝĻƩżğƭʹ 1193 tġŭźƓğ ĻĬʹ www.kolbi.cr /ƚƩƩĻƚ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭƚʹ soportekolbihogar@ice.go.cr WhatsApp 8550-5550 en horario de 7am a 7pm. II. OBJETO DEL CONTRATO 6. Indicadores de calidad del servicio de voz: Es lğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ servicios de Acceso a Servicios Fijos de Voz e Internet de Banda Ancha, {ĻƩǝźĭźƚ ķĻ ĻƌĻŅƚƓżğ CźƆğ Ļ Lt ƭǒĬƭźķźğķƚƭ ƦƚƩ Ļƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ΛChb!9\[ΜͲ ĬğƆƚ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻƌ Indicador Umbral /ƚƓƷƩğƷƚ bπ _____________________ suscrito entre EL OPERADOR y Fideicomiso de źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻƦğƩğĭźƜƓ ķĻ Ņğƌƌğƭ ΛL/-2) Њ ķżğ ŷġĬźƌ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ Chb!9\[- -7) 99.97% SUTEL. Porcentaje de llamadas no exitosas (IV-9) <4% /ğƌźķğķ ķĻ ǝƚǩ ĻƓ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƷĻƌĻŅƜƓźĭƚƭ ΛL-10) MOS 3.50 III. ESPECIFICACIONES DE LOS SERVICIOS Tiempo de establecimiento de llamada (IV-11) <5s Retardo de voz (IV-12) 300ms A. SERVICIO FIJO DE VOZ B. SERVICIO DE INTERNET DE BANDA ANCHA 1. 9ƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ ǝƚǩ ƭĻ ƦƩĻƭƷğƩġ ƒĻķźğƓƷĻ ƌğ ƒƚķğƌźķğķ ķĻ plan post-pago, el cual consta de una bolsa de minutos de voz cuya tarifa fue previamente acordada con 1. El servicio de InternetͲ ƭĻƩġ ƦƩĻƭƷğķƚ ķĻ ƒƚķƚ ğƌġƒĬƩźĭƚ ƚ źƓğƌġƒĬƩźĭƚ ğ ƷƩğǝĽƭ el CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ ķĻƌ CƚƓķƚ bğĭźƚƓğƌ ķĻ de la red de EL OPERADOR. Telecomunicaciones FONATEL-SUTEL, ƭźĻƓķƚ ĽƭƷĻ ǔƌƷźƒƚͲ Ļƌ ƩĻƭƦƚƓƭğĬƌĻ ķĻ ƌğ 2. Los indicadores para el servicio de Internet son: ĭğƓĭĻƌğĭźƜƓ de la factura de forma mensual a EL OPERADOR. 2. La bolsa de minutos es consumible en llamadas realizadas a servicios ƒƜǝźƌĻƭ Ǥ Servicio de Acceso a Internet FIJO fijos dentro de la red de EL OPERADOR y hacia la red de cualquier otro operador Indicador Umbral a nivel nacional. źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Њ ķżğ ŷġĬźƌ 3. Agotada ƌğ Ĭƚƌƭğ ķĻ ƒźƓǒƷƚƭ ķĻ ǝƚǩͲ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƭƚƌƚ ƦƚķƩġ ƩĻğƌźǩğƩ ƌƌğƒğķğƭ ķĻ źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻƦğƩğĭźƜƓ ķĻ Ņğƌƌğƭ ΛL/-2) Њ ķżğ ŷġĬźƌ emergencia. -7) 99.97% 4. \[ƚƭ ƒƚƓƷƚƭ ķĻ ƌğ Ĭƚƌƭğ ķĻ ƒźƓǒƷƚƭͲ Ɠƚ ƭĻ ƦƚķƩġƓ ğĭǒƒǒƌğƩ ķĻ ǒƓ ƒĻƭ ğ ƚƷƩƚ͵ Retardo Local (ID-16) 50 ms 5. El servicio de llamadas, no incluye llamadas de larga distancia internacional, ni los Retardo Internacional (ID-17) 150 ms servicios de valor agregado, ni cobro revertido. 2 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal wĻƌğĭźƜƓ ĻƓƷƩĻ ǝĻƌƚĭźķğķ ķĻ ƷƩğƓƭŅĻƩĻƓĭźğ ķĻ ķğƷƚƭ ƌƚĭğƌ ƚ 80% _______ MBPS wĻĭĻƦĭźƜƓ ķĻ ķğƷƚƭ internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18) Cantidad de cuentas de correo (2) _______ Correo Cantidad de direcciones IP _______ IP {ĻƩǝźĭźƚ ķĻ !ĭĭĻƭƚ ğ LƓƷĻƩƓĻƷ ajL\[ /ǒĻƓƷğƭ ķĻ ĭƚƩƩĻƚ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭƚʹ Indicador Umbral (1) Una vez consumidos los minutos de la bolsa en el servicio de voz, solo se ƦƚķƩġ ƩĻğƌźǩğƩ źĻƒƦƚ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Њ ķżğ ŷġĬźƌ llamadas de emergencia. Tiempo de ƩĻƦğƩğĭźƜƓ ķĻ Ņğƌƌğƭ ΛL/-2) Њ ķżğ ŷġĬźƌ (2) 9ƌ /ƌźĻƓƷĻ ƷźĻƓĻ ķĻƩĻĭŷƚ ğ ƭĻźƭ ĭǒĻƓƷğƭ ķĻ ĭƚƩƩĻƚ ƭźƓ ĭğƩŭƚ ğƌŭǒƓƚ ƦğƩğ ĽƭƷĻ͵ -7) 99.97% Retardo Local (ID-16) 200 ms V. Lb9Dw!/Ljb 59 9vLth 9waLb!\[ 59 /habL/!/Lhb9{ Retardo Internacional (ID-17) 300 ms wĻƌğĭźƜƓ ĻƓƷƩĻ ǝĻƌƚĭźķğķ ķĻ ƷƩğƓƭŅĻƩĻƓĭźğ ķĻ ķğƷƚƭ ƌƚĭğƌ ƚ 3G 60% 1. tğƩğ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ źƓĭƌǒźķƚƭ ĻƓ ĻƭƷĻ ĭƚƒƦƩƚƒźƭƚ ķĻ ğķŷĻƭźƜƓͲ El internacional respecto a la velocidad aprovisionada (ID-18) 4G 70% BENEFICIARIO requiere de la źƓƷĻŭƩğĭźƜƓ ķĻ equipo, el cual es puesto a su ķźƭƦƚƭźĭźƜƓ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻ EL OPERADOR, bajo la figura de arrendamiento, cuyo 3. La velocidad inicialmente indicada en este compromiso de ğķŷĻƭźƜƓ ƦƚķƩġ ƭĻƩ costo ƭĻƩġ cancelado por el CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ Ǥ tƩƚŭƩğƒğƭ aumentada a solicitud del FIDEICOMISOͲ ƨǒźĻƓ ķĻĬĻƩġ cancelar lo del Fondo Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-SUTEL, de conformidad con correspondiente al aumento. 5źĭŷƚ ĭğƒĬźƚ ƭĻ ƩĻğƌźǩğƩġ ƨǒźƓĭĻ ΛЊЎΜ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ƦğĭƷğķƚƭ ĻƓ ƌƚƭ /ƚƓƷƩğƷƚƭ ƭǒƭĭƩźƷƚƭ ĻƓƷƩĻ 9\[ ht9w!5hw Ǥ ĻƭĻ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğ ƌğ ğǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ķĻƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ͵ Fideicomiso. 4. La źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ğĭĭĻƭğķğͲ ĭǒƩƭğķğ ƚ ƩĻĭźĬźķğ ğ ƷƩğǝĽƭ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ LƓƷĻƩƓĻƷ El equipo mencionado anteriormente, es el siguiente: disfrutado por El BENEFICIARIO, no es monitoreada por EL OPERADOR, ya que . ĽƭƷĻ ǔƓźĭğƒĻƓƷĻ ğĭƷǔğ ĭƚƒƚ ƦƩƚǝĻĻķƚƩ ķĻ ğĭĭĻƭƚ ğ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ LƓƷĻƩƓĻƷ Ǥ ǝƚǩͲ a. Terminal de Comunicaciones (CPE). ƦƚƩ ƌƚ ƷğƓƷƚͲ ĽƭƷĻ no asume ninguna responsabilidad con respecto a ello, b. Antena externa. quedando imposibilitado EL BENEFICIARIO Ͳ ğƌ ƩĻĭƌğƒƚ ķĻ ķğƖƚƭ Ǥ ƦĻƩƆǒźĭźƚƭ ĻƓ Equipo Terminal contra de EL OPERADOR. Marca Modelo Serie Precio de Precio de alquiler (3) ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ IV. PLAN A CONTRATAR Huawei (IDU y ODU) (3): 9ƌ ĭƚĬƩƚ Ļƭ ƒĻƓƭǒğƌ Ǥ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķĻ ğƌ ƦƩĻĭźƚ ŅźƓğƌ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌͲ ƨǒĻ ĻƭƷġ ĻǣĻƓƷƚ Plan a tƌğƓ CƚƓğƷĻƌ ЍD 5ǔƚ tƌğǤ de impuestos de ley IVA (13%). contratar Minutos: _______ (1) ( ) VOZ ( ) Solo red fija ICE ( ) Red fija ICE y otras redes fijas VI. CUSTODIA DEL EQUIPO TERMINAL: Λ Μ {ƚƌƚ ƩĻķ ƒƜǝźƌ L/9 Λ Μ wĻķ ƒƜǝźƌ L/9 Ǥ ƚƷƩğƭ ƩĻķĻƭ ƒƜǝźƌĻƭ 1. El BENEFICIARIO ƭĻƩġ ƩĻƭƦƚƓƭğĬƌĻ ķĻ ƨǒĻ ƌğ ƒğƓźƦǒƌğĭźƜƓͲ ĭğƒĬźƚ ķĻ ƌğ Velocidades ĭƚƓŅźŭǒƩğĭźƜƓͲ ƒğƓƷĻƓźƒźĻƓƷƚ ƦƩĻǝĻƓƷźǝƚ ƚ ĭƚƩƩĻĭƷźǝƚ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ƷĻƩƒźƓğƌͲ ( ) INTERNET _______ MBPS Envżƚ de datos ƭĻ ŷğŭğ ǔƓźĭğƒĻƓƷĻ ƦƚƩ ƒĻķźƚ ķĻ EL OPERADOR. 3 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal 8. EL BENEFICIARIO Ͳ ĻƓ ĭğƭƚ ķĻ ŷǒƩƷƚͲ ƭǒƭƷƩğĭĭźƜƓ ƚ ķĻƭƷƩǒĭĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ 2. El BENEFICIARIO Ͳ ĭƚƒƚ ķĻƦƚƭźƷğƩźƚ ķĻ ƌƚƭ ĻƨǒźƦƚƭͲ ƭĻƩġ ƩĻƭƦƚƓƭğĬƌĻ ƦƚƩ ğƩƩĻƓķğķƚͲ ķĻĬĻƩġ źƓŅƚƩƒğƩ źƓƒĻķźğƷğƒĻƓƷĻ ğ EL OPERADOR lo sucedido, ĭǒğƌƨǒźĻƩ ķğƖƚ ƚ ƭǒƭƷƩğĭĭźƜƓ ƨǒĻ ƭǒŅƩğƓ ƌƚƭ ƒźƭƒƚƭ ĻƓ ƭǒƭ źƓƭƷğƌğĭźƚƓĻƭͲ ĻƭƷƚ ƦğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ƌğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ƚ Ɠƚ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ğƩƩĻƓķğķƚ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ƨǒĻ ƭğƌǝƚ ķğƖƚƭ ĭğǒƭğķƚƭ ƦƚƩ ĭğƭƚ ŅƚƩƷǒźƷƚ ƚ ŅǒĻƩǩğ ƒğǤƚƩ͵ EL BENEFICIARIO Ɠƚ ķĻƭĻĻ ƌğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚͲ ĽƭƷĻ queda obligado a comunicarlo a EL OPERADOR Ͳ ğƭż ĭƚƒƚ ƌğ ƭƚƌźĭźƷǒķ ķĻ ƩĻƷźƩƚ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ 3. El BENEFICIARIO se compromete a usar el eƨǒźƦƚ ǔƓźĭğƒĻƓƷĻ ĻƓ Ļƌ ŭźƩƚ prestado, para lo cual EL OPERADOR ĭǒĻƓƷğ ĭƚƓ ƒġǣźƒƚ ķĻ Ќ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ regular de sus actividades, dentro de su capacidad normal y sin abuso del ƦğƩğ ŅźƓğƌźǩğƩ ƌğ ƩĻƌğĭźƜƓ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌ͵ {ź ƭĻ ğĭǒĻƩķğ ƌğ ƩĻƦƚƭźĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚͲ mismo, conservarlo en buen estado y en el lugar designado en este ĽƭƷğ ƦƚķƩġ ŷğcerse por medio del mismo OPERADOR, con lo que se documento, quedando prohibido trasladarlo ƭźƓ ƌğ ğǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ƦƩĻǝźğ Ǥ ƦƚƩ ŭğƩğƓƷźǩğƩġͲ ƌğ ĭğƌźķğķͲ ƒğƓƷĻƓźƒźĻƓƷƚ Ǥ ĻŅźĭźĻƓĭźğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ͵ escrito de EL OPERADOR. VII. PRECIOS Y TARIFAS DEL SERVICIO. 4. EL OPERADOR ķĻĬĻƩġ Ņijar en un sitio visible del equipo y en forma permanente, una placa, etiqueta o marca que indique que el equipo es propiedad de EL OPERADOR. 9ƌ CL59L/haL{hͲ ĭğƓĭĻƌğƩġ Ļƌ ƒƚƓƷƚ ƒĻƓƭǒğƌ ƭĻƖğƌğķƚ ĻƓ ƌğ ĭğƩġƷǒƌğ ķĻ ĻƭƷĻ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ 5. EL BENEFICIARIO, cuando haya notificado ğǝĻƩżğƭ ķĻĬĻƩġ permitir a EL OPERADOR ƚ ğ ƨǒźĻƓ ĽƭƷĻ ķĻƭźŭƓĻͲ Ļƌ źƓŭƩĻƭƚ ğ sus instalaciones durante VIII. FACTURACION ŷƚƩğƭ ŷġĬźƌĻƭ, ƦƩĻǝźğ ĭƚƚƩķźƓğĭźƜƓ, ƦğƩğ ĻŅĻĭƷǒğƩ ƌğ źƓƭƦĻĭĭźƜƓ Ǥ mantenimiento del equipo. 9ƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ ƷĽĭƓźĭƚ ķĻĬĻƩġ ĻƓĭƚƓƷƩğƩƭĻ 1. 9ƌ Ʀğŭƚ ƦƚƩ ƌğ ƦƩĻƭƷğĭźƜƓ ķĻ ĻƭƷƚƭ servicios ƌƚƭ ƩĻğƌźǩğƩġ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ debidamente identificado y mostrar una orden de trabajo expedida por el los Proyectos y Programas del Fondo Nacional de Telecomunicaciones FONATEL- ICE. SUTEL, en las condiciones establecidas en los carteles de los concursos adjudicados y los contratos firmados entre el Fideicomiso y EL OPERADOR. El 6. BENEFICIARIO ĻƓ ĭğƭƚ ķĻ ķĻƭƦƚƆƚͲ ƦĻƩƷǒƩĬğĭźƜƓͲ ĻƒĬğƩŭƚƭ ǒ ƚƷƩğƭ ƒĻķźķğƭ BENEFICIARIO Ͳ Ɠƚ ƩĻğƌźǩğƩġ ƓźƓŭǔƓ Ʀğŭƚ ƦƚƩ los servicios, dado que se trata de ĭğǒƷĻƌğƩĻƭ ƨǒĻ ƩĻĭğźŭğƓ ƭƚĬƩĻ Ļƌ ĻƨǒźƦƚͲ ğƭż ĭƚƒƚ ƦƚƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƚƷƩƚ ğĭƷƚ ķĻ ǒƓğ ƭǒĬǝĻƓĭźƜƓ ĭƚƓ ĭğƩŭƚ ğ Chb!9\[. terceros que afecte el uso, goce o libre disponibilidad del equipo, ķĻĬĻƩġ realizar todas las acciones necesarias para recuperarlo con lo cual, se 2. 9ƌ Ʀğŭƚ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƭĻ ŷğƩġ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ƒƚƒĻƓƷƚ ĻƓ ƨǒĻ ƌƚƭ ƒźƭƒƚƭ ĻƭƷĽƓ garantice el uso, goce y libre disponibilidad del mismo͵ 9Ɠ ĻƭƷĻ ĭğƭƚͲ ķĻĬĻƩġ źƓƭƷğƌğķƚƭ Ǥ ƩĻĭźĬźķƚƭ ğ ƭğƷźƭŅğĭĭźƜƓ por EL BENEFICIARIO ƓƚƷźŅźĭğƩ ƌğ ƭźƷǒğĭźƜƓ ƦƚƩ escrito a EL OPERADOR. De darse dichos supuestos, EL OPERADOR ƌĻŭźƷźƒğƩġ a EL BENFICIARIO para que ejercite ante las 3. \[ğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ĭƚƒƦƩĻƓķĻ Ļƌ ƦƩĻĭźƚ ƒĻƓƭǒğƌ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĭƚƓƷƩğƷğķƚͲ ƒġƭ ƌƚƭ instancias correspondientes, las acciones o defensas necesarias, sin perjuicio cargos por concepto de Cruz Roja y el Servicio de Emergencias 911. No incluye el del derecho de EL OPERADOR de ejercitarlas directamente. IVA por estar exento. Al precio final anterior se debe sumar el costo final del alquiler mensual del esquipo terminal de 1000 (exento del IVA). \[ğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƦƚƩ 7. EL BENEFICIARIO devolverġ el Equipo a EL OPERADOR Ͳ ǒƓğ ǝĻǩ ƨǒĻ ƭĻ ķĽ ƌğ ķźĭŷƚ ĭƚƓĭĻƦƷƚ ƭĻ ƓƚƷźŅźĭğƩġ ĻƓ Ļƌ ƒĻķźƚ ƭĻƌĻĭĭźƚƓğķƚ ƦƚƩ Ļƌ .9b9CL/L!wLh Ǥ Ļƌ ƷĻƩƒźƓğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƦƚƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ĭğǒƭğͲ ĻƓ Ļƌ ĻƭƷğķƚ Ǥ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ĻƓ FIDEICOMISO, ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ƒġǣźƒƚ ķĻ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ĭğƌĻƓķğƩźƚ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğƌ ƨǒĻ ƌƚ ƩĻĭźĬźƜͲ ƭğƌǝƚ ƦƚƩ Ļƌ ķĻƭŭğƭƷĻ ƦƚƩ Ļƌ ǒƭƚ ƓƚƩƒğƌ Ǥ Ļƌ ƷƩğƓƭĭǒƩƭƚ ķĻƌ ĭźĻƩƩĻ ķĻƌ ƦĻƩźƚķƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ͵ 9Ɠ caso de incumplimiento de dicho plazo, la tiempo. ŅĻĭŷğ ķĻ Ʀğŭƚ ƭĻ ĭƚƩƩĻƩġ ƦƩƚƦƚƩĭźƚƓğƌƒĻƓƷĻ ğ ƌƚƭ ķżğƭ ķĻ ĻƓƷƩĻŭğ ķĻ ŅƚƩƒğ ƷğƩķżğ Ǥ Ɠƚ ƭĻ ƦƚķƩġ ƭǒƭƦĻƓķĻƩ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƦƚƩ ŅğƌƷğ ķĻ Ʀğŭƚ ĻƓ ķźĭŷƚ ƦĻƩźƚķƚ͵ bźƓŭǒƓğ ŅğĭƷǒƩğ ƦƚķƩġ ƭĻƩ ĻƒźƷźķğ ĭƚƓ ĭƚƓƭǒƒƚƭ ƚ ĭƚĬƩƚƭ ĭƚƓ ǒƓ ğƷƩğƭƚ ƭǒƦĻƩźƚƩ ğ ЏЉ ķżğƭ 4 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal naturales, ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƭǒ ƩĻŭźƭƷƩƚ ƚ ǒƷźƌźǩğĭźƜƓ͵ El OPERADOR ƦƚķƩġ {Ļ ĻǣĭĻƦƷǔğƓ ķĻƌ ƦƩƚĭĻƭƚ ķĻ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ Ʒƚķğƭ ƌğƭ ĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ enviar, ƒĻķźğƓƷĻ ƒĻƓƭğƆĻ ķĻ ƷĻǣƷƚ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ĭƌğƩğ Ǥ ƭĻƓĭźƌƌğ ƭƚĬƩĻ Ļƌ ƒƚƓƷƚ ğƌ entrantes y las llamadas salientes a los Servicios de Emergencias y Centros de ĭƚĬƩƚ Ǥ ŅĻĭŷğ ķĻ ǝĻƓĭźƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĭƚƓƷƩğƷğķƚͲ ĭǒğƓķƚ !ƷĻƓĭźƜƓ ğƌ Usuario Final. !ƓƷĻƭ ķĻ ƦƩƚĭĻķĻƩ ĭƚƓ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ 9\[ ello corresponda. ht9w!5hw źƓŅƚƩƒğƩġ ğƌ ǒƭǒğƩźƚ ŅźƓğƌͲ ĭƚƓ ǒƓğ ğƓƷĻƌğĭźƜƓ ƒżƓźƒğ ķĻ ǒƓ ΛЊΜ ķżğ La factura mensual se emite por parte de EL OPERADOR de forma digital al ŷġĬźƌͲ ƦƚƩ ƌƚƭ ƒĻķźƚƭ ƨǒĻ ƷĻƓŭğ ƩĻŭźƭƷƩğķƚƭͲ ƭƚĬƩĻ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ķĻƭğĭƷźǝğĭźƜƓ ķĻƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ğ ƌğ ķźƩĻĭĭźƜƓ ķĻ ĭƚƩƩĻƚ ĻƌĻĭƷƩƜƓźĭƚ fidfonatel@bancobcr.com y por ƭĻƩǝźĭźƚ Ǥ ĭƚĬƩƚƭ ķĻ ƩĻĭƚƓĻǣźƜƓͲ ĭƚƓ Ļƌ ŅźƓ ƨǒĻ ƦƩƚĭĻķğ ĭƚƓ Ļƌ Ʀğŭƚ ĻŅĻĭƷźǝƚ͵ ƒĻƭ ǝĻƓĭźķƚ ķĻƭŭƌƚƭğƓķƚ Ļƌ ƦƩĻĭźƚ ƒĻƓƭǒğƌ ķĻ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķǔƚ play, esto de conformidad con Ļƌ /ğƩƷĻƌ ķĻƌ /ƚƓĭǒƩƭƚ tǔĬƌźĭƚ bπ ǣǣǣǣǣǣ 5. Posterior a ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌ, 9\[ ht9w!5hw ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ____________ FONATEL-SUTEL, y lo establecido en el contrato_________ suscrito definitiva del servicio, la cual ƭĻ ĻƆĻĭǒƷğƩġ ĻƓ Ļƌ Ʀƌğǩƚ ķĻ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭͲ Ļƌ ķżğ ______ ____, por EL OPERADOR y el CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƦƚƭƷĻƩźƚƩĻƭ ğ ƌğ ĻƆĻĭǒĭźƜƓ ķĻ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌͲ ƦğƩğ ƌƚ ĭǒğƌͲ ƭĻ źƓŅƚƩƒğƩġ ķĻ Proyectos y Programas del Fondo Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-previo al FIDEICOMISO y al BENEFICIARIO ƭƚĬƩĻ ķźĭŷğ ĭƚƓķźĭźƜƓ͵ 9ƆĻĭǒƷğķƚ ƌƚ SUTEL. !ķĻƒġƭͲ ƭĻ ƓƚƷźŅźĭğƩġ ğƌ ǒƭǒğƩźƚ ƦğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ źƓŅƚƩƒğƷźǝƚƭ. ğƓƷĻƩźƚƩͲ ƭĻ ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ ƩĻƭƚƌǒĭźƜƓ ǒƓźƌğƷĻƩğƌ ķĻƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ ƦƚƩ źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻƌ Ʀğŭƚ Ǥ ƭĻ ķźƭƦƚƓķƩġ ķĻ ƌğ ƓǒƒĻƩğĭźƜƓ ğƭƚĭźğķğ͵ Si el ICE omite 4. De acuerdo con lo establecido en el /ğƩƷĻƌ ķĻƌ /ƚƓĭǒƩƭƚ tǔĬƌźĭƚ _________, ğƭż ĻŅĻĭƷǒğƩ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ĻƓ Ļƌ Ʀƌğǩƚ Ǥ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƭĻƖğƌğķğƭͲ ğƭǒƒźƩġ ƌƚƭ como en el Contrato ___ suscrito entre el CźķĻźĭƚƒźƭƚ ķĻ DĻƭƷźƜƓ ķĻ ƌƚƭ tƩƚǤĻĭƷƚƭ montos por consumos posteriores. Sin perjuicio de reclamar las acciones legales y Programas del Fondo Nacional de Telecomunicaciones FONATEL-SUTEL, y EL ƨǒĻ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķğƓ ğƓƷĻ ƌğƭ ğǒƷƚƩźķğķĻƭ ĭƚƒƦĻƷĻƓƷĻƭͲ Ļƌ L/9 ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ OPERADOR, Ļƌ /ğƩŭƚ .ġƭźĭƚ aĻƓƭǒğƌͲ ğƭż ĭƚƒƚ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƚƷƩğ ƚĬƌźŭğĭźƜƓ ķĻ Ʀğŭƚ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ķĻŅźƓźƷźǝğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ĭǒğƓķƚ Ļƌ /ƌźĻƓƷĻ źƓĭǒƩƩğ ĻƓ ǒƓğ ƦƩġĭƷźĭğ ğƦƌźĭğĬƌĻͲ ƭĻƩġ ĭǒĬźĻƩƷƚ ƦƚƩ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ĭƚƓ ƌƚƭ ƩĻĭǒƩƭƚƭ ķĻ FONATEL. prohibida. IX. FACTURA FRACCIONADA: Plan Bajada en Subida Minutos Plazo Precio MBPS en (4) total del 9ƌ L/9 ķĻĬĻƩġ ĻƒźƷźƩ ǒƓğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ŅƩğĭĭźƚƓğķğ ƦğƩğ ğƨǒĻƌƌƚƭ ĭğƭƚƭ ĻƓ ķƚƓķĻ Ļƌ Mbps plan con Ʀƌğǩƚ ķĻ źƓźĭźƚ ķĻ ƚƦĻƩğĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Ɠƚ ĭƚźƓĭźķğ ĭƚƓ Ļƌ ĭźĭƌƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓͲ ĻƓ CPE (5) ƌğ ĭǒğƌ ƭĻ ƩĻŅƌĻƆĻ Ļƌ ƒƚƓƷƚ ƦƩƚƦƚƩĭźƚƓğƌ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƌğ ƭǒƭĭƩźƦĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ Ǥ Ļƌ 5ǔƚ ĻƌĻŅƚƓżğ њ 6mbps 1mbps 600 60 consumo realizado en dicho periodo. Internet meses Precio (5) (4) Bolsa de minutos: Trafico on-net y off-ƓĻƷ ƦğƩğ ķĻƭƷźƓƚƭ ŅźƆƚƭ Ǥ ƒƜǝźƌĻƭ X. 59tj{Lh 59 D!w!bN!ʹ (5) El precio final de cada plan incluye los impuestos y tasas de ley: 911 (0.75%) y Cruz El OPERADOR bh ĭƚĬƩğƩġ ƓźƓŭǔƓ ƷźƦƚ ķĻ ķĻƦƜƭźƷƚ ķĻ ŭğƩğƓƷżğ ğƌ BENEFICIARIO ni al Roja (1.0%). No incluye el IVA por estar exento. CźķĻźĭƚƒźƭƚ ƦğƩğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ğƨǒż ĭƚƓƷƩğƷğķƚƭ͵ !ƓƷĻ Ļƌ Ɠƚ Ʀğŭƚ ķĻ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻƌ CL59L/haL{hͲ 9\[ ht9w!5hwͲ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ƷĻƩĭĻƩ ΛЌΜ ķżğ ŷġĬźƌ posterior a la fecha de vencimiento del cobro XI. Lb{!\[!/Ljb ŅğĭƷǒƩğķƚͲ ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ͵ bƚ ƭĻ ĻƆĻĭǒƷğƩġƓ ƭǒƭƦĻƓƭźƚƓĻƭ ƷĻƒƦƚƩğƌĻƭ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ƌƚƭ ķżğƭʹ ƭġĬğķƚƭͲ 1. El OPERADOR ƦƩƚĭĻķĻƩġ ĭƚƓ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ğĭƚƩķğķƚƭ ĭƚƓ EL ķƚƒźƓŭƚƭ ƚ ŅĻƩźğķƚƭ ķĻ \[ĻǤͲ ƭğƌǝƚ ƨǒĻ ĻƭƷĽƓ ŷğĬźƌźƷğķƚƭ ƒĻķźƚƭ ķĻ Ʀğŭƚ Ǥ ƨǒĻ ƭĻ BENEFICIARIO, una vez que se encuentre debidamente firmado el presente puedan hacer reactivaciones del servicio de forma inmediata una vez cancelado. 5 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal ĭƚƒƦƩƚƒźƭƚ ķĻ ğķŷĻƭźƜƓ͵ tƚƭƷĻƩźƚƩƒĻƓƷĻ, en el momento en que se realiza la aplique, ĭƚƓ Ļƌ ŅźƓ ķĻ ĭǒƒƦƌźƩ ĭƚƓ ƌƚƭ ƩĻƨǒĻƩźƒźĻƓƷƚƭ Ǥ ĻƭƦĻĭźŅźĭğĭźƚƓĻƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ƨǒĻ ğƭż ƌĻ haya indicado por escrito EL OPERADOR, al momento de realizar la źƓƭƷğƌğĭźƜƓ, Ļƌ ĭƌźĻƓƷĻ ķĻĬĻƩġ ŅźƩƒğƩ ƌğ ĬƚƌĻƷğ correspondiente, que forma parte źƓƭƦĻĭĭźƜƓ ƷĽĭƓźĭğ ķĻ ŅğĭƷźĬźƌźķğķ ĭǒğƓķƚ sea requerida͵ !ƭźƒźƭƒƚͲ ƭĻƩġ del expediente para el FIDEICOMISO. responsabilidad del BENEFICIARIO, permitir el ingreso al centro educativo para 2. EL OPERADOR źƓƭƷğƌğƩġ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ siempre y cuando EL BENEFICIARIO tenga el ĻŅĻĭƷǒğƩ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ Ǥ ƦǒĻƭƷğ ĻƓ ŅǒƓĭźƚƓğƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌƚƭ servicios en tiempo y ƭźƷźƚ ķĻƭźŭƓğķƚ Ǥ ğķĻĭǒğķƚ ƦğƩğ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻƌ ĻƨǒźƦƚ ğƭƚĭźğķƚ ğ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ͵ forma. El BENEFICIARIO se obliga a mantener los equipos resguardados para el Por las condiciones contratadas con el Fideicomiso, no aplican cargos de servicio en las condiciones especificadas por EL OPERADOR. źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ğ EL BENEFICIARIO. 4. El BENEFICIARIO, ķĻĬĻƩġ ķźƭƦƚƓĻƩ ķĻ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ƓĻĭĻƭğƩźğƭ ƦğƩğ ƌğ \[ƚƭ Ʀƌğǩƚƭ ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ƭƚƓ ƌƚƭ ƭźŭǒźĻƓƷĻƭʹ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ ķźĭŷƚƭ ĻƨǒźƦƚƭ ķĻ ĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ͵ 9ƭƷğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭͲ ƨǒĻ ŅǒĻƩƚƓ /ǒğƓķƚ ƌğƭ ĭƚƓķźĭźƚƓĻƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ƌƚ ƦĻƩƒźƷğƓͲ Ļƌ L/9 źƓƭƷğƌğƩġ ǤΉƚ ƷƩğƭƌğķğƩġ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĻƓ Ļƌ previamente identificadas por EL OPERADOR en las visitas de campo realizadas plazo estipulado en la siguiente tabla: con representantes del MEP, fueron debidamente comunicadas a _____________, mediante ______________. /ƚƓķźĭźƜƓ Voz / Internet / TV 5ǔƚ Triple 5. El BENEFICIARIO ƦĻƩƒźƷźƩġ ƨǒĻ Ļƌ L/9 ƩĻğƌźĭĻ ǝźƭźƷğƭ ƷĽĭƓźĭğƭ ĻƓ ƭǒƭ źƓƭƷğƌğĭźƚƓĻƭͲ con el fin de realizar labores de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo, IDI Ѝ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ ĭǒğƓķƚ ğƭż ƌƚ ƩĻƨǒźĻƩğ͵ \[ƚ ğƓƷĻƩźƚƩ ķĻĬĻƩġ ĻŅĻĭƷǒğƩƭĻ ƦƩĻǝźğ ĭƚƚƩķźƓğĭźƜƓ ĭƚƓ Ļƌ IND ЊЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ ǒƭǒğƩźƚ ǤͲ ğķĻƒġƭͲ Ļƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ ƷĽĭƓźĭƚ ķĻĬĻƩġ ĻƓĭƚƓƷƩğƩƭĻ ķĻĬźķğƒĻƓƷĻ INE ЋЉ ķżğƭ ŷġĬźƌĻƭ identificado y mostrar una orden de trabajo expedida por el ICE. En caso de źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌƚ ğƓƷĻƩźƚƩͲ Ļƌ ǒƭǒğƩźƚ ŅźƓğƌ ƦƚķƩġ ƓĻŭğƩ Ļƌ ğĭĭĻƭƚ ğƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ IDI: Infraestructura disponible inmediatamente (abreviado como IDI): cuando existe ķĻ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ Ή ķĻƭğĭƷźǝğĭźƜƓ Ǥ Ļƌ L/9 Ɠƚ ƦƚķƩġ ƩĻğƌźǩğƩ ƓźƓŭǔƓ ĭƚĬƩƚ ƦƚƩ Ļƭğ ǝźƭźƷğ źƓŅƩğĻƭƷƩǒĭƷǒƩğ Ņżƭźĭğ Ǥğ źƓƭƷğƌğķğ ƨǒĻ ĭƚƓĻĭƷğ Ļƌ ƭźƷźƚ ķƚƓķĻ ƭĻ ƭƚƌźĭźƷğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻƌ ƷĽĭƓźĭğ͵ 9Ɠ ĭğƭƚ ķĻ ƨǒĻ Ļƌ ǒƭǒğƩźƚ Ɠƚ ƦĻƩƒźƷğ ķźĭŷğƭ ǝźƭźƷğƭ ƷĽĭƓźĭğƭͲ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ƭĻƩǝźĭźƚ ĭƚƓ ƌğ ƩĻķ ķĻ ğĭĭĻƭƚ ķĻƌ ƚƦĻƩğķƚƩΉƦƩƚǝĻĻķƚƩ Ǥ ĻƭƷğ źƓŅƩğĻƭƷƩǒĭƷǒƩğ Ņżƭźĭğ ƦĻƩƒźƷĻ ƭĻ ĻƓĭƚƓƷƩğƩġ ĻǣĻƓƷƚ ķĻ ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķ ĻƓ ƌƚƭ ƷĽƩƒźƓƚƭ ķĻƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ que el servicio pueda ser activado inmediatamente. tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭͲ ƭźĻƒƦƩĻ Ǥ ĭǒğƓķƚ ƭĻğ ķĻĬźķğƒĻƓte acreditado ante la Sutel. IND: Infraestructura no disponible inmediatamente (abreviado como IND): cuando existe źƓŅƩğĻƭƷƩǒĭƷǒƩğ Ņżƭźĭğ Ǥğ źƓƭƷğƌğķğ ƨǒĻ ĭƚƓĻĭƷğ Ļƌ ƭźƷźƚ ķƚƓķĻ ƭĻ ƭƚƌźĭźƷğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻƌ El Convenio No._____ suscrito entre el ICE y el MEP; contienen la totalidad de los ƩĻƨǒĻƩźƒźĻƓƷƚƭ Ǥ ĻƭƦĻĭźŅźĭğĭźƚƓĻƭ ƷĽĭƓźĭğƭ que el ICE debe de cumplir para ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ Ǥ servicio con la red de acceso del operador/proveedor, pero este debe realizar trabajos de ƨǒĻ ƭĻ ķĻƷğƌƌğƓ ĻƓ ƌğ ĭƌġǒƭǒƌğ bπ Ѝ͵Ў͵ ĭğƒƦƚ ƦğƩğ ğĭƷźǝğƩ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ŅźƆƚ ĻƓ ĭǒĻƭƷźƜƓ͵ XII. !9wN!{ INE: Infraestructura externa no existente (abreviado como INE): cuando el ƚƦĻƩğķƚƩΉƦƩƚǝĻĻķƚƩ ƚŅƩĻĭĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ĻƓ ƌğ ǩƚƓğ ĻƓ ƌğ ƨǒĻ ĻƭƷġ ǒĬźĭğķƚ Ļƌ ƭźƷźƚ ķƚƓķĻ ƭĻ 1. El BENEFICIARIO se compromete a reportar a EL OPERADOR de forma inmediata, ƭƚƌźĭźƷğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ƦĻƩƚ Ɠƚ ĻǣźƭƷĻ źƓŅƩğĻƭƷƩǒĭƷǒƩğ Ņżƭźĭğ ƨǒĻ ĭƚƓĻĭƷĻ Ļƌ ƭźƷźƚ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ğǝĻƩżğ ƚ ƦƩƚĬƌĻƒğ ƨǒĻ ƦƩĻƭĻƓƷĻ Ļƌ ĻƨǒźƦƚ ƚ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ƦƩĻƭƷğķƚƭ ğƌ ķƚƓķĻ ƭĻ ƭƚƌźĭźƷğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĭƚƓ ƌğ ƩĻķ ķĻ ğĭĭĻƭƚ ķĻƌ operador/proveedor. ĭĻƓƷƩƚ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ķĻ ƌƌğƒğķğƭ ķĻ EL OPERADOR Ͳ Ļƌ ĭǒğƌ ĻƭƷğƩġ ķźƭƦƚƓźĬƌĻ ƌğƭ ЋЍ ŷƚƩğƭ ƌƚƭ А ķżğƭ ķĻ ƌğ ƭĻƒğƓğ͵ aĻķźƚs de contacto: 3. El BENEFICIARIO, ƭĻƩġ ƩĻƭƦƚƓƭğĬƌĻ ķĻ ƩĻğƌźǩğƩ ƌğƭ ğķĻĭǒğĭźƚƓĻƭ ƓĻĭĻƭğƩźğƭ ƦğƩğ ƌğ źƓƭƷğƌğĭźƜƓ ķĻ Ʒƚķƚ Ļƌ ĻƨǒźƦƚ ğƭƚĭźğķƚ ğƌ ƭĻƩǝźĭźƚ y sus componentes ĭǒğƓķƚ ğƭż 6 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal XIV. /hb5L/Lhb9{ t!w! \[! /hat9b{!/Ljb thw Lb9wwt/Lhb9{ 9b \[h{ Puesto bǔƒĻƩƚ ŭƩğƷǒźƷƚ /ƚƩƩĻƚ 9ƌĻĭƷƩƜƓźĭƚ SERVICIOS: /ĻƓƷƩƚ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ğƌ ǒƭǒğƩźƚʹ 1193 soportekolbihogar@ice.go.cr !ǝĻƩżğƭʹ 1193 9ƌ L/9 ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ğ ƭǒƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ƦƚƩ ƌğƭ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭ ƭǒŅƩźķğƭ ĻƓ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ͵ {ź ƌğ 2. El BENEFICIARIO se compromete a colaborar y seguir las indicaciones que realice ğŅĻĭƷğĭźƜƓ Ļƭ źƓķźǝźķǒğƌͲ ƌğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭĻ ĻŅĻĭƷǒğƩġ ĭƚƒƚ ƩĻƭƦǒĻƭƷğ ğ ǒƓğ ƭƚƌźĭźƷǒķ ķĻƌ Ļƌ ƦĻƩƭƚƓğƌ ƷĽĭƓźĭƚ Ǥ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ EL OPERADOR con el fin de resolver cualquier Cliente afectado, quien ķĻĬĻƩġ źƓƷĻƩƦƚƓĻƩ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ƩĻƭƦĻĭƷźǝğ͵ {ź ƌğ ğŅĻĭƷğĭźƜƓ Ļƭ ğǝĻƩżğ͵ ŭƩǒƦğƌͲ Ǥ ƭźĻƒƦƩĻ ƨǒĻ ƭĻğ ƷĽĭƓźĭğƒĻƓƷĻ ŅğĭƷźĬƌĻ źƓķźǝźķǒğƌźǩğƩ ğ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ğŅĻĭƷğķƚƭͲ Ļƌ L/9 3. Para ƌğ ğƷĻƓĭźƜƓ ķĻ ğǝĻƩżğƭͲ El OPERADOR ĭƚƚƩķźƓğƩġ con EL BENEFICIARIO, el ƌƚƭ ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ķĻ ŅƚƩƒğ ğǒƷƚƒġƷźĭğ͵ 9Ɠ Ļƌ ĭğƭƚ ķĻ ǒƓğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ƒğƭźǝğ ƨǒĻ ğŅĻĭƷĻ ƌğ horario y permiso de ingreso al CPSP. totalidğķ ķĻ /ƌźĻƓƷĻƭͲ Ļƌ L/9 ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ķĻ ŅƚƩƒğ ğǒƷƚƒġƷźĭğ a la totalidad de Clientes del 4. 9ƌ Ʀƌğǩƚ ķĻ ğƷĻƓĭźƜƓ ķĻ fallas ƦğƩğ ĻƭƷĻ ƷźƦƚ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ŅźƆƚƭ ƭĻ ƩĻŭǒƌğƩġ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚ ğŅĻĭƷğķƚ͵ \[ğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭĻ ƒğƷĻƩźğƌźǩğƩġ ĭƚƒƚ ǒƓ ƩĻźƓƷĻŭƩƚ ķĻ ķźƓĻƩƚ ĻƓ conformidad con el Reglamento de PƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ Calidad de los Servicios, el cual ĻŅĻĭƷźǝƚͲ ĭƩĽķźƷƚ ĻƓ ƌğ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓͲ ĬƚƓźŅźĭğĭźƚƓĻƭ ķĻ ƭĻƩǝźĭźƚƭͲ ǒ ƚƷƩğ ŅƚƩƒğ ķĻ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķĻ ğ Њ ķżğ ŷġĬźƌ͵ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭźĻƒƦƩĻ ƨǒĻ ƭĻğ ĭƚƓǝĻƓźķğ ĻƓƷƩĻ Ļƌ L/9 Ǥ Ļƌ /ƌiente afectado. XIII. COMPENSACIONES Y REEMBOLSOS \[ğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭĻƩġ ĻŅĻĭƷǒğķğ ĻƓ Ļƌ ƦĻƩżƚķƚ ķĻ fğĭƷǒƩğĭźƜƓ ƭźŭǒźĻƓƷĻ ƚ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ Ɠƚ El ICE tiene el ķĻĬĻƩ ķĻ ƦƩĻƭƷğƩ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ğƨǒż ĭƚƓƷƩğƷğķƚ ĭƚƓ ĻŅźĭźĻƓĭźğ Ǥ ķĻ ŅƚƩƒğ ĭƚƓƷźƓǒğ ƭǒƦĻƩźƚƩ ğ ЏЉ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭͲ ğƒĬğƭ ƚƦĭźƚƓĻƭ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğķğƭ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ƚĭǒƩƩĻƓĭźğ Ǥ ğƦƌźĭğƩ ƌğƭ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƚƓĻƭ Ǥ ƩĻĻƒĬƚƌƭƚƭ ĻƓ ĭğƭƚ ķĻ ķĻŭƩğķğĭźƜƓ ƚ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ķĻƌ ķĻƌ ĻǝĻƓƷƚ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ƚͲ ĻƓ ƭǒ ķĻŅĻĭƷƚͲ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ źƓƷĻƩƦƚƭźĭźƜƓ ķĻ ƌğ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ĭƚƓ ĻǣĭĻƦĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ ĭğƭƚƭ ƨǒĻ ƭĻ ĭƚƓƭźķĻƩĻƓ ĻǣźƒĻƓƷĻƭ ķĻ ƩĻƭƦƚƓƭğĬźƌźķğķ ĻƓ ƌƚƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ ğƓƷĻ Ļƌ L/9͵ 9ƌ L/9 Ɠƚ ĭƚƒƦĻƓƭğƩġ ğ ƭǒƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ƦƚƩ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭ tĽƩƒźƓƚƭ źƓķźĭğķƚƭ ĻƓ Ļƌ ƦƩĻƭĻƓƷĻ ĭƚƓƷƩğƷƚ͵ tğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ƌğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƦƚƩ ĻƓ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ĭǒğƓķƚ ƌğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ĻƭƷĽ ƒƚƷźǝğķğ ƦƚƩ ğƌŭǒƓğ ķĻ ƌğƭ ƭźŭǒźĻƓƷĻƭ ĭğǒƭğƭʹ Њ͵ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƚƓĻƭͲ ƭĻ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğƩġ Ļƌ ƷźĻƒƦƚ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻƭķĻ Ļƌ źƓƭƷğƓƷĻ ĻƓ Incumplimiento grave de las condiciones contractuales por parte del Cliente. En particular Ļƌ ƨǒĻ ƭĻ ƦƩƚķǒĭĻ ƌğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓ ŷğƭƷğ Ļƌ źƓƭƷğƓƷĻ ĻƓ Ļƌ ƨǒĻ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ƭĻ ƩĻƭƷğĬƌece por ƦğƩğ ƌƚƭ ĭğƭƚƭ ķĻ ƦƩġĭƷźĭğƭ ƦƩƚŷźĬźķğƭ ƚ ƒƚƩğ ĻƓ Ļƌ ƦğŭƚͲ ĻƓ ĭǒǤƚƭ ĭğƭƚƭ ƭĻ ğƦƌźĭğƩġ ƌğ ĭƚƒƦƌĻƷƚ Ǥ ƩĻŭƩĻƭğ ğ ƭǒ ĭƚƓķźĭźƜƓ ƓƚƩƒğƌ ķĻ ŅǒƓĭźƚƓğƒźĻƓƷƚ͵ 9ƌ ĭġƌĭǒƌƚ ķĻ ƌğ ĭƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓ ƭǒƭƦĻƓƭźƜƓ ƷĻƒƦƚƩğƌ ƚ ķĻŅźƓźƷźǝğ ķĻƌ ƭĻƩǝźĭźƚͲ ƭĻŭǔƓ ĭƚƩƩĻƭƦƚƓķğ͵ Ћ͵ !ǝĻƩżğƭ ƚ Ņğƌƌğƭ ƭĻ ĻŅĻĭƷǒğƩġ ķĻ ƌğ ƭźŭǒźĻƓƷĻ ƒğƓĻƩğʹ ocasionadas por eveƓƷƚƭ ğƆĻƓƚƭ ğƌ ĭƚƓƷƩƚƌ ķĻƌ L/9͵ Ќ͵ ƩğĬğƆƚƭ ķĻ źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ĻƓ ƌğƭ ƩĻķĻƭ del ICE debidamente notificados a los Clientes afectados. /ƚƒƦĻƓƭğĭźƜƓў Ћ Ϋ ƷğƩźŅğ ƩĻĭǒƩƩĻƓƷĻ Ϋ ƷźĻƒƦƚ ƷƚƷğƌ ķĻ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓΉźĻƒƦƚ ƷƚƷğƌ ķĻƌ ƒĻƭ ƚ ƦĻƩźƚķƚ ķĻ ŅğĭƷǒƩğĭźƜƓ XV. PLAZO tğƩğ ĻŅĻĭƷƚƭ ķĻ ƌğ ĭƚƓƷğĬźƌźǩğĭźƜƓ ķĻ ƌğ ŅƜƩƒǒƌğ ğƓƷĻƩźƚƩͲ ƭĻ ĭƚƓƭźķĻƩğ ƨǒĻ ǒƓğ ķĻŭƩğķğĭźƜƓ 9ƌ Ʀƌğǩƚ ĭƚƓƷƩğĭƷǒğƌͲ ƦğƩğ ƌğ ƦƩƚǝźƭźƜƓ ķĻƌ ğĭĭĻƭƚ ğ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ƷĻƌĻŅƚƓżğ ŅźƆğ Ļ Internet, ĻƓ ǒƓ ƭĻƩǝźĭźƚ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ĭƚƓƭƷźƷǒǤĻ ǒƓğ źƓƷĻƩƩǒƦĭźƜƓͲ ĭǒğƓķƚ ğƌ ƒĻƓƚƭ ǒƓƚ ķĻ ŅźƓğƌźǩğ Ļƌ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ ƭğƌǝƚ ƨǒĻͲ Ļƌ CźķĻźĭƚƒźƭƚ ĻǣƦƩĻƭğƒĻƓƷĻ ğƒƦƌżĻ Ļƌ Ʀƌğǩƚ mencionado. ƌƚƭ źƓķźĭğķƚƩĻƭ ƦğƩƷźĭǒƌğƩĻƭ ķĻŅźƓźķƚƭ ĻƓ Ļƌ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌidad de los {ĻƩǝźĭźƚƭ ƦğƩğ Ļƌ ƭĻƩǝźĭźƚ ĻƓ ĭǒĻƭƷźƜƓͲ ƷĻƓŭğ ǒƓ ĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ źŭǒğƌ ƚ źƓŅĻƩźƚƩ ğ ǒƓ ЍЉі͵ El plazo se mantiene por la vigencia del contrato entre el ICE y el fideicomiso para la ğķƒźƓźƭƷƩğĭźƜƓ ķĻ ƌƚƭ CƚƓķƚƭ ķĻ Chb!9\[͵ \[ğ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ƭĻ ĻƓĭǒĻƓƷƩğ ķĻĬźķğƒĻƓƷĻ ƦǒĬƌźĭğķğ ĻƓ Ļƌ ƭźƷźƚ ĻĬ WWW.kolbi.cr, mediante la URL directa: https://bit.ly/4615gZK. 7 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal XVI. CASO FORTUITO Y/O FUERZA MAYOR. Los datos personales del cliente ƭĻƩġƓ ƷƩğƷğķƚƭ ƭĻŭǔƓ ƌğ ƓƚƩƒğƷźǝğ ķĻ ƦƩƚƷĻĭĭźƜƓ ķĻ ķğƷƚƭ vigente. Para efectos del cumplimiento de los deberes y obligaciones de los operadores/proveedores ƭĻŭǔƓ ƌƚ ĻƭƷğĬƌĻĭĻ Ļƌ ƦƩĻƭĻƓƷĻ ƩĻŭƌğƒĻƓƷƚͲ ƭĻ ĭƚƓƭźķĻƩğƓ eximentes de responsabilidad los SI NO casos en los cuales el operador/proveedor demuestre que su incumplimiento deviene de Consentimiento del Beneficiario ǒƓğ ƭźƷǒğĭźƜƓ ğƆĻƓğ ğ ƭǒ ĭƚƓƷƩƚƌ ƚ ƦƩĻǝźƭźƜƓͲ ĭğƷğƌƚŭğķğ ĭƚƒƚ ĭğƭƚ ŅƚƩƷǒźƷƚͲ ŅǒĻƩǩğ ƒğǤƚƩ ƚ ŷĻĭŷƚ ķĻ ǒƓ ƷĻƩĭĻƩƚͲ ƦğƩğ ƌƚ ĭǒğƌ ķĻĬĻƩġ ĭƚƓƷğr con las pruebas necesarias que permitan XIX. EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD ğĭƩĻķźƷğƩ ğƓƷĻ ƌğ {9\[ ƨǒĻ ĻŅĻĭƷźǝğƒĻƓƷĻ ƭĻ ƦƩĻƭĻƓƷƜ ğƌŭǒƓğ ķĻ ĻƭƷğƭ ŅźŭǒƩğƭ ƆǒƩżķźĭğƭ. Para efectos del cumplimiento de los deberes y obligaciones del ICE, se consideran El Convenio No.______________ suscrito entre EL OPERADOR y EL BENEFICIARIO; y este eximentes de responsabilidad, los casos en los cuales se pueda demostrar que el documento, contienen la totalidad de los acuerdos que definen los casos fortuitos y/o źƓĭǒƒƦƌźƒźĻƓƷƚ ķĻǝźĻƓĻ ķĻ ǒƓğ ƭźƷǒğĭźƜƓ ğƆĻƓğ ğ ƭǒ ĭƚƓƷƩƚƌ ƚ ƦƩĻǝźƭźƜƓͲ ĭğƷğƌƚŭğķğ ĭƚƒƚ fuerza mayor entre las partes. caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un ƷĻƩĭĻƩƚͲ ƦğƩğ ƌƚ ĭǒğƌ ķĻĬĻƩġ ĭƚƓƷğƩ ĭƚƓ ƌğƭ ƦƩǒĻĬğƭ ƓĻĭĻƭğƩźğƭ ƨǒĻ ƦĻƩƒźƷğƓ ğĭƩĻķźƷğƩ ğƓƷĻ ƌğ {9\[ ƨǒĻ ĻŅĻĭƷźǝğƒĻƓƷĻ ƭĻ ƦƩĻƭĻƓƷƜ XVII. OBLIGACIONES DEL OPERADOR ğƌŭǒƓğ ķĻ ĻƭƷğƭ ŅźŭǒƩğƭ ƆǒƩżķźĭğƭ͵ 9ƌ ht9w!5hw ķĻ ƌƚƭ ƭĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ƷĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ ƷĻƓķƩġ Ʒƚķğƭ ƌğƭ ƚĬƌźŭğĭźƚƓĻƭ XX. Lb9wth{L/Ljb 59 \[! w9/\[!a!/Ljb !b9 9\[ ht9w!5hw͵ ĻƭƷźƦǒƌğķğƭ ĻƓ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ƭƚĬƩĻ Ļƌ wĽŭźƒĻƓ ķĻ tƩƚƷĻĭĭźƜƓ ğƌ ƭǒğƩźƚ CźƓğƌ ķĻ ƌƚƭ {ĻƩǝźĭźƚƭ ķĻ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭͲ wĻŭƌğƒĻƓƷƚ ķĻ El ICE dispone de canales de ğƷĻƓĭźƜƓ ƦğƩğ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭ ǤΉƚ ǒƭǒğƩźƚƭͲ ƨǒĻ ƷźĻƓĻƓ ƦƚƩ ƚĬƆĻƷƚ tƩĻƭƷğĭźƜƓ Ǥ /ğƌźķğķ ķĻ {ĻƩǝźĭźƚƭ Ǥ ķĻƒġƭ ƓƚƩƒğƷźǝğ ğƦƌźĭğĬƌĻ͵ !ķźĭźƚƓğƌƒĻƓƷĻͲ ğ ƌƚ ğƷĻƓķĻƩ Ǥ ƩĻƭƚƌǝĻƩ ƌğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ͵ \[ğ ğƷĻƓĭźƜƓ ĻƓ Ʒƚķƚƭ ƌƚƭ ĭğƓğƌĻƭ ƭĻƩġ ķĻ ĭğƩġĭƷĻƩ establecido en las resoluciones emitidas por la Superintendencia de Telecomunicaciones y ŭƩğƷǒźƷƚ Ǥ ƦğƩğ ĭğķğ ŭĻƭƷźƜƓͲ Ļƌ L/9 ƌĻ ĬƩźƓķğƩġ Ļƌ ƓǔƒĻƩƚ ķĻ ƩĻŅĻƩĻƓĭźğ ķĻ ƭǒ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ͵ aquellos deberes mencionados en el presente compromiso ķĻ ğķŷĻƭźƜƓ. La presentaciƜƓ ķĻ ƌğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ Ɠƚ ƩĻƨǒźĻƩĻ ƌğ ĻƌğĬƚƩğĭźƜƓ ķĻ ǒƓ ķƚĭǒƒĻƓƷƚ ŅƚƩƒğƌ XVIII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Ɠź źƓƷĻƩǝĻƓĭźƜƓ ķĻ ğĬƚŭğķƚͲ Ǥ ƦǒĻķĻƓ ƭĻƩ ƦƩĻƭĻƓƷğķğƭ ƦƚƩ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƒĻķźƚ ķĻ ŭĻƭƷźƜƓ habilitado ƭĻŭǔƓ Ļƌ sitio web WWW.kolbi.cr, El CLIENTE brinda su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos en la https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/ayuda/contactenos/sugerencias-o-reclamos base de datos del operador, con el fin de gestionar el servicio contratado y para brindarle źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ de otros servicios o ƦƩƚķǒĭƷƚƭ͵ 9Ɠ ƓźƓŭǔƓ ĭğƭƚͲ ƭĻƩġƓ ĭƚƓƭĻƩǝğķƚƭ ƌƚƭ ķğƷƚƭ \[ğƭ ƩĻĭƌğƒğĭźƚƓĻƭ ķĻĬĻƩġƓ ƦƩĻƭĻƓƷğƩƭĻ ƦƚƩ ƦğƩƷĻ ķĻ ƌƚƭ /ƌźĻƓƷĻƭͲ ǒƭǒğƩźƚƭ ŅźƓğƌĻƭ ƚ personales que puedan afectar, de cualquier modo, a su titular, una vez transcurridos diez cualquier persona interesada ƚ ğǒƷƚƩźǩğķğ ƦğƩğ ƩĻğƌźǩğƩ ƌğ ŭĻƭƷźƜƓ͵ 9ƌ L/9 ğƷĻƓķĻƩġͲ ƩĻƭƚƌǝĻƩġ ğƖƚƭ desde la fecha de ocurrencia de los hechos registrados. Los datos obtenidos con este Ǥ ĬƩźƓķğƩġ ƩĻƭƦǒĻƭƷğ ƩğǩƚƓğķğ ƭƚĬƩĻ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ źƓƷĻƩƦǒĻƭƷğͲ ĻƓ ǒƓ Ʀƌğǩƚ ƒġǣźƒƚ ķĻ consentimiento ƭĻƩġƓ ƷƩğƷğķƚƭ ķĻ ŅƚƩƒğ ĭƚƓŅźķĻƓĭźğƌ ğǔƓ ķĻƭƦǒĽƭ ķĻ finalizada la ƩĻƌğĭźƜƓ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻ ƭǒ ƦƩĻƭĻƓƷğĭźƜƓ ğƌ ƒĻķźƚ ƭĻƖğƌğķƚ ĻƓ Ļƌ ĭƚƓƷƩğƷƚ. La contractual y el ICE no ƦƚķƩġ ĬƩźƓķğƩ ƌğ źƓŅƚƩƒğĭźƜƓ ƦĻƩƭƚƓğƌ ķĻƌ ǒƭǒğƩźƚ ğ ƷĻƩĭĻƩƚƭͲ salvo ğĭĭźƜƓ ƦğƩğ ƩĻĭƌğƒğƩͲ ƷğƓƷƚ ğƓƷĻ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ĭƚƒƚ ğƓƷĻ Ļƌ regulador, caduca en un plazo ƨǒĻ ĭǒĻƓƷĻ ĭƚƓ ƌğ ğǒƷƚƩźǩğĭźƜƓ ĻǣƦƩĻƭğ ķĻƌ /ƌźĻƓƷĻ ƚ ĻǣźƭƷğ ǒƓğ ƚƩķĻƓ Ɔǒķźĭźğƌ ƨǒĻ ğƭż ƌƚƭ ķĻ ķƚƭ ΛЋΜ ƒĻƭĻƭͲ ĭƚƓƷğķƚƭ ķĻƭķĻ Ļƌ ğĭğĻĭźƒźĻƓƷƚ ķĻ ƌğ ŅğƌƷğ ƚ ķĻƭķĻ ƨǒĻ ĻƭƷğ ƭĻ ĭƚƓƚĭźƜͲ ƩĻƨǒźĻƩğͲ Ʒƚķƚ ĭƚƓŅƚƩƒĻ ğ ƌğ \[ĻǤ bπ БВЏБ Ǥ ƌğ \[ĻǤ ķĻ CƚƩƷğƌĻĭźƒźĻƓƷƚ Ǥ aƚķĻƩƓźǩğĭźƜƓ ķĻ ƭğƌǝƚ ƦğƩğ ƌƚƭ ŷĻĭŷƚƭ ĭƚƓƷźƓǒğķƚƭͲ ĻƓ ĭǒǤƚ ĭğƭƚͲ ĭƚƒźĻƓǩğ ğ ĭƚƩƩĻƩ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ǔƌƷźƒƚ ƌğƭ 9ƓƷźķğķĻƭ tǔĬƌźĭğƭ ķĻƌ {ĻĭƷƚƩ ĻƌĻĭƚƒǒƓźĭğĭźƚƓĻƭ bπ БЏЏЉ͵ hecho. 8 Compromiso de adhesión para la prestación de servicio universal XXI. twh/95LaL9bh 59 Lb9w9b/Ljb 59 \[! {9\[͵ \[ğ {9\[ źƓƷĻƩǝĻƓķƩġ ğ ƭƚƌźĭźƷǒķ ķĻƌ ĭƌźĻƓƷĻͲ ǒƭǒğƩźƚ ŅźƓğƌ ƚ ĭǒğƌƨǒźĻƩ ƦĻƩƭƚƓğ ğǒƷƚƩźǩğķğͲ ǒƓğ ǝĻǩ ƷƩğƓƭĭǒƩƩźķƚƭ ƌƚƭ ķźĻǩ ΛЊЉΜ ķżğƭ ƓğƷǒƩğƌĻƭ ĭƚƓ ƨǒĻ ĭǒĻƓƷğ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩΉƦƩƚǝĻĻķƚƩ para brindar una respuesta efectiva al usuario final o cuando en un plazo menor reciba respuesta negativa o insuficiente. Las reclamaciones que se presenten ante la SUTEL no ĻƭƷġƓ ƭǒƆĻƷğƭ ğ ŅƚƩƒğƌźķğķĻƭ Ɠź ƩĻƨǒźĻƩĻƓ ğǒƷĻƓƷźĭğĭźƜƓ ķĻ ƌğ ŅźƩƒğ ķĻƌ ƩĻĭƌğƒğƓƷĻͲ ƦƚƩ ƌƚ que pueden plantearse personalmente en sus oficinas o de forma virtual, mediante firma ķźŭźƷğƌͲ Ņżƭźĭğ ƭƚĬƩĻ ķƚĭǒƒĻƓƷƚ źƒƦƩĻƭƚ ǒ ƚƷƩƚ ƷźƦƚ ķĻŅźƓźķƚ ƌĻŭğƌƒĻƓƷĻ ƨǒĻ ƦĻƩƒźƷğ ƌğ źķĻƓƷźŅźĭğĭźƜƓ ķĻƌ ƭƚƌźĭźƷğƓƷĻ͵ bƚ ƚĬƭƷğƓƷĻͲ ķĻĬĻ ĭǒƒƦƌźƩƭĻ ĭƚƓ ƌƚƭ ƩĻƨǒźƭźƷƚƭ ƒżƓźƒƚƭ Ļǣźŭźķƚƭ ĻƓ Ļƌ ğƩƷżĭǒƌƚ ЋБЎ ķĻ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ƌğ !ķƒźƓźƭƷƩğĭźƜƓ tǔĬƌźĭğ͵ \[ğ {9\[ ƷƩğƒźƷğƩġͲ źƓǝĻƭƷźŭğƩġ Ǥ ƩĻƭƚƌǝĻƩġ ƌğ ƩĻĭƌğƒğĭźƜƓ ƦĻƩƷźƓĻƓƷĻͲ ķĻ ğĭǒĻƩķƚ ĭƚƓ ƌƚƭ procedimientos administrativos estaĬƌĻĭźķƚƭ ĻƓ ƌğ \[ĻǤ DĻƓĻƩğƌ ķĻ ƌğ !ķƒźƓźƭƷƩğĭźƜƓ tǔĬƌźĭğͲ bπ ЏЋЋА.\[ğ ğĭĭźƜƓ ƦğƩğ ƩĻĭƌğƒğƩͲ ƷğƓƷƚ ğƓƷĻ Ļƌ ƚƦĻƩğķƚƩ ĭƚƒƚ ante el regulador, caduca en un plazo de dos (2) meses, contados desde el acaecimiento de la falta o desde que esta se ĭƚƓƚĭźƜͲ ƭğƌǝƚ ƦğƩğ ƌƚƭ ŷĻĭŷƚƭ ĭƚƓƷźƓǒğķƚƭͲ ĻƓ ĭǒǤƚ ĭğƭƚͲ ĭƚƒźĻƓǩğ ğ ĭƚƩƩĻƩ ğ ƦğƩƷźƩ ķĻƌ ǔƌƷźƒƚ ŷĻĭŷƚ͵ XXII. ACUERDO El Convenio No._____ suscrito entre el ICE y el MEP; y este documento, contienen la ƷƚƷğƌźķğķ ķĻ ƌƚƭ ğĭǒĻƩķƚƭ ĻƓƷƩĻ ƌğƭ ƦğƩƷĻƭ ğ ƌğ ŅĻĭŷğ ķĻ ŷƚǤͲ ƦƚƩ ƌƚ ƨǒĻ ķĻƆğƓ ƭźƓ ƓźƓŭǔƓ efecto cualquier otro acuerdo o entendimiento anterior. En fe de lo anterior firmamos tres tantos del presente documento en la ciudad de_______________Ͳ Ļƌ ķżğ ΗΗΗΗΗΗΗΗķĻ ΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗΗ ķĻ ЋЉXX. !ƭż mismo, en este acto se le da copia al interesado de este documento homologado por parte de la SUTEL el 29 de mayo, 2024Ͳ ƭĻŭǔƓ ğĭǒĻƩķƚ {9\[ 027-012-2024 EL OPERADOR EL BENEFICIARIO 9