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pute
SUPERINTENDENCIA DE I TELECOMUNICACIONES
2447-SUTEL-SCS-2021
El suscrito, Secretario del Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones, en ejercicio de
las competencias que le atribuye el inciso b) del artículo 50 de la Ley General de la Administración
Pública, ley 6227, y el artículo 35 del Reglamento interno de organización y funciones de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Públicos y su órgano desconcentrado, me permito comunicarle(s) que
en sesión ordinaria 021-2021 celebrada el 18 de marzo del 2021, mediante acuerdo 019-021-2021,
de las 17:15 horas, el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones aprobó por
unanimidad, la siguiente resolución:
RCS -061-2020
"ACTUALIZACIÓN DE USO COMERCIAL DEL RECURSO NUMÉRICO 800"s PARA
LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE COBRO REVERTIDO NACIONAL
DE CALLMYWAY NY S. A."
EXPEDIENTE C0059 -STT -NUM -OT -00140-2011
RESULTANDO
1. Que mediante el oficio 400_CMW_20 (NI -02748-2021) recibido el 02 de marzo de 2021, la
empresa CalIMyWay NY, S.A., presentó solicitud de asignación de cuarenta (40) números para
servicios de cobro revertido nacional, numeración 800, a saber:
• 800-1000110, 800-1002021, 800-1003030, 800-1004040, 800-1005050, 800-1006060,
800-1007070, 800-1008080, 800-1009090, 8002001010 800-2000220, 800-2003030,
800-2004040, 800-2005050, 800-2006060, 800-2007070, 800-2008080, 800-2009090,
800-3001010, 800-3002020, 800-3000330, 800-3004040, 800-3005050, 800-3006060,
800-3007070, 800-3008080, 800-3009090, 800-4001010, 800-4002020, 800-4003030,
800-4004044, 800-4005050, 800-4006060, 800-4007070, 800-4008080, 800-4009090,
800-5001010, 800-5002020, 800-5003030 y 800-5004040 para uso de la empresa
AMAZON.COM.INC.
2. Que mediante NI -03239-2021, el señor Ignacio Prada, señala lo siguiente: "(...) que cliente me
comenta que dichos números los planea utilizarlo para el servicio que está lanzando en Costa
Rica de AWS y me solicita si es posible cambiarlos a números tipo 800 ya que tanto el servicio
se brinda a Costa Rica como el Cal/Center se ubica aquí (...)", estos corresponden a los
servicios de Amazon Web Services Inc. (AWS), a la empresa de Amazon.com, Inc.
3. Que mediante el oficio 02130-SUTEL-DGM-2020 del 11 de marzo de 2021, la Dirección General
de Mercados rindió un informe mediante el cual acredita que en este trámite CMW ha cumplido
con los requisitos exigidos, tanto en el Plan Nacional de Numeración como, de forma análoga,
en el procedimiento de asignación de recurso numérico regulado por la Sute¡ en las resoluciones
RCS -590-2009, RCS -131-2010, RCS -412-2010 y RCS -239-2013; y emite su recomendación
acerca de la solicitud presentada por CMW.
4. Que se han realizado las diligencias útiles y necesarias para el dictado de la presente resolución.
CONSIDERANDO:
I. Que conforme al artículo 60 inciso g) de la Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios
Públicos, Ley 7593, le corresponde a la Sute¡ controlar y comprobar el uso eficiente de los
recursos de numeración.
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr
800-88-78835 Página 1 de 9
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II. Que el artículo 73 inciso j) de la Ley 7593 establece que el Consejo de la Superintendencia de
Telecomunicaciones debe de velar porque los recursos escasos se administren de manera
eficiente, oportuna, transparente y no discriminatoria, de manera tal que tengan acceso a estos
recursos todos los operadores y proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.
III. Que de conformidad con los artículos 3 y 20 del Decreto Ejecutivo 40943-MICITT, Plan Nacional
de Numeración corresponde a la Sute¡ la administración del Plan Nacional de Numeración y su
cumplimiento, así como mantener un registro actualizado referente a la asignación del recurso
numérico.
IV. Que mediante resolución número RCS -590-2009 de las 15:00 horas del 30 de noviembre del
2009, publicada en el Diario Oficial La Gaceta número 9 el día 14 de enero del 2010, modificada
y complementada mediante las resoluciones RCS -131-2010, RCS -412-2010 y RCS -239-2013, el
Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sute¡) dictó el procedimiento de solicitud
de numeración, establecimiento de números especiales, códigos de preselección y el registro de
numeración vigente.
V. Que, para efectos de resolver el presente asunto, se tiene que el informe rendido por la Dirección
General de Mercados mediante oficio 02130-SUTEL-DGM-2021, indica que, en la solicitud, CMW
ha cumplido con los requisitos exigidos tanto en el Plan Nacional de Numeración, como también
de forma análoga, en el procedimiento de asignación de recurso numérico regulado por la Sute¡
en las resoluciones RCS -590-2009, RCS -131-2010, RCS -412-2010 y RCS -239-2013. El citado
informe, que es acogido en su totalidad por este Consejo como parte de la motivación del presente
acto administrativo, indica en lo que interesa, lo siguiente:
"(...)
2. Sobre la solicitud de numeración especial para la prestación del servicio de cobro revertido
nacional, a saber: 800-1000110, 800-1002021, 800-1003030, 800-1004040, 800-1005050, 800-
1006060, 800-1007070, 800-1008080, 800-1009090, 8002001010 800-2000220, 800-2003030, 800-
2004040, 800-2005050, 800-2006060, 800-2007070, 800-2008080, 800-2009090, 800-3001010, 800-
3002020, 800-3000330, 800-3004040, 800-3005050, 800-3006060, 800-3007070, 800-3008080, 800-
3009090, 800-4001010, 800-4002020, 800-4003030, 800-4004044, 800-4005050, 800-4006060, 800-
4007070, 800-4008080, 800-4009090, 800-5001010, 800-5002020, 800-5003030 y 800-5004040.
• En el caso particular, el operador cuenta ya con la asignación de numeración 800 para servicio de
cobro revertido nacional.
• Por la naturaleza de la solicitud y del recurso de numeración objeto de ésta, en este caso no se
considera necesario acreditar que el operador ha llegado al 60% del uso de la numeración previamente
asignada. Esto en vista de que este tipo de numeración, se solicita uno o algunos números a la vez,
pero no en bloques.
• Se tiene que la citada solicitud se relaciona con la petición de un cliente comercial de CallMyWay NY
S.A. que pretende recibir el servicio de telecomunicaciones correspondiente, según lo dispuesto en el
siguiente cuadro:
Servicio
Especial
Número
7 Dígitos)
Número
Comercial
Tipo
Cliente
800
800-1000110
800-1000110
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1002021
800-1002021
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1003030
800-1003030
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1004040
800-1004040
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1005050
800-1005050
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1006060
800-1006060
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
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Servicio
Especial
800
Número
(7 Dígitos)
800-1007070
Número
Comercial
800-1007070
Cobro
Revertido
Nacional
Client
AMAZON.COM.INC
800
800-1008080
800-1008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1009090
800-1009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2001010
800-2001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2000220
800-2000220
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2003030
800-2003030
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2004040
800-2004040
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2005050
800-2005050
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2006060
800-2006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2007070
800-2007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2008080
800-2008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2009090
800-2009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3001010
800-3001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3002020
800-3002020
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3000330
800-3000330
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3004040
800-3004040
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3005050
800-3005050
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3006060
800-3006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3007070
800-3007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3008080
800-3008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3009090
800-3009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4001010
800-4001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4002020
800-4002020
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4003030
800-4003030
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4004044
800-4004044
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4005050
800-4005050
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4006060
800-4006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4007070
800-4007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4008080
800-4008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4009090
800-4009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-5001010
800-5001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800 1
800-5002020 1
800-5002020
Cobro
Revertido
Nacional
1 AMAZON.COM.INC
800
800-5003030
800-5003030
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-5004040
800-5004040
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
Por consiguiente, al tener ya numeración asignada para los servicios de numeración 800's de cobro
revertido nacional y habiéndose comprobado la interoperabilidad para dicho servicio, solo resulta
necesario verificar la disponibilidad de los números solicitados 800-1000110, 800-1002021, 800-
1003030, 800-1004040, 800-1005050, 800-1006060, 800-1007070, 800-1008080, 800-1009090,
8002001010 800-2000220, 800-2003030, 800-2004040, 800-2005050, 800-2006060, 800-2007070,
800-2008080, 800-2009090, 800-3001010, 800-3002020, 800-3000330, 800-3004040, 800-3005050,
800-3006060, 800-3007070, 800-3008080, 800-3009090, 800-4001010, 800-4002020, 800-4003030,
800-4004044, 800-4005050, 800-4006060, 800-4007070, 800-4008080, 800-4009090, 800-5001010,
800-5002020, 800-5003030 y 800-5004040 en el registro de numeración cuyo control está a cargo de
la Dirección General de Mercados de la Sutel.
De la revisión realizada se tiene que los números solicitados 800-1000110, 800-1002021, 800-
1003030, 800-1004040, 800-1005050, 800-1006060, 800-1007070, 800-1008080, 800-1009090,
8002001010 800-2000220, 800-2003030, 800-2004040, 800-2005050, 800-2006060, 800-2007070,
800-2008080, 800-2009090, 800-3001010, 800-3002020, 800-3000330, 800-3004040, 800-3005050,
800-3006060, 800-3007070, 800-3008080, 800-3009090, 800-4001010, 800-4002020, 800-4003030,
800-4004044, 800-4005050, 800-4006060, 800-4007070, 800-4008080, 800-4009090, 800-5001010,
800-5002020, 800-5003030 y 800-5004040 se encuentran disponibles, por lo que habiéndose
acreditado el cumplimiento de los requisitos que el procedimiento de asignación exige, según lo que
consta en el primer apartado de este informe, se recomienda efectuar la asignación del recurso
numérico anteriormente indicado
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
800-88-SUTEL gestiondocumental @sute¡.go. cr
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3. Sobre la solicitud de confidencialidad:
• En la petitoria de asignación de numeración especial el operador CallMyWay NY, S.A. solicita la
declaratoria de confidencialidad de la información proporcionada del cliente visible al documento
400 CMW 2020 (NI -02748-2021) del expediente administrativo que dice: "...Solicitamos
respetuosamente que la información del cliente se maneje con absoluta confidencial¡dad."
Es importante indicar que de conformidad con el artículo 20 del Plan Nacional de Numeración Decreto
Ejecutivo N140943-MICITT, la Sute¡ debe mantener un registro actualizado referente a la asignación
del recurso numérico que estará a disposición de los interesados para su consulta a través de su
página electrónica. Por otra parte, la resolución RCS -590-2009 en su Resuelve XV respecto al
Registro de Numeración Vigente, se incluirán la asignación de códigos de preselección de operador,
números especiales, números 800, 900, 905, numeración para servicios de mensajería corta SMS y
MMS.
• Al respecto cabe señalar que la información del cliente comercial corresponde a un formulario de
solicitud con los datos de la razón social de la empresa, número de cédula jurídica, nombre del
representante legal y su número de cédula de identidad. La anterior documentación forma parte de
los requisitos establecidos para el procedimiento de asignación de numeración.
De conformidad con la Ley de Información No Divulgada, Ley 7975 en su artículo 2, para que cierta
información tenga carácter de confidencial debe ser secreta, tener un valor comercial por su carácter
de secreta, debe constar en documentos y debe haber sido objeto de medidas razonables para
mantenerse secreta. Según el artículo 4 de la Ley 7975, hay una serie de información que por su
carácter no puede ser declarada como confidencial, entre ella: aquella información que sea del dominio
público, la información que resulte evidente para un técnico versado en la materia con base en
información disponible de previo; aquella información que deba ser divulgada por disposición legal u
orden judicial.
• La Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley 8968) indica
cómo deben ser tratadas las diferentes categorías de los datos personales en su artículo 9,
particularmente en lo que importa al caso específico de datos personales de acceso irrestricto como
los contenidos en bases de datos públicas de acceso general, según lo dispongan las leyes especiales
y de conformidad con la finalidad para la cual estos datos fueron recabados.
La documentación e información aportada acerca de la empresa AMAZON.COM.INC. y de su
apoderado general se encuentra disponible en los enlaces electrónicos de consultas públicas de las
plataformas de información de los Estados Unidos de América.
• En consecuencia, la Dirección General de Mercados no considera que los elementos señalados por
parte del solicitante posean las características para que deban ser declarados como confidenciales,
al resultar información pública por otros medios.
IV. Conclusiones y Recomendaciones:
• De acuerdo con lo expuesto en los apartados anteriores, se recomienda la actualización en el Registro
Nacional de Telecomunicaciones a favor del operador CallMyWay NY, S.A., cédula jurídica 3-101-
334658, la siguiente numeración:
Servicio
Especial
Número
7 Dígitos)
Número
Comercial
Tipo
Cliente
800
800-1000110
800-1000110
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1002021
800-1002021
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1003030
800-1003030
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1004040
800-1004040
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1005050
800-1005050
Cobro Revertido Nacional
AMAZON.COM.INC
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr
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Servicio
Especial
800
Número
(7 Dígitos)
800-1006060
Número
,Comercial
800-1006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1007070
800-1007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1008080
800-1008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-1009090
800-1009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2001010
800-2001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2000220
800-2000220
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2003030
800-2003030
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2004040
800-2004040
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2005050
800-2005050
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2006060
800-2006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2007070
800-2007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2008080
800-2008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-2009090
800-2009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3001010
800-3001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3002020
800-3002020
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3000330
800-3000330
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3004040
800-3004040
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3005050
800-3005050
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3006060
800-3006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
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800-3007070
800-3007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3008080
800-3008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-3009090
800-3009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4001010
800-4001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4002020
800-4002020
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4003030
800-4003030
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
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800-4004044
800-4004044
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
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800-4005050
800-4005050
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4006060
800-4006060
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4007070
800-4007070
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
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800-4008080
800-4008080
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-4009090
800-4009090
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
800
800-5001010
800-5001010
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
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800-5002020
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Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
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800-5003030
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Cobro
Revertido
Nacional
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800-5004040
Cobro
Revertido
Nacional
AMAZON.COM.INC
• No declarar la confidencialidad de los datos
fundamentación técnica y jurídica suficiente c
posible lesión al usuario final de la numeración.
solicitados por CallMyWay NY, S.A. al carecer de
ue acredite que su divulgación pueda generar una
VI. Que la Sute¡ debe satisfacer las necesidades actuales y potenciales de nuevos operadores de
servicios de telecomunicaciones, asegurando la máxima disponibilidad del recurso numérico, para
lo cual debe de garantizar la equidad y la transparencia de los procedimientos de asignación de
numeración y ampliación de la numeración asignada previamente, tanto para redes de telefonía
básica tradicional, telefonía móvil y telefonía por voz IP.
VII. Que de conformidad con los resultandos y considerandos que preceden, de acuerdo al mérito de
los autos, lo procedente es asignar el recurso de numeración a CMW, acogiendo al efecto la
recomendación efectuada por la Dirección General de Mercados de esta Sute¡.
POR TANTO
EL CONSEJO DE LA SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES
RESUELVE:
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
800-88-SUTEL gestiondocumental @sute¡.go. cr
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Actualizar la información del recurso numérico de CaIIMyWay NY, S.A., cédula jurídica 3-101-
334658, la siguiente numeración:
Número
800-1000110
800-1002021
800-1003030
800-1004040
800-1005050
800-1006060
800-1007070
800-1008080
800-1009090
800-2001010
800-2000220
800-2003030
800-2004040
800-2005050
Número
Comercial
800-1000110
800-1002021
800-1003030
800-1004040
800-1005050
800-1006060
800-1007070
800-1008080
800-1009090
800-2001010
800-2000220
800-2003030
800-2004040
800-2005050
800
800-2007070
800-2007070
800
800-2008080
800-2008080
800
800-2009090
800-2009090
800
800-3001010
800-3001010
800
800-3002020
800-3002020
800
800-3000330
800-3000330
800
800-3004040
800-3004040
800
800-3005050
800-3005050
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800-3006060
800-3006060
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800-4003030
800-4004044
800-4005050
800-4006060
800-4007070
800-4008080
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800-5001010
800-5002020
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800-5004040
800-3008080
800-3009090
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800-4002020
800-4003030
800-4004044
800-4005050
800-4006060
800-4007070
800-4008080
800-4009090
800-5001010
800-5002020
800-5003030
800-5004040
Tipo
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cobro Revertido Nacional
Cliente
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
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AMAZON.COM.INC
AMAZON.COM.INC
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2. No declarar la confidencialidad de la información presentada por CaIIMyWay NY, S.A. al carecer
de fundamentación técnica y jurídica suficiente que acredite que su divulgación pueda generar
una posible lesión al cliente que requiere el servicio de cobro revertido nacional.
3. Apercibir al CaIIMyWay NY, S.A., que debe asegurar y garantizar la interoperabilidad de los
servicios y toda la numeración asignada por la Sute¡, en cumplimiento de lo establecido por el
Reglamento de Acceso e Interconexión de Redes de Telecomunicaciones, el Plan Nacional de
Numeración, el Procedimiento de Asignación de Numeración establecido por la Sute¡ y las
recomendaciones establecidas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones.
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
800-88-SUTEL gestiondocumental @sute¡.go. cr
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I TELECOMUNICACIONES
2447-SUTEL-SCS-2021
4. Notificar esta resolución a todos los operadores con numeración asignada, con el propósito de
que se configuren las rutas necesarias que aseguren la interoperabilidad de la numeración
asignada en esta resolución en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
5. Apercibir a CaIIMyWay NY, S.A., que debe asegurar y garantizar que dicha numeración no será
otorgada a terceros operadores o proveedores para la explotación de servicios de
telecomunicaciones disponibles al público.
6. Apercibir a CaIIMyWay NY, S.A., que de acuerdo a lo establecido en el artículo 23 del Plan
Nacional de Numeración, respecto al monitoreo y auditoría de la numeración, deberá entregar
un reporte semestral utilizando el formato y cumpliendo con los plazos establecidos por la Sute¡
en la resolución RCS -016-2015 de la utilización de todos los códigos numéricos asignados.
7. Apercibir a CaIIMyWay NY, S.A., que de conformidad con el artículo 74 de la Ley General de
Telecomunicaciones, ley 8642, y las condiciones y términos de su título habilitante, es obligación
de los operadores y proveedores de servicios permitir a sus clientes el acceso al sistema de
emergencias.
8. Advertir que de conformidad con el artículo 20 del Plan Nacional de Numeración, la Sute¡ podrá
llevar a cabo actividades de supervisión sobre la utilización de los recursos numéricos asignados
a CaIIMyWay NY, S.A., con el objetivo de verificar la interoperabilidad de toda la numeración
asignada por la Sute¡ y así evitar y verificar la retención de códigos numéricos sin uso realmente
planificado o requerido. Para estos efectos, CMW deberá poner a disposición de la Sute¡ la
información y los registros detallados de llamadas (CDRs) requeridos para verificar esta
interoperabilidad, con la frecuencia y plazo solicitado por la Sute¡.
9. Apercibir a CaIIMyWay NY, S.A., que el recurso numérico asignado está sujeto al cumplimiento
de las condiciones dispuestas en el artículo 16 del Reglamento sobre el Régimen de Protección
al Usuario Final de las Telecomunicaciones que indica que los clientes y usuarios tendrán
derecho a acceder en iguales condiciones a cualquiera de las redes o plataformas de los
operadores o proveedores interconectados; y lo dispuesto en el artículo 8 del mismo reglamento
que indica que todo servicio será brindado a los clientes o usuarios por parte del operador o
proveedor sin restricción alguna para el acceso a las distintas redes de telecomunicaciones. Por
ello, los operadores y proveedores deben asegurar la naturaleza demanial y universal de los
recursos numéricos asignados y en razón de ello deberán permitir irrestrictamente la
accesibilidad e interoperabilidad total a los demás operadores y proveedores que cuenten con
recursos de numeración asignados por la Sute¡.
10. Debido a lo anterior y de conformidad con el acuerdo 010-035-2012, de la sesión 035-2012 del
6 de junio del 2012, de comprobarse el incumplimiento de las disposiciones adoptadas por el
Consejo de la Sute¡, se procederá recuperar del recurso numérico y/o la aplicación de la sanción
correspondiente de conformidad con el artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones,
Ley 8642.
11. Inscribir la presente asignación de recurso numérico a favor de CaIIMyWay NY, S.A., en el
Registro Nacional de Telecomunicaciones, en el plazo de 15 días naturales, según lo
establecido en el artículo 11 del Reglamento del Registro Nacional de Telecomunicaciones, y
quedar disponible en la página electrónica de la Sute¡, según artículo 150 del Reglamento a la
Ley General de Telecomunicaciones y punto XVI de la resolución No RCS -590-2010.
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
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En cumplimiento de lo que ordenan los artículos 345 y 346 de la Ley General de la Administración
Pública, se indica que contra esta resolución cabe el recurso ordinario de revocatoria o reposición
ante el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones, a quien corresponde resolverlo, y
deberá interponerse en el plazo de 3 días hábiles, contadas a partir del día siguiente a la notificación
de la presente resolución.
ACUERDO FIRME. NOTIFIQUESE
INSCRIBASE EN EL REGISTRO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES.
La anterior transcripción se realiza a efectos de comunicar el acuerdo citado adoptado por el Consejo
de la Superintendencia de Telecomunicaciones.
CONSEJO DE LA SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES
LUIS ALBERTO Firmado digitalmente por LUIS
CASCANTE ALBERTO CASCANTE ALVARADO
(FIRMA)
ALVARADO (FIRMA) Fecha: 2021.03.1915:21:09-06'00'
Luis Alberto Cascante Alvarado
Secretario del Consejo
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
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S u `V I TELECOMUNICACIONES
2447-SUTEL-SCS-2021
CONSTANCIA DE NOTIFICACIÓN
RCS -061-2020
"ACTUALIZACIÓN DE USO COMERCIAL DEL RECURSO NUMÉRICO 800"s PARA
LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE COBRO REVERTIDO NACIONAL
DE CALLMYWAY NY S. A."
EXPEDIENTE C0059 -STT -NUM -OT -00140-2011
Se notifica la presente resolución a:
Operador CaiiMyWay NY, S.A., a través del correo electrónico info@callmyway.com
Registro Nacional de Telecomunicaciones a través del correo electrónico
inscripcionesdelconsejosutel sute1.go.cr
Al área de Acceso al Mercado de la DGM a través del correo electrónico
accesoalmercado(a)sutel.go.cr
Demás operadores con numeración asignada.
NOTIFICA:
TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200
FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica
800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr
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FIRMA:
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Sara Altamirano
De:
Carmen Ulate
Enviado el:
lunes, 22 de marzo de 2021 11:09
Para:
Sara Altamirano
Asunto:
RV:RCS-061-2020
De: Notificaciones <notificaciones@sutel.go.cr>
Enviado el: lunes, 22 de marzo de 202110:54
Para: Callmyway <info@callmyway.com>; Inscripciones del Consejo Sute¡<InscripcionesdelConseioSute1@sutel.Ro.cr>
CC: Acceso al Mercado <accesoalmercado@sutel.po.cr>; interphoneline<administracion@interphoneline.com>;
erick@telharbor.com; ggutierrez@coopeguanacaste.com; C0576 <ADMINISTRACION@LUMINET.CR>; E-DIAYS.A.
<servicioa¡cliente @ed¡ay.cr>; info gci <info@gci.co.cr>; ITELLUM LTDA <tim@itellum.com>; Multicom
<jma nin@multicom.cr>; C0821 <JOSE.MORA@METROCOM.CR>; manfred.huebner@metrocom.cr; Claro
<notificaciones.sutel@claro.cr>; R0001 <NOTIFICACIONES@RHITCR.COM>; Amnet Cable Costa Rica S. A. (Tigo)
<notificaciones@tigo.co.cr>; Ice <notificaciones drr@ice.go.cr>; Teletica<notificacionessutel@te¡etica.com>; Othos
Telecomunicaciones S.A. <info@othos.cr>; Telecom506 <se rvicioalcl ¡ente @te¡eco m506.com>; RacsaFullMovil
<racsafullmovil@racsa.co.cr>; R0287 <SUTEL@RING.CR>; American Data Networks <sute¡@data.cr>; TELECABLE
TELECABLE <notificaciones@telecablecr.com>; TelefonicaTelefonica De Costa Rica Tc S.A.
<notificaciones¡ ega1.cr@telefonica.com>
Asunto: RCS -061-2020
RCS -061-2020
"ACTUALIZACIÓN DE USO COMERCIAL DEL RECURSO NUMÉRICO 800"s PARA
LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE COBRO REVERTIDO NACIONAL
DE CALLMYWAY NY S. A."
Mp DF
RC5-061-2021
Asignación num...
sute¡
P~M~:.
EXPEDIENTE C0059 -STT -NUM -OT -00140-2011
Maribel Rojas Varela
Secretarla M consto
T.a000-oast
Boa - 88 - SUTEL
800- 88 - 78835
Apartado 151.120D
San Jost -Costa Foca