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Iniciar Mi WebLink Acerca de01655-SUTEL-SCS-2018 - Resolución del Consejof i 0115 6 sute¡SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES 1655-SUTEL-SCS-2018 El suscrito, Secretario del Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones, en ejercicio de las competencias que le atribuye el inciso b) del artículo 50 de la Ley General de la Administración Pública, Ley 6227, y el artículo 35 del Reglamento Interno de Organización y Funciones de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos y su órgano Desconcentrado, me permito comunicarle(s) que en sesión ordinaria 011-2018, celebrada el 28 de febrero del 2018, mediante acuerdo 017-011-2018, dejas 14:10 horas, el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones aprobó por unanimidad, la siguiente resolución: RCS -046-2018 "ASIGNACION DE RECURSO NUMÉRICO ESPECIAL PARA EL SERVICIO DE COBRO REVERTIDO, NUMERACIÓN 800"s A FAVOR DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD" EXPEDIENTE 10053 -STT -NUM -OT -00136-2011 RESULTANDO 1. Que mediante los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 recibidos el 15 de febrero de 2018, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) presentó las siguientes solicitudes de asignación de numeración para servicio de cobro revertido nacional, numeración 800, a saber: • 800-0273973 (800-OCREXPE) para ser utilizado por la empresa CR EXPED AVENT Y RECRE S.A. • 800-2772583 (800-APSALUD) para ser utilizado por la empresa Alimentos PROSALUD S.A. • 800-4686942 (800-INTOXIC) para ser utilizado por Caja Costarricense de Seguro Social • 800-1383686 (800-1 EVENTO) para ser utilizado por la empresa Corporación Algard S. A. 2. Que mediante el oficio 01369-SUTEL-DGM-2018 del 22 de febrero de 2018, la Dirección General de Mercados rindió un informe mediante el cual acredita que en este trámite el ICE ha cumplido con los requisitos exigidos tanto en el Plan Nacional de Numeración como también en el procedimiento de asignación de recurso numérico regulado por la Sute¡ en las resoluciones RCS -590-2009, RCS -131-2010, RCS -412-2010 y RCS -239-2013; y emite su recomendación acerca de la solicitud presentada por el ICE. 3. Que se han realizado las diligencias útiles y necesarias para el dictado de la presente resolución. CONSIDERANDO: 1. Que conforme al artículo 60 inciso g) de la Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Ley 7593, le corresponde a la Sute¡ controlar y comprobar el uso eficiente de los recursos de numeración. II. Que el artículo 73 inciso j) de la Ley 7593 establece que el Consejo de la Super¡ntendencia de Telecomunicaciones debe de velar porque los recursos escasos se administren de manera eficiente, oportuna, transparente y no discriminatoria, de manera tal que tengan acceso a estos recursos todos los operadores y proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones. III. Que de conformidad con los artículos 3 y 22 del Plan Nacional de Numeración (Decreto Ejecutivo 35187- MINAET y su reforma) corresponde a la Sute¡ la administración del Plan Nacional de Numeración y su cumplimiento, así como mantener un registro actualizado referente a la asignación del recurso numérico. W. Que mediante resolución número RCS -590-2009 de las 15:00 horas del 30 de noviembre del 2009, publicada en el Diario Oficial La Gaceta número 9 el día 14 de enero del 2010, modificada y complementada mediante las resoluciones RCS -131-2010, RCS -412-2010 y RCS -239-2013, el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sute¡) dictó el procedimiento de solicitud de �- TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200 FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica 800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr 800-88-78835 r= Página 1 de 6 11 i 01 557 sute¡SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES 1655-SUTEL-SCS-2018 numeración, establecimiento de números especiales, códigos de preselección y el registro de numeración vigente. V. Que, para efectos de resolver el presente asunto, se tiene que el informe rendido por la Dirección General de Mercados mediante oficio 1369-SUTEL-DGM-2018, indica que, en la solicitud, el ICE ha cumplido con los requisitos exigidos tanto en el Plan Nacional de Numeración, como también en el procedimiento de asignación de recurso numérico regulado por la Sute¡ en las resoluciones RCS -590-2009, RCS -131-2010, RCS -412-2010 y RCS -239-2013. El citado informe, que es acogido en su totalidad por este Consejo como parte de la motivación del presente acto administrativo, indica en lo que interesa, lo siguiente: Y ... ) 2) Sobre las solicitudes de los números especiales para la prestación del servicio de cobro revertido, a saber. 800-0273973, 800-2772583, 800-4686942 y 800-1383686. • En el caso particular, el operador cuenta ya con la asignación de numeración 800 para servicio de cobro revertido. • Por la naturaleza de las solicitudes y del recurso de numeración objeto de ésta, en este caso no se considera necesario acreditar que el operador ha llegado al 60% del uso de la numeración previamente asignada. Esto en vista de que este tipo de numeración, se solicita uno o algunos números a la vez, pero no bloques. • Se tiene que las citadas solicitudes se relacionan con la petición de un cliente comercial que pretende obtener el servicio de telecomunicaciones correspondiente, por parte del ICE, según lo que consta en el siguiente cuadro: Nríméro Comerciá_Nr 511 Nombre Cámercla! Nombreflente S.olrcitarite s ecal r7 D! ito_s ;. lo?M, -, 800 0273973 800-OCREXPE CR EXPED AVENT Y RECRE S.A. 800 2772583 800-APSALUD ALIMENTOS PROSALUD S.A. 800 4686942 800-INTOXIC CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL 800 1 1383686 1 800-1 EVENTO 1 CORPORACIÓN ALGARD SOCIEDAD ANÓNIMA. • Por consiguiente, al tener ya numeración asignada para los servicios de numeración 800's de cobro revertido y habiéndose comprobado la interoperabilidad para dicho servicio, solo resulta necesario verificarla disponibilidad de los números solicitados 800-0273973, 800-2772583, 800-4686942 y 800-1383686 en el registro de numeración cuyo control está a cargo de la Dirección General de Mercados de la Sutel. • De la revisión realizada se tiene que los números 800-0273973, 800-2772583, 800-4686942 y800-1383686, se encuentran disponibles, porlo que habiéndose acreditado el cumplimiento de los requisitos que el procedimiento de asignación exige, según lo que consta en el primer apartado de este informe, se recomienda efectuar la asignación de los números anteriormente indicados. 3) Sobre las solicitudes de no hacer pública la información de la tercera columna correspondiente al # de Registro de Numeración en la página web de la Sutel: • El Instituto Costarricense de Electricidad solicita que la tercera columna denominada con el indicador W Registro Numeración" (la cual corresponde al número real sobre el cual se está programando en el enrutamiento del número) de la tabla que se adjunta en el Anexo 1 de los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 (NI -01666-2018), visible a folios 11440 y 11455 no sea publicado en la página web de la Sutel. Verificados los argumentos que da el operador, se encuentra que la solicitud está técnicamente justificada en el tanto de darse públicamente esa información cualquier interesado podría efectuar la marcación directa del número que permite la facilidad del cobro revertido evadiendo los controles propios de la plataforma 800, los cuales pretenden garantizar el uso adecuado de esa numeración especial. De hacerse pública esta información, en efecto los clientes podrían llamar directamente al número de destino sin quedar registrado por la plataforma, con los consecuentes perjuicios para el operador que utiliza el número especial ,.. TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200 FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica 800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr 800-88-78835 Página 2 de 6 015J sute¡SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES 1655-SUTEL-SCS-2018 • En consecuencia, se estima procedente acordar ¡ano publicación de la información en la página electrónica de información de la Sute), referente a los datos contenidos en la columna V Registro Numeración" de la tabla que se adjunta en el Anexo 1 de los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 (NI -01666-2018), visible a folios 11440 y 11455 del expediente administrativo. • Asimismo, se estima procedente la no publicación en la página electrónica de información institucional y en el Registro Nacional de Telecomunicaciones, entendiendo que se trata de la columna V Registro Numeración" de la tabla que se adjunta en el Anexo 1 de los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 (NI -01666- 2018), visible a folios 11440 y 11455, para que este no pueda ser visibles al público. IV. Conclusiones y Recomendaciones: • De acuerdo con lo expuesto en los apartados anteriores, se recomienda asignar a favor del Instituto Costarricense de Electricidad la siguiente numeración, conforme a los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 (NI -01666-2018), visible a folios 11440 y 11455. Así como su inscripción al Registro Nacional de Telecomunicaciones (RNT). Servicio N éro Cmé cia! ci Es : e.e Di o Nombre Comercial Nomáre Cliente Solicitante 800 0273973 800-OCREXPE CR EXPED AVENT Y RECRE S.A. 800 2772583 800-APSALUD ALIMENTOS PROSALUD S.A. 800 4686942 800-INTOXIC CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL 800 1383686 800-1 EVENTO CORPORACION ALGARD SOCIEDAD ANÓNIMA. • Se recomienda no publicar la columna denominada V Registro Numeración" de la tabla adjunta en el Anexo 1 que integran los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 (NI -01666-2018), visible a folios 11440 y 11455, del Instituto Costarricense de Electricidad y en consecuencia no hacerpública la información en la página web de la Sute/ referente al registro de numeración. Asimismo, se recomienda comunicar a la Jefatura del Registro Nacional de Telecomunicaciones que dicha información no podrá hacerse constar en la página electrónica públicamente. VI. Que la Sutel debe satisfacer las necesidades actuales y potenciales de nuevos operadores de servicios de telecomunicaciones, asegurando la máxima disponibilidad del recurso numérico, para lo cual debe de garantizar la equidad y la transparencia de los procedimientos de asignación de numeración y ampliación de la numeración asignada previamente, tanto para redes de telefonía básica tradicional, telefonía móvil y telefonía por voz IP. VII. Que de conformidad con los resultandos y considerandos que preceden, de acuerdo al mérito de los autos, lo procedente es asignar el recurso de numeración al ICE, acogiendo al efecto la recomendación efectuada por la Dirección General de Mercados de esta Sute¡. VIII. Que de igual forma, el Consejo coincide con la Dirección General de Mercados en cuanto a la solicitud de evitar la publicación de la columna denominada "# Registro Numeración" respecto a la información que aporta el ICE, por lo que se acoge el informe de dicha Dirección General igualmente en este extremo, ante el riesgo que existe de un uso inapropiado de la plataforma de los números 800, con lo cual se dispone no publicar dicha columna de la tabla que se adjunta en los Anexo 1 del oficio 264-94-2018 (NI -01311-2018), visible a folio 11387, del ICE. POR TANTO Con fundamento en las competencias otorgadas por la Ley General de Telecomunicaciones, Ley 8642, la Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Ley 7593, la Ley General de Administración Pública, Ley 6227, y el Plan Nacional de Numeración (Decreto Ejecutivo 35187 -MINAE). -7 c, TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200 FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica 800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr 800-88-78835 `a 0 o° J D C� O Página 3 de 6 SUPERINTENDENCIADE S U `V I TELECOMUNICACIONES 1655-SUTEL-SCS-2018 EL CONSEJO DE LA SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES RESUELVE: 1. Asignar al Instituto Costarricense de Electricidad, cédula de persona jurídica 4-000042139, la siguiente numeración: vicióNu �raDG f sé1, i ilb é C meré ál Nombre CÍ ente S i t�t ü E s ... 800 0273973 800-OCREXPE CR EXPED AVENT Y RECRE S.A. 800 2772583 800-APSALUD ALIMENTOS PROSALUD S.A. 800 4686942 800-INTOXIC CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL 800 1 1383686 1 800-1EVENTO CORPORACIóN ALGARD SOCIEDAD ANONIMA. 2. No hacer pública la columna denominada "# Registro Numeración" de la tabla adjunta en el Anexo 1 integran los oficios 264-77-2018 (NI -01665-2018) y 264-113-2018 (NI -01666-2018), visible a folios 11440 y 11455, en la página electrónica de información que administra la Sute¡ referente al registro de numeración. Así mismo, comunicar a la Jefatura del Registro Nacional de Telecomunicaciones que dicha información no podrá hacerse constar públicamente. 3. Apercibir al Instituto Costarricense de Electricidad, que debe asegurar y garantizar la interoperabilidad' de los servicios y toda la numeración asignada por la Sute¡, en cumplimiento de lo establecido por el Reglamento de Acceso e Interconexión de Redes de Telecomunicaciones, el Plan Nacional de Numeración y el Procedimiento de Asignación de Numeración establecido por la Sute1 4. Notificar esta resolución a todos los operadores con numeración asignada, con el propósito de que se configuren las rutas necesarias que aseguren la interoperabilidad de la numeración asignada en esta resolución en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. 5. Apercibir al Instituto Costarricense de Electricidad que debe asegurar y garantizar que dicha numeración no será otorgada a terceros operadores o proveedores para la explotación de servicios de telecomunicaciones disponibles al público. 6. Apercibir al Instituto Costarricense de Electricidad, que de acuerdo a lo establecido en el artículo 23 del Plan Nacional de Numeración, respecto al monitoreo y auditoría de la numeración, deberá entregar un reporte semestral utilizando el formato y cumpliendo con los plazos establecidos por la Sute¡ en la resolución RCS -016-2015 de la utilización de todos los códigos numéricos asignados. 7. Apercibir al Instituto Costarricense de Electricidad, que de conformidad con el artículo 74 de la Ley General de Telecomunicaciones, ley 8642, y las condiciones y términos de su título habilitante, es obligación de los operadores y proveedores de servicios permitir a sus clientes el acceso al sistema de emergencias. 8. Advertir que de conformidad con el artículo 23 del Plan Nacional de Numeración, la Sute¡ podrá llevar a cabo actividades de supervisión sobre la utilización de los recursos numéricos asignados al Instituto Costarricense de Electricidad, con el objetivo de verificar la interoperabilidad de toda la numeración asignada por la Sutel y así evitar y verificar la retención de códigos numéricos sin uso realmente planificado o requerido. Para estos efectos, el ICE deberá poner a disposición de la Sute¡ la información y los registros detallados de llamadas (CDRs) requeridos para verificar esta interoperabilidad, con la frecuencia y plazo solicitado por la Sute¡. 9. Apercibir al Instituto Costarricense de Electricidad, que el recurso numérico asignado está sujeto al cumplimiento de las condiciones dispuestas en el artículo 16 del Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final de las Telecomunicaciones que indica que los clientes y usuarios 0,,, C TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200 0 FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica 800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr v :J 800-88-78835 r r r='�"`- 0c Página 4 de 6 01156 .0 sute¡SUPER] NTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES 1666-SUTEL-SCS-2018 tendrán derecho a acceder en iguales condiciones a cualquiera de las redes o plataformas de los operadores o proveedores interconectados; y lo dispuesto en el artículo 8 del mismo reglamento que indica que todo servicio será brindado a los clientes o usuarios por parte del operador o proveedor sin restricción alguna para el acceso a las distintas redes de telecomunicaciones. Por ello, los operadores y proveedores deben asegurar la naturaleza demanial y universal de los recursos numéricos asignados y en razón de ello deberán permitir irrestrictamente la accesibilidad e interoperabilidad total a los demás operadores y proveedores que cuenten con recursos de numeración asignados por la Sute1 10. En razón de lo anterior y de conformidad con el acuerdo 010-035-2012, de la sesión 035-2012 del 6 de junio del 2012, de comprobarse el incumplimiento de las disposiciones adoptadas por el Consejo de la Sute¡, se procederá recuperar del recurso numérico y/o la aplicación de la sanción correspondiente de conformidad con e¡ artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley 8642. 11. Inscribir la presente asignación de recurso numérico a favor del Instituto Costarricense de Electricidad en el Registro Nacional de Telecomunicaciones, en el plazo de 15 días naturales, según lo establecido en el artículo 11 del Reglamento del Registro Nacional de Telecomunicaciones, y quedar disponible en la página electrónica de la Sutel, según artículo 150 del Reglamento a la Ley General de Telecomunicaciones y punto XVI de la resolución No RCS -590-2010 En cumplimiento de lo que ordenan los artículos 345 y 346 de la Ley General de la Administración Pública, se indica que contra esta resolución cabe el recurso ordinario de revocatoria o reposición ante el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones, a quien corresponde resolverlo, y deberá interponerse en el plazo de 3 días hábiles, contadas a partir del día siguiente a la notificación de la presente resolución. ACUERDO FIRME. NOTIFIQUESE E INSCRIBASE EN EL REGISTRO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES. La anterior transcripción se realiza a efectos de comunicar el acuerdo citado adoptado por el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones. Atentamente, CONSEJO DE LA SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES LUIS ALBERTOF- dad191,menleporLU15 CASCANTEALVARADO ALB"RTÓCASCANTEALV'LRADO UIS (FIRMA) (FIRMA) / ~Fxhá:2018.03.0711:15:27-06'00' Luis Alberto Cascante Alvarado Secretario del Consejo r_ TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200 O C FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica � 0 � 800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr 4 G � 800-88-78835 C c1 Página 5 de 6 S U `V ISUPERINTENDENCIADE TELECOMUNICACIONES 1655-SUTEL-SCS-2017 CONSTANCIA DE NOTIFICACIÓN RCS -046-2018 011561 "ASIGNACION DE RECURSO NUMÉRICO ESPECIAL PARA EL SERVICIO DE COBRO REVERTIDO, NUMERACIÓN 800s A FAVOR DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD" EXPEDIENTE 10053 -STT -NUM -OT -00136-2011 Se notifica la presente resolución a: Instituto Costarricense de Electricidad, a través del correo electrónico notificaciones drr(a)_ice.go.cr Registro Nacional de Telecomunicaciones a través del correo electrónico inscripcionesdelconseiosutel(cDsutei.go.cr A todos los operadores con numeración asignada sutel 2 MAR. 2,018 NOTIFICA: ,FIRMA: 9 TEL.: +506 4000-0000 Apartado 151-1200 _ FAX: +506 2215-6821 San José - Costa Rica 800-88-SUTEL gestiondocumental@sutel.go.cr 800-88-78835 - Página 6 de 6 i i Maribel Rojas De: Notificaciones Enviado el: viernes, 2 de marzo de 2018 15:17 Para: 'notificaciones_drr@ice.go.cr'; Inscripciones del Consejo Sute¡ CC: Josue Carbal¡o; 'administration@interphoneline.com'; 'ANTARES'; 'Call My Way'; 'E- DIAY; 'GCIS SERVICE PROVIDER'; 'ITELLUM LTDA.'; 'jmagnin@multicom.cr'; 'notificaciones.sutel@claro.cr'; 'notificaciones@rhitcr.com'; 'notificaciones@tigo.co.cr'; 'notificacionessutel@teletica.com'; 'Othos Telecomunicaciones'; 'PRD INTERNACIONAL'; 'racsafullmovii@racsa.co.cr'; 'sute¡@data.cr'; 'Telecable'; 'TELEFÓNICA' Asunto: RCS -046-2018 RCS -046-2018 "ASIGNACION DE RECURSO NUMÉRICO ESPECIAL PARA EL SERVICIO DE COBRO REVERTIDO, NUMERACIÓN 800"s A FAVOR DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD" ON % Li RCS -046-2018 Asignación num... �stel EXPEDIENTE 10053 -STT -NUM -OT -00136 Maribel Rojas Varela Sf-cret&ta del Consejo F.4000-0052 800-as-SUTEL 800- 88 - 78835 Apartado 159-1200 San Jose -Costa Btita 1